企業(yè)微信，打造私域流量營銷新閉環(huán)

如今，中國網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)超10億，互聯(lián)網(wǎng)上的公域流量飽和了，但競爭企業(yè)還在不斷增加，流量獲取成本水漲船高。隨著獲客成本的不斷攀升，再加上疫情的影響，很多企業(yè)開始意識到私域的重要性并逐步布局，這也是對存量市場價值進一步挖掘的關(guān)鍵契機。

“個人微信+微信群+朋友圈”是私域運營常規(guī)三件套。通過添加客戶微信，將客戶拉到社群里統(tǒng)一運營，結(jié)合朋友圈定期發(fā)布產(chǎn)品信息，持續(xù)觸達客戶運營孵化。不得不說，個人微信做私域運營還是有一定效果的。

但在2017年，微信開始了大規(guī)模封號。原因是個人微信沒有自帶運營工具能夠協(xié)助到企業(yè)開展?fàn)I銷，諸多企業(yè)為了提高營銷效果，使用了外掛工具，突破個人微信原有的限制。直到現(xiàn)在，微信封號依然時有發(fā)生。

此外，熟悉微信生態(tài)的我們都知道，微信好友上限是5000人左右，如果要運營5000人以上的客戶，那只能多加幾個微信號。如果用戶基數(shù)特別大，就要加大微信個人號的注冊和養(yǎng)號，難管理、運營成本大。

除此之外，企業(yè)營銷增長還面臨著諸多問題：

1、客戶資源留存難

將客戶留存在個人微信，客戶流失風(fēng)險極高。業(yè)務(wù)人員可隨意刪除客戶，管理人員無法管控。

2、客戶畫像不清晰

獲取到客戶線索后，不知道客戶是從什么宣傳渠道添加過來的，不知道客戶的意向是什么，跟進時只能一一詢問，沒有策略。

3、運營服務(wù)效率低

不管是銷售還是運營，每天都要對接多個客戶的咨詢，手忙腳亂，根本沒時間專注客戶轉(zhuǎn)化。

企業(yè)微信的出現(xiàn)，讓眾多企業(yè)看到新的機會。在企業(yè)微信，單個員工企業(yè)微信好友數(shù)量從5千上升到5萬，再到現(xiàn)在的無上限。而企業(yè)微信最大的優(yōu)勢，是基于微信生態(tài)互通的能力，連接12億微信用戶。也就是說，企業(yè)微信可以直接添加個人微信用戶，為企業(yè)專業(yè)服務(wù)提供了更高效觸達。

那通過企業(yè)微信，企業(yè)可以怎么做呢？企業(yè)微信自帶活碼、歡迎語、標(biāo)簽等功能，能滿足基礎(chǔ)的運營工作。通過企微云等第三方服務(wù)商二次開發(fā)后，還增強了原生功能，更加符合企業(yè)營銷場景，如渠道活碼、自動發(fā)歡迎語、自動打標(biāo)簽等。

例如在營銷獲客時，我們可以將渠道活碼配置到戶外廣告、營銷物料、公眾號等渠道，一個企業(yè)微信活碼背后可關(guān)聯(lián)多位員工，客戶掃碼添加后，會自動分配給不同員工，分流跟進提高效率的同時避免封號風(fēng)險。此外客戶添加后，會自動發(fā)出渠道歡迎語、打渠道標(biāo)簽，幫助企業(yè)完善客戶畫像。 

在企業(yè)微信，企業(yè)能實現(xiàn)客戶“資產(chǎn)化”，統(tǒng)一管理。通過與第三方服務(wù)商的客戶管理應(yīng)用關(guān)聯(lián)，不僅方便了管理層、銷售隨時隨地查看客戶的信息，還可以沉淀客戶跟進記錄、社交記錄、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，不斷清晰客戶畫像。通過客戶雷達，還能“知道客戶怎么想”，預(yù)測客戶意向，精準(zhǔn)出擊。 

在企業(yè)管理上，會話存檔能實現(xiàn)聊天內(nèi)容留痕審計 ，敏感詞預(yù)警能實現(xiàn)違規(guī)行為的風(fēng)險預(yù)警……結(jié)合超級側(cè)邊欄話術(shù)庫、客戶詳情等功能，能輔助業(yè)務(wù)人員提升運營效率。 

企業(yè)微信提供了足夠豐富的數(shù)字化應(yīng)用場景，安全性更高、運營成本更低、開放性更強，具有個人微信所不具備的效率工具和強大功能，是替代個人微信做營銷與私域運營的最佳選擇。目前企業(yè)微信上已有的真實企業(yè)與組織數(shù)已經(jīng)超過550萬，活躍用戶數(shù)超過1.3億人，通過企業(yè)微信得到服務(wù)和連接的微信用戶數(shù)量已經(jīng)到達4億人。

而從企業(yè)內(nèi)部員工管理上來看，企業(yè)微信功能同釘釘相似，均有基礎(chǔ)的OA功能，比如考勤打卡、項目審批與匯報、微盤、文檔協(xié)作、日歷待辦事項等，助力企業(yè)協(xié)同辦公，真正實現(xiàn)內(nèi)外互聯(lián)。

企業(yè)微信還以建立生態(tài)的方式，給服務(wù)商更多的開發(fā)空間，使得服務(wù)商可以借助企業(yè)微信原生能力，專注開發(fā)具備行業(yè)特性的功能，快速形成契合不同行業(yè)、不同場景的運營方案。截止2020年底，企業(yè)微信開放接口已經(jīng)增加到了540個，合作伙伴增加到8萬家，相比2019增長4倍。 

“請加我的企業(yè)微信”已經(jīng)成為一種全新的服務(wù)方式，“離消費者越近，就是離增長越近”。企業(yè)微信可以幫助企業(yè)重建與消費者的關(guān)系，用好企業(yè)微信，可以讓更多的客戶享受到持續(xù)、有溫度的服務(wù)，也可以讓有優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的企業(yè)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費者的認可。

持續(xù)精細化經(jīng)營客戶，加速企業(yè)私域業(yè)態(tài)建立，更新數(shù)字化商業(yè)模式是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)微信是打造私域流量營銷新閉環(huán)，驅(qū)動企業(yè)客戶經(jīng)營從“流量時代”到“留量時代”的革命性工具，未來將繼續(xù)發(fā)揮強大的價值賦能企業(yè)數(shù)字化發(fā)展。