戰驢SCRM和天潤融通哪個好用

用戶可以通過導入和手動填寫的方式實現客戶數據的采集和處理。此外，戰驢scrm還支持接口對接，從而實現數據的自動導入和自動處理。

戰驢SCRM全稱為戰驢社交客戶關系管理系統，是一款專業的企業級CRM軟件。通過整合企業內外部的資源，以客戶為中心，協同各個部門，從而實現企業的營銷、銷售、服務等全方位管理。 戰驢SCRM具有以下特點： 1. 多渠道數據采集：可以通過多種渠道收集客戶信息，包括社交媒體、微信公眾號、網站等，大大提高了信息的獲取效率。 2. 客戶畫像分析：通過對客戶數據進行分析和挖掘，生成客戶畫像，了解客戶需求和行為特征，從而更加精準的進行營銷和服務。 3. 多維度客戶管理：支持客戶分類、標簽、分組等多種維度的管理方式，幫助企業更好地了解客戶，并制定相應的營銷策略。 4. 智能化營銷：支持多種營銷活動，如短信、郵件、微信等，通過智能推薦和個性化推送，提高營銷效果，增加客戶黏性。 5. 多平臺整合：支持與多個第三方平臺的接入，如支付寶、微信支付等，方便企業進行線上支付、訂單管理等操作。 總之，戰驢SCRM作為一款領先的企業級CRM軟件，具有數據采集、客戶畫像分析、智能化營銷等多種功能，幫助企業更好地進行客戶關系管理，提高企業的營銷效率和客戶滿意度。

戰驢SCRM是一種基于社交媒體的客戶關系管理系統，它擁有以下功能： 1.社交媒體監測：戰驢SCRM可以通過對社交媒體平臺上的各種信息進行監測和分析，了解客戶的需求、反饋和觀點，進而進行針對性的營銷推廣。 2.客戶畫像：戰驢SCRM可以通過對客戶在社交媒體平臺上的行為、偏好、興趣等信息進行收集和分析，建立客戶畫像，從而更好地了解客戶需求，制定個性化的服務方案。 3.客戶服務：戰驢SCRM可以將客戶的問題和反饋及時轉化為工單，并進行跟進和處理，提高客戶滿意度。 4.營銷推廣：戰驢SCRM可以通過社交媒體平臺進行定向營銷，如通過微博、微信等發送個性化的營銷信息，提高廣告效果。 5.數據分析：戰驢SCRM可以對社交媒體平臺上的數據進行分析和挖掘，提供數據支持，優化營銷策略。 總之，戰驢SCRM通過對社交媒體平臺上的信息進行監測和分析，幫助企業了解客戶需求，提高客戶滿意度，優化營銷策略，實現更好的商業效益。

天潤融通具有廣闊的發展前景。天潤融通智慧云聯絡中心提供的是平臺+通信能力的雙重保障，為客戶實現快速擴容遠程接入。有云的基礎設施，不必考慮基礎設施的擴容問題，還能集中精力做好企業的服務保障和產品優化，并且云聯絡中心更具備新技術發展和應用的土壤。此次疫情中除了為企業解決聯絡中心復工的難題，天潤融通也為一線疫情防控工作貢獻力量，聯合百度推出針對疫情防控的智能外呼機器人，幫助多地健康委員會使用高效率的智能外呼機器人摸排社區人員健康情況、通知回訪等，讓工作效率提高數百倍。

天潤融通不是外包公司。北京天潤融通科技股份有限公司是中國領先的智慧云聯絡中心服務商。天潤融通致力于推動聯絡中心的系統和資源建設從“軟硬件集成”向“云化服務”轉變，整合通信、網絡、云計算及人工智能等技術，開創了聯絡中心新的服務模式，讓企業與客戶的溝通從此變得簡單與高效！目前，天潤融通服務的客戶覆蓋了保險、汽車、教育、旅游、本地生活、企業服務、房產等十多個領域，包括太平洋保險、百度、今日頭條、去哪兒、新美大、寶馬、萬科物業、鏈家網等眾多知名企業，客戶數量已達上千家。

天潤融通呼叫中心電話系統價格直接與部署方式和使用權有關，如果是自建部署，直接搭建在企業自己的服務器上，并且是直接買斷系統的使用權，費用一般要幾萬元。不過這種部署方式的數據比較安全，而且維護起來也更方便，比較適合重視數據安全、需要長期使用的企業。還有一種租用方式，則按月或按年收取費用，價格是一個月幾百元一個座席，具體多少錢，得看座席數量是多少。天潤融通有強大的語音導航（IVR）處理能力，可提供10多種節點類型，多達200級的深度導航設置。根據業務需求隨意組合，并提供代碼編程能力，定制需求在線調試、快速交付。支持隨機、輪詢、平均、專屬客服優先、高技能值優先、空閑時長最長優先等多種豐富的座席分配策略，按需搭配，避免客戶溢出導致線索流失。支持VIP客戶優先接入服務，以及高優先級的業務優先接待，保障高質量客戶留存。支持座席離線后通過移動端App接聽，座席人員退出系統仍可接聽客戶電話，隨時隨地應答客戶，減少漏接。