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客戶關系管理(CRM)

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管理的五大基本職能是?
管理的五大基本職能是?
管理是人類各種組織活動中最常見、最重要的活動。近百年來,人們將管理活動形成的基本管理原理和方法統(tǒng)稱為管理。管理作為一種知識體系,是管理思想、原則、技能和方法的綜合。隨著管理實踐的發(fā)展,管理不斷豐富其內容,成為指導人們開展各種管理活動,有效實現(xiàn)管理目標的指南。下面就讓小編為大家介紹管理的五大基本職能是什么? http://www.1tianxia.cn/space/3727002022 管理的五大基本職能是什么? 管理的五大基本職能是什么? 1、決策 決策是組織
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2022.01.05
客戶管理包括了哪些方面的內容
客戶管理包括了哪些方面的內容
客戶關系管理是指企業(yè)利用相應的信息技術和互聯(lián)網技術,協(xié)調企業(yè)與客戶之間的銷售、營銷和服務互動,提高其管理模式,為客戶提供創(chuàng)新、個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶,保留老客戶,將現(xiàn)有客戶轉化為忠實客戶,增加市場。下面就讓小編為大家介紹客戶管理包括了哪些方面的內容。 http://www.1tianxia.cn/space/3727002022 客戶管理包括了哪些方面的內容 客戶管理包括了哪些方面的內容 1,客戶概況分析(Profiling)包括客戶的
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2022.01.04
crm系統(tǒng)的主要特征是什么
crm系統(tǒng)的主要特征是什么
客戶關系管理系統(tǒng)涉及各種信息技術,如數(shù)據倉庫、網絡、多媒體等先進技術。同時,為了實現(xiàn)與客戶的全面溝通和互動,需要呼叫中心、銷售平臺、遠程銷售、移動設備和基于互聯(lián)網的電子商務網站的有機結合。這些不同的技術和不同規(guī)則的功能模塊需要不同類型的資源和特殊的技術支持才能結合成統(tǒng)一的客戶關系管理系統(tǒng)。下面就讓小編為大家介紹crm系統(tǒng)的主要特征是什么。 http://www.1tianxia.cn/space/3727002022 crm系統(tǒng)的主要特征是什么 crm系統(tǒng)的主要特征
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2022.01.04
大客戶管理的策略
大客戶管理的策略
客戶關系管理是指企業(yè)利用相應的信息技術和互聯(lián)網技術,協(xié)調企業(yè)與客戶之間的銷售、營銷和服務互動,提高其管理模式,為客戶提供創(chuàng)新、個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶,保留老客戶,將現(xiàn)有客戶轉化為忠實客戶,增加市場。下面就讓小編為大家介紹大客戶管理的策略。 http://www.1tianxia.cn/space/4870201112 大客戶管理的策略 大客戶管理的策略 1,大客戶細分 只有將大客戶進行精密的細分,這樣才能夠更加有針對性地服務大客戶
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2022.01.02
如何經營客戶方法
如何經營客戶方法
客戶或顧客可以指用金錢或有價值的物品換取接受財產、服務、產品或有創(chuàng)意的自然人或組織。他們是商業(yè)服務或產品的買家,可能是供應鏈中的最終消費者、代理人或中介。下面就讓小編為大家介紹如何經營客戶方法。 http://www.1tianxia.cn/space/4870201112 如何經營客戶方法 如何經營客戶方法 1,進行客戶經營,要給每個客戶立一個檔案,里面包括客戶的年齡,職業(yè),愛好,身體狀況,家庭狀況等,越詳細越好,對自己的客戶了如指掌,才能夠更有效的與客戶進行溝通
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2022.01.02
公司管理體系包括哪四個體系
公司管理體系包括哪四個體系
管理體系是組織建立政策、目標和實現(xiàn)這些目標過程的相互關聯(lián)和相互作用的一組要素。一個組織的管理系統(tǒng)可以包括幾個不同的管理系統(tǒng),如質量管理系統(tǒng)ISO9001.環(huán)境管理系統(tǒng)ISO14001.職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)ISO45001.信息安全管理系統(tǒng)BS7799/ISO27001.汽車供應行業(yè)質量管理系統(tǒng)(IATF16949)、電信行業(yè)質量管理系統(tǒng)(TL9001)、食品安全管理系統(tǒng)HACCP等。下面就讓小編為大家介紹公司管理體系包括哪四個體系。 https://www.36dianping.
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.12.30
crm系統(tǒng)的五大功能模塊
crm系統(tǒng)的五大功能模塊
CRM是一種獲取、維護和增加盈利客戶的方法和過程。CRM不僅是一種全新的、國際領先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運營模式,也是一種具體的軟件和實現(xiàn)方法,以信息技術為手段,有效提高企業(yè)收入、客戶滿意度和員工生產力。下面就讓小編為大家介紹crm系統(tǒng)的五大功能模塊。 http://www.1tianxia.cn/space/3727002022 crm系統(tǒng)的五大功能模塊 crm系統(tǒng)的五大功能模塊 1、客戶管理 CRM系統(tǒng)最基本的功能,主要管理客戶基礎
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.12.30
維護客戶八個方法
維護客戶八個方法
客戶或顧客可以指用金錢或有價值的物品換取接受財產、服務、產品或有創(chuàng)意的自然人或組織。他們是商業(yè)服務或產品的買家,他們可能是供應鏈中的最終消費者、代理人或中間人。顧客這個詞源于稱呼習慣。顧客是經常光顧店鋪或主戶的人。他經常光顧或購物,與店主或主戶保持良好的關系。下面就讓小編為大家介紹維護客戶八個方法。 http://www.1tianxia.cn/space/4870201112 維護客戶八個方法 維護客戶八個方法 1、清楚地認識到你是在搞銷售,一定讓客戶記住你。
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.12.29
開發(fā)新客戶的方法有哪些
開發(fā)新客戶的方法有哪些
客戶是中國古代戶籍制度中的一類戶籍,與主戶相比,一般指非土著居民。它不是一個統(tǒng)一的階級或階級,包括房東、自耕農、城市小販和失業(yè)游客。客戶或客戶可以用金錢或有價值的物品換取接受財產、服務、產品或有創(chuàng)意的自然人或組織。下面就讓小編為大家介紹開發(fā)新客戶的方法有哪些。 http://www.1tianxia.cn/space/4870201112 開發(fā)新客戶的方法有哪些 開發(fā)新客戶的方法有哪些 1、老戶盤活 任何一個企業(yè)總有部分市場的客戶在不斷的調整,往往有很多老客戶
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.12.29
客戶關系管理策略有哪些
客戶關系管理策略有哪些
CRM是CustomerRelationshipManagement(客戶關系管理)的縮寫,它是一種綜合性的IT技術,也是一種新的運營模式,它源于以客戶為中心的新商業(yè)模式,是一種旨在改善企業(yè)與客戶關系的新管理機制。它是一種企業(yè)經營戰(zhàn)略,企業(yè)贏得客戶,留住客戶,讓客戶滿意。下面就讓小編為大家介紹客戶關系管理策略有哪些。 http://www.1tianxia.cn/space/4870201112 客戶關系管理策略有哪些 客戶關系管理策略有哪些 1、換位思考 讓自
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.12.28
如何管理客戶資料
如何管理客戶資料
客戶關系管理是指企業(yè)利用相應的信息技術和互聯(lián)網技術,協(xié)調企業(yè)與客戶之間的銷售、營銷和服務互動,提高其管理模式,為客戶提供創(chuàng)新、個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶,保留老客戶,將現(xiàn)有客戶轉化為忠實客戶,增加市場。下面就讓小編為大家介紹如何管理客戶資料。 http://www.1tianxia.cn/space/4870201112 如何管理客戶資料 如何管理客戶資料 1、注冊CRM賬號,登入2、管理員賬號進入CRM客戶系統(tǒng),在【系統(tǒng)設置】--【字典管
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.12.28
怎么跟進客戶比較好
怎么跟進客戶比較好
客戶管理,即客戶關系管理(CustomerRelationshipManagement)的簡稱,也可以稱為CRM。CRM的主要意義是通過對客戶詳細信息的深入分析,提高客戶滿意度,從而提高企業(yè)的競爭力。客戶關系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生和發(fā)展的信息收集。客戶管理是新企業(yè)管理的指導思想和理念;也是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運行機制;是企業(yè)管理中信息技術、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和。下面就讓小編為大家介紹怎么跟進客戶比較好。 https://www.36dianping.co
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.12.27
獲取客戶信息的渠道
獲取客戶信息的渠道
客戶是中國古代戶籍制度中的一類戶籍,與主戶相比,一般指非土著居民。它不是一個統(tǒng)一的階級或階級,包括房東、自耕農、城市小販和失業(yè)游客。客戶或客戶可以用金錢或有價值的物品換取接受財產、服務、產品或有創(chuàng)意的自然人或組織。他們是商業(yè)服務或產品的買家,可能是供應鏈中的最終消費者、代理人或中介。下面就讓小編為大家介紹獲取客戶信息的渠道。 http://www.1tianxia.cn/space/4870201112 獲取客戶信息的渠道 獲取客戶信息的渠道 1、通過網絡信息查找客
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.12.27
大客戶如何開發(fā)?
大客戶如何開發(fā)?
客戶開發(fā)是銷售工作的第一步。一般來說,業(yè)務人員通過市場清掃調查初步了解市場和客戶情況,關注強大和感興趣的客戶,最終完成目標區(qū)域的客戶開發(fā)計劃。然而,以上只是企業(yè)客戶開發(fā)的冰山一角。為了成功地做好企業(yè)的客戶開發(fā)工作,企業(yè)需要了解競爭對手在客戶方面的一些實踐,制定適合企業(yè)的客戶開發(fā)戰(zhàn)略,然后實施一線銷售人員的客戶開發(fā)實施,這是一個系統(tǒng)工程。下面就讓小編為大家介紹大客戶如何開發(fā)? http://www.1tianxia.cn/space/4870201112 大客戶如何開發(fā)?
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.12.24
crm系統(tǒng)的基本功能有哪些
crm系統(tǒng)的基本功能有哪些
客戶關系管理是指企業(yè)利用相應的信息技術和互聯(lián)網技術,協(xié)調企業(yè)與客戶之間的銷售、營銷和服務互動,提高其管理模式,為客戶提供創(chuàng)新、個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶,保留老客戶,將現(xiàn)有客戶轉化為忠實客戶,增加市場。下面就讓小編為大家介紹crm系統(tǒng)的基本功能有哪些。 http://www.1tianxia.cn/space/4870201112 crm系統(tǒng)的基本功能有哪些 crm系統(tǒng)的基本功能有哪些 1,日程管理 將每天的工作和事務安排在日期中,
分類: 客戶關系管理(CRM) 發(fā)布時間: 2021.12.24

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企服點評的朋友們
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36氪企服點評高級用戶運營,分享最接地氣的商業(yè)資訊、增長觀點、場景案例。
戴珂
戴珂
"36氪企服點評專家團|獨立SaaS顧問。曾任SAP行業(yè)負責人。 《SaaS商業(yè)實戰(zhàn):從好模式到好生意》作者。"
筆記俠
筆記俠
80萬-1—6歲CEO都在看的第一手筆記
宇婷
宇婷
36氪企服點評專家團|《To B新勢力》工作室主理人
楊峻 - CRM咨詢
楊峻 - CRM咨詢
《營銷和服務數(shù)字化轉型 CRM3.0時代的來臨》一書作者。微軟資深數(shù)字化轉型專家,曾任海爾全球服務數(shù)字化轉型和信息化建設總負責人,IBM GBS 客戶關系管理數(shù)字化創(chuàng)新解決方案中國區(qū)總負責人,世界上第一個BS CRM平臺產品-Siebel 7.0核心開發(fā)工程師之一,北大講師。
吳昊
吳昊
《SaaS路線創(chuàng)業(yè)圖》作者,華為前高級合作經理+CEG(采購專家團)+BMT委員;12年企業(yè)信息化開發(fā)工程師、項目經理,8年SaaS領域營銷管理;近2年與近300位SaaS創(chuàng)始人深度交流,結合實戰(zhàn)提出了“SaaS的本質是續(xù)費“、”SaaS公司的商業(yè)模式升級“等方法論
海比研究院
海比研究院
"海比研究院成立于2010年,是國內企業(yè)級ICT領域的權威研究機構。 海比研究院依托中國軟件網、CDEC中國數(shù)字智能生態(tài)大會、中國企業(yè)服務年會等平臺,開展企業(yè)及ICT領域市場研究工作,是工業(yè)和信息化部、中國軟件行業(yè)協(xié)會、北京市科委、北京市經信委、上海市經信委的智庫服務單位"
鑒鋒
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36氪企服點評專家團|零一裂變CEO、運營深度精選創(chuàng)始人;擅長微信生態(tài)的運營增長
陳小步
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TOB品牌營銷策略與實戰(zhàn),公眾號同名
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