明雀是一款什么樣的產品，它能解決什么問題？
明雀2022年開始啟動商業化之后，越來越多客戶會主動找上來咨詢，我們發現很多客戶看到明雀的時候，都會很驚訝“這樣的問題原來可以被解決”、“從來沒有見過這樣的產品”，他們感嘆于明雀非常理解服務型乙方過程中遇到的痛點和難處，而且也都會震驚于中國乃至全球都沒有類似的軟件，那么明雀這款產品到底是做什么的、他是如何產生的呢，本篇文章帶你更了解明雀。
明雀產生的背景
2020年底的時候，明雀的創始團隊正在尋找創業的方向，當時的團隊恰好之前開過一家算法服務的公司，并且還服務過華為、騰訊這些大企業，我們突然發現好像在市面上從來沒有一款軟件，針對性的去解決服務型公司的痛點。
我們嘗試過非常多的管理軟件，從通用的項目管理到研發管理，再到一些更靈活的無代碼表單，發現沒有一個工具能夠很好地解決我們在交付場景中遇到的問題。我們團隊的兩位合伙人在國外都工作過，我們知道國外有很多PSA(professional service automation)軟件是專門用來解決服務“客戶服務”或者“客戶項目”的痛點，他們確實可以在成本管理、項目管理上幫到公司（這些功能中國大部分軟件也不具備），但是那些軟件又不夠敏捷，非常非常重，也不適合中國靈活的交付流程和管理，再加上PSA價格又很昂貴。
除了服務型乙方公司特有的管理訴求沒有得到解決之外，我們跟客戶的互動也有很多痛點沒有得到解決。當時，我們主要向中大型企業提供AR/VR一整套的解決方案，期間涉及到非常多的進展同步、文件傳輸、客戶確認，我們往往要給客戶發若干個工具的分享鏈接、一堆離線文檔、各種進展的更新提要，微信群儼然被我們用成了一個糟糕的甲乙方“數據庫”，所有信息都在，但是所有信息都不容易被利用。每次出現什么問題，想要追溯比登天還難。
明雀團隊本身是效率工具的狂熱愛好者，從美國clickup、wrike、asana、monday、notion，到中國的teambition、ones、飛書文檔等等，幾乎沒有一款軟件明雀團隊沒有使用過，我們堅信協同本身就是生產力，協同會讓全公司甚至上下游的合作方都“上癮”，思來想去，我們還是決心為中國千千萬萬的乙方公司打造一款趁手的管理軟件。于是，明雀誕生了。
明雀的底層認知
如果把明雀的產品理念的核心抽象出來的話，只有兩句話：
1. 交付管理不等于通用項目管理，也不等于研發項目管理
2. 服務型乙方都需要客戶門戶，更好地銜接內外
關于第一點，其實交付管理是一個更敏捷靈活的過程。
這種敏捷靈活體現在，不同企業之間交付方法論天差地別，想要用一個通用的管理范式去解決問題非常困難，幾乎是不可能的，這就是為什么很多乙方公司買了這么多管理工具，最后還是用不起來。
在項目和項目之間，有時候不同項目對于同一個公司來說甚至都會有交付方法論的差異，因為客戶有大有小，項目有重有輕，工具如果不能沉淀公司自己的業務流，對于企業來說反倒是負擔。
關于第二點，截至目前，我發現大多數工具服務商對于客戶門戶的認知還是分享一個鏈接，其實這是不完善的。
客戶門戶本身對于乙方來說是非常重要的環節，因為他是對乙方服務的一個補充，門戶不僅是信息的共享，也定義了信息的交互，是乙方公司對外交付方法論的沉淀。客戶門戶應該可以靈活的選擇需要共享的單元、自定義門戶的頁面結構以及客戶權限和客戶的互動方式，并且打通多個內部系統，更好地對外協作。
那么明雀是如何解決以上問題的？
明雀是如何解決的
我們覺得打造乙方管理產品的第一步是解構上下游的協作問題。大家只需要觀察甲乙方在微信群里在共享哪些消息、甲方頻繁的關注什么、乙方匯報什么、乙方內部討論什么，我們就可以大致發現，甲乙方的協作過程，本質上是內外信息的收集、整理、匯報展示和信息互動的過程。
所以明雀將系統和業務進行了解耦合，并且運用了新的無代碼技術。將自定義門戶、任務管理、流程管理、審批管理、文件管理等不同的模塊組合在一起，讓交付團隊可以搭積木一樣自定義甲乙方的合作范式。
在此基礎之上，明雀還打通了不同的業務系統，能夠集成公司的各種業務數據把它共享出去，這就完成了前兩步“信息的收集和整理”。
之后，明雀提供了一整套的客戶門戶編輯技術，能夠支持服務團隊自定義顏色、UI、Logo、內容可見性等等，讓乙方團隊可以更好地匯報展示各種不同的信息。與此同時，對于上下游中的甲方而言，打開明雀門戶的過程變得極為簡單、易用、甚至“上癮”，并且我們提供了甲乙方經常用到的交互形式，不管是審批互動、添加批注、消息提醒等等。
通過對上下游協作中信息的解構，我們完成明雀第一個產品（歷時一年半，我們制作了3款不同的軟件，每次都是推倒重來，直到滿意）。
明雀的愿景
明雀這個產品的大部分理念和構建幾乎都是從0到1完成，我們不太喜歡抄襲別人的產品，我們希望能結合我們自己的對于業務以及信息系統的認知打造出一個讓人眼前一亮的好產品，并且在一個獨創的品類里面不僅能成為第一家，也成為優秀的一家。
為千千萬萬的服務型公司提供軟件，不僅有巨大的商業價值（這是一個既通用又垂直的市場），也有巨大的社會價值，因為服務經濟是中國經濟的重要組成部分。
希望大家未來，想到甲乙方，想到明雀。只要你有甲方不妨聊聊看，說不定，你就是我們客戶。
對外合作，就用明雀。
