服務(wù)超時提醒
產(chǎn)品功能對超時未回復(fù)的會話進(jìn)行自動提醒，幫助企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量
市場營銷
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
5.0
符合度
一年左右
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
首先在客戶數(shù)據(jù)管理上自從引入此平臺后能夠更加持續(xù)持久的保存數(shù)據(jù)，以前都是使用文件文檔形式進(jìn)行管理客戶資源，還有就是管理客戶資源。客戶行為分析，都是對客戶維護(hù)，客戶引流有很大幫助的
不滿意的點
建議加大推廣力度。使用上的話主要就是感覺界面色彩不是太好。還有就是對文檔的管理，文件的存儲，目錄結(jié)構(gòu)做的更細(xì)化一點
2021-08-05
贊同
7
人事部經(jīng)理
4.0
綜合
3.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
3.0
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
在使用企微云的時候，對于我個人來講主要有以下功能受益頗多1.話術(shù)庫，企微云的話術(shù)庫是在企業(yè)微信的基礎(chǔ)上，增加了文本、圖片、視頻的組合方式，也能夠自己進(jìn)行編輯分組，提高了我在回復(fù)客戶和從事管理工作過程中回復(fù)的效率。2.自動標(biāo)簽和渠道統(tǒng)計，有助于我的整個團(tuán)隊對于客戶的把握，能更精準(zhǔn)的提供服務(wù)和增加簽單的成功率。
不滿意的點
對于新人來講，企微云不太友好，缺乏必要的引導(dǎo)或者是教學(xué)，對于未接觸過類似工具的新人來講，需要一定時間摸索。可以設(shè)計新人模式和熟練模式，降低學(xué)習(xí)成本。
2021-08-05
贊同
6
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運營主管
4.5
綜合
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
4.5
性價比
3.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
一年左右
使用時長
50-99人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
之前在團(tuán)隊負(fù)責(zé)企微云的培訓(xùn)，企微云可以根據(jù)需求定制一些功能，接入后可以很好的實現(xiàn)功能上的要求
不滿意的點
每次企微云對我們的培訓(xùn)都是線上啊，遠(yuǎn)程的，有的時候培訓(xùn)完還是很模糊，建議多搞搞線下培訓(xùn)
2023-03-08
贊同
銷售總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
5.0
符合度
不到三個月
使用時長
小于50人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
目前我們主要使用企微云客戶運營相關(guān)的功能，其中像智能SOP、話術(shù)庫都是很好用的功能。
比如智能SOP，我們可以根據(jù)客戶的階段、特征進(jìn)行分層，然后把銷冠的客戶轉(zhuǎn)化方法和運營動作設(shè)置成智能SOP，其他銷售人員根據(jù)SOP就能去運營轉(zhuǎn)化客戶。到現(xiàn)在不到一年，銷售團(tuán)隊的能力明顯提升了不少，縮短了客戶成交周期，成交率也有提升。
不滿意的點
希望能增加一些營銷性質(zhì)強(qiáng)一點的功能，雖然產(chǎn)品定位是私域運營和管理，但獲客工具也可以再豐富一些
2021-11-13
贊同
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