天潤融通-外呼機器人

-替代人工進行外呼，幫助企業(yè)提高外呼效率，降低人工成本 無人值守自動呼叫，高效完成客戶回訪、滿意度調(diào)查、催收催繳。同時支持自動重撥、外呼攔截、情緒識別、掛機短信推送等，確保能夠完成有效的外呼觸達。外呼任務(wù)結(jié)果的多維度報表，便于企業(yè)對外呼結(jié)果進行二次跟進處理等操作。 -強大的智能語音交互能力，高效完成企業(yè)外呼任務(wù) 語音轉(zhuǎn)寫（ASR）準(zhǔn)確率達99％，并能夠有效分析不同業(yè)務(wù)場景中的背景音，智能調(diào)整語音識別的聲學(xué)模型，降低背景音的干擾，保障能夠準(zhǔn)確聽懂客戶溝通內(nèi)容，進行準(zhǔn)確的回復(fù)應(yīng)答。同時在遇到打斷、反問、靜默等情況時，可靈活從容應(yīng)對，保障外呼任務(wù)完成率。 -智能會話多維度數(shù)據(jù)分析，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量 全面高效地將外呼通話記錄、客戶標(biāo)簽記錄等形成可視化報表，為管理人員進行實時決策提供依據(jù)。同時機器人能準(zhǔn)確識別對話過程中客戶語句中的重要信息，用以完善客戶畫像，提升機器人服務(wù)能力等，完成數(shù)據(jù)閉環(huán)應(yīng)用。