天客云智能化多媒體呼叫中心和網易七魚哪個好用

天客云智能化多媒體呼叫中心具有高效、智能、可擴展等優點。可以實現自動化應答、智能分配和管理客戶信息等功能，同時支持語音、視頻和短信等多種通信方式，能夠適應不同行業和企業的需求。

天客云智能化多媒體呼叫中心采用了高可靠性的云計算和分布式架構技術，并提供了全面的監控和備份服務，保障系統的穩定性和可用性。同時，針對高峰期和特殊情況，還提供了彈性伸縮和災備備份等特殊功能。

天客云智能化多媒體呼叫中心提供了豐富的數據分析和報表功能，可以實時監控呼叫數量和質量、處理效率和客戶滿意度等指標，為管理者提供了重要的決策支持。

七魚是典型的云客服系統產品，七魚在收費模式上采用的是按并發坐席數、按年付費的方式。在此基礎上，七魚能夠支持彈性擴容，以滿足企業階段性客服業務激增的需求。網易七魚任一版本的坐席均有相應的彈性擴容坐席，與按年付費的坐席相比，彈性擴容坐席單價更低，約為對應版本價格的1/3。彈性擴容坐席并不是按年付費的，可以說是按一年內累計使用時長付費的，即企業可根據實際的業務需求量開啟或關閉彈性擴容坐席，單個彈性擴容一年內累計使用時長不超過一定天數。

網易七魚提供包含在線客服、客服機器人、外呼機器人、營銷機器人、云呼叫中心、智能質檢等產品，驅動企業服務效率與智能營銷能力升級。已服務網易嚴選、戴森、叮咚買菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企業。 網易七魚提供了智能客服解決方案，企業可以將網易七魚智能客服機器人接入到網站、手機APP和微信中使用，并且可以選擇只使用客服機器人或使用客服人機協作功能。