防坑指南 | 調(diào)研數(shù)據(jù)背后的智慧

在商業(yè)決策和市場預(yù)測中，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的代表性和準(zhǔn)確性至關(guān)重要，否則可能導(dǎo)致大量資金的耗損和先機(jī)的錯(cuò)失。

商場從來不缺教訓(xùn)。

某電子產(chǎn)品生產(chǎn)商

某電子產(chǎn)品公司為了解消費(fèi)者對(duì)新型智能手機(jī)的功能需求，進(jìn)行了一次專項(xiàng)調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者普遍對(duì)手機(jī)的續(xù)航能力和相機(jī)功能非常關(guān)注，因此公司專注于提升這兩方面的性能。然而，當(dāng)產(chǎn)品推出后，銷售情況并不理想，導(dǎo)致整個(gè)研發(fā)-銷售-推廣投入的錯(cuò)耗。

事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，調(diào)研對(duì)象不僅數(shù)量不夠，而且并未充分代表整個(gè)消費(fèi)群體，忽略了一部分用戶更注重操作系統(tǒng)流暢性和屏幕顯示效果等其他功能。因此，雖然手機(jī)續(xù)航能力和相機(jī)性能得到了提升，但其他功能卻沒有達(dá)到消費(fèi)者的期望，導(dǎo)致產(chǎn)品推廣失敗。

某零售快消企業(yè)

某零售快消公司打算通過社交媒體廣告來推廣他們的產(chǎn)品，他們進(jìn)行了一系列的調(diào)研，幫助他們確定了投放內(nèi)容和投放策略。他們耗費(fèi)了可觀的預(yù)算制作了一系列視頻廣告和頁面，并在社交媒體平臺(tái)進(jìn)行投放。然而他們很快發(fā)現(xiàn)廣告的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)低于預(yù)期。

經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的實(shí)際購買者以家庭主婦為主，而他們沒有直接觸達(dá)這一精準(zhǔn)客群的渠道，因而放開為對(duì)一般人群的調(diào)研，最終導(dǎo)致參與對(duì)象多為年輕人群體。只因參考調(diào)研結(jié)果而制定的廣告投放策略，并未針對(duì)正確的受眾群體，導(dǎo)致了廣告效果大失所望，不僅造成了整個(gè)營銷資源的浪費(fèi)，而且錯(cuò)過了引領(lǐng)先機(jī)的時(shí)間窗口。

事實(shí)上，不管是調(diào)研對(duì)象的甄選有偏差，抽樣不科學(xué)，或者調(diào)研數(shù)據(jù)不夠真實(shí)有效，都可能導(dǎo)致策略失敗和投入損失。因此，在調(diào)研時(shí)必須確保調(diào)研對(duì)象精準(zhǔn)、樣本代表性強(qiáng)、嚴(yán)格管控調(diào)研質(zhì)量，以獲得準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)結(jié)果來指導(dǎo)決策。

然而實(shí)際情況是，啟動(dòng)調(diào)研簡單，但要做到以上卻并不容易。

① 不僅上市前的產(chǎn)品沒有老客戶可以調(diào)研；成熟產(chǎn)品也很難觸達(dá)廣泛而多樣的受訪群體，更別說計(jì)劃出海的企業(yè)，對(duì)陌生市場急需大量真實(shí)的目標(biāo)客群反饋。

② 缺少科學(xué)的抽樣方法和問卷投放平臺(tái)，收集到的數(shù)據(jù)也不一定具有足夠代表性。

③ 更令人擔(dān)憂的是，沒有嚴(yán)格的質(zhì)量控制機(jī)制，數(shù)據(jù)結(jié)果的真實(shí)性和可靠性也難以保證。

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一、全面：廣泛多樣的調(diào)研客群

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二、精準(zhǔn)：快速精準(zhǔn)的問卷投放

海量的細(xì)分人群畫像標(biāo)簽和SurveyUnion智能化抽樣平臺(tái)，豐富抽樣字段，可以確保抽樣的隨機(jī)性和針對(duì)性。

而且借助問卷網(wǎng)3000萬+用戶和200萬+獨(dú)立日活躍設(shè)備，以及AI智能化的分流機(jī)制，可以精準(zhǔn)地將調(diào)研問卷觸達(dá)你想要的目標(biāo)客群，提高調(diào)研的效率和準(zhǔn)確性。

三、可靠：真實(shí)可靠的調(diào)研結(jié)果

通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)校驗(yàn)和人工復(fù)核的雙層質(zhì)控機(jī)制，杜絕代答、重答和亂答等問題，確保受訪者、答題過程、結(jié)果數(shù)據(jù)都真實(shí)有效。

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