螞蟻SCRM和EC哪個好用

螞蟻SCRM是一種客戶關(guān)系管理（CRM）工具，由阿里巴巴旗下的螞蟻金服推出。它主要用于幫助企業(yè)與客戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶忠誠度和滿意度，促進銷售和營銷活動的持續(xù)發(fā)展。 螞蟻SCRM的特點在于它不僅僅是一個傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)，還包括了許多其他功能，如社交媒體營銷、移動支付和數(shù)據(jù)分析等。這些功能使得企業(yè)可以更好地了解客戶需求，更準(zhǔn)確地定位營銷目標(biāo)，提高品牌影響力和市場競爭力。 螞蟻SCRM通過多渠道接觸客戶，包括線上和線下，在不同的平臺上進行互動，如微信、支付寶、淘寶等。此外，它還提供了個性化定制的服務(wù)，根據(jù)客戶的不同需求和行為，給予不同的優(yōu)惠和服務(wù)，從而提高客戶滿意度和忠誠度。 總之，螞蟻SCRM是一種全面的CRM解決方案，能夠幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系，提高銷售和營銷效率，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

螞蟻SCRM是阿里巴巴旗下的一款客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它為企業(yè)提供了全方位的客戶管理解決方案。目前，螞蟻SCRM的收費標(biāo)準(zhǔn)主要分為兩種：按照客戶數(shù)量計費和按照功能模塊計費。 按照客戶數(shù)量計費的方式，螞蟻SCRM的收費標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)所擁有的客戶數(shù)量來計算的，收費標(biāo)準(zhǔn)隨著客戶數(shù)量的增加而逐漸升高。這種方式適合客戶數(shù)量較少的小型企業(yè)。 按照功能模塊計費的方式，螞蟻SCRM的收費標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)所選擇的功能模塊來計算的。不同的功能模塊對應(yīng)不同的收費標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以根據(jù)自身的需要選擇相應(yīng)的功能模塊進行支付。這種方式適合需要使用多種功能模塊的大型企業(yè)。 總體來說，螞蟻SCRM的收費標(biāo)準(zhǔn)還是比較靈活的，企業(yè)可以根據(jù)自身的需求選擇相應(yīng)的收費方式。同時，螞蟻SCRM也提供了免費試用，企業(yè)可以先進行試用，再根據(jù)實際情況進行選擇。

螞蟻SCRM是一款基于大數(shù)據(jù)和人工智能的客戶關(guān)系管理產(chǎn)品，旨在幫助企業(yè)更好地了解和管理客戶。該產(chǎn)品提供了豐富的功能和服務(wù)，包括客戶畫像、營銷活動、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化營銷和提升客戶滿意度。 螞蟻SCRM產(chǎn)品具有以下優(yōu)點： 1. 數(shù)據(jù)分析能力強：螞蟻SCRM可以通過大數(shù)據(jù)分析客戶行為、偏好等信息，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，從而提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。 2. 營銷活動豐富：螞蟻SCRM提供了多種營銷活動形式，如短信、微信、APP推送等，可以根據(jù)客戶特征進行個性化定制，提升營銷效果。 3. 客戶服務(wù)完善：螞蟻SCRM提供了多種客戶服務(wù)方式，如在線客服、電話客服、郵件服務(wù)等，可以幫助企業(yè)更好地滿足客戶需求。 4. 操作簡便：螞蟻SCRM的操作界面友好，使用起來非常方便，對于沒有專業(yè)技術(shù)人員的企業(yè)也能夠輕松上手。 總體來說，螞蟻SCRM是一款功能豐富、性能優(yōu)越的客戶關(guān)系管理產(chǎn)品，可以提供全面的解決方案，幫助企業(yè)更好地了解和管理客戶。

EC SCRM導(dǎo)出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導(dǎo)出】。 擴展資料： 1、查看客戶是否有銷售計劃：EC客戶端中進入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【是否有銷售計劃】-【屬于】-【是】過濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點擊EC客戶端進入【我的客戶》頁面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時間/最近沒有跟進的客戶：EC客戶端中進入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【未更新動態(tài)時間】的時間節(jié)點即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點擊EC客戶端 2. 進入【我的客戶】->【團隊客戶】->選擇需要刪除的客戶 3. 點擊方框右側(cè)【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應(yīng)的權(quán)限，如沒有權(quán)限，請聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶沒有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會話列表——服務(wù)消息中看到行動軌跡。

關(guān)于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問題： 首先，不經(jīng)過當(dāng)事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對于EC SCRM這個軟件： 1. 客戶通過EC或相關(guān)QQ發(fā)送文件是否會有記錄？ EC及相關(guān)QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會被記錄，只能在會話框中查看聊天記錄。 2. 沒有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶，EC上會有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權(quán)，當(dāng)EC客戶與QQ好友進行關(guān)聯(lián)時，無論使用EC或QQ與客戶交流，都會有EC客戶庫中的聊天記錄，如果沒有相關(guān)的客戶，就沒有聊天記錄。