新銳S+ SCRM和EC哪個(gè)好用

新銳S+ SCRM是一款基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的客戶關(guān)系管理軟件，主要用于企業(yè)的客戶管理、營(yíng)銷和服務(wù)。它具有全面的客戶信息管理、營(yíng)銷自動(dòng)化、客戶服務(wù)管理、社交媒體監(jiān)測(cè)等功能，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求、提升客戶滿意度、提高客戶忠誠(chéng)度，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 關(guān)于新銳S+ SCRM的收費(fèi)問題，目前該軟件的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并沒有公開透露，需要聯(lián)系官方客服或銷售人員進(jìn)行咨詢。一般來說，企業(yè)使用SCRM軟件的收費(fèi)會(huì)根據(jù)實(shí)際使用情況和所需功能模塊進(jìn)行計(jì)費(fèi)，也可能與企業(yè)規(guī)模、行業(yè)類型等因素有關(guān)。因此，建議用戶在選擇使用SCRM軟件時(shí)，先了解自己的需求和預(yù)算，再與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，選擇最合適的軟件版本和付費(fèi)方式。

新銳S+ SCRM是一款客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要用于幫助企業(yè)建立并維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系。它包含多種功能，如客戶管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析等。 客戶管理方面，新銳S+ SCRM可以通過對(duì)客戶信息進(jìn)行分類、篩選和分析，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。銷售管理方面，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售流程的自動(dòng)化，提高銷售效率。市場(chǎng)營(yíng)銷方面，它可以幫助企業(yè)制定并執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效果。數(shù)據(jù)分析方面，它可以幫助企業(yè)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解客戶行為和偏好，為企業(yè)提供更加科學(xué)的決策依據(jù)。 總之，新銳S+ SCRM可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面的客戶關(guān)系管理，提高企業(yè)的客戶滿意度和盈利能力。

新銳S+ SCRM是新銳科技推出的一款社交客戶關(guān)系管理工具，其全稱為Social Customer Relationship Management。該工具主要用于幫助企業(yè)在社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行客戶關(guān)系管理，包括客戶數(shù)據(jù)收集、分析、營(yíng)銷和服務(wù)等方面。 新銳S+ SCRM具有以下特點(diǎn)： 1. 多渠道數(shù)據(jù)采集：支持從多個(gè)社交媒體平臺(tái)、微博、微信等平臺(tái)采集客戶數(shù)據(jù)。 2. 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)：可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶在社交媒體上的行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理。 3. 數(shù)據(jù)分析：支持對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。 4. 營(yíng)銷推廣：可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷推廣，提高客戶黏性和轉(zhuǎn)化率。 5. 客服支持：提供客戶服務(wù)支持，包括在線咨詢、投訴處理等。 總體來說，新銳S+ SCRM是一款功能強(qiáng)大的社交客戶關(guān)系管理工具，可以幫助企業(yè)更好地利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行客戶管理和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

EC SCRM導(dǎo)出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導(dǎo)出】。 擴(kuò)展資料： 1、查看客戶是否有銷售計(jì)劃：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【是否有銷售計(jì)劃】-【屬于】-【是】過濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點(diǎn)擊EC客戶端進(jìn)入【我的客戶》頁(yè)面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時(shí)間/最近沒有跟進(jìn)的客戶：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【未更新動(dòng)態(tài)時(shí)間】的時(shí)間節(jié)點(diǎn)即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點(diǎn)擊EC客戶端 2. 進(jìn)入【我的客戶】->【團(tuán)隊(duì)客戶】->選擇需要?jiǎng)h除的客戶 3. 點(diǎn)擊方框右側(cè)【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會(huì)刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應(yīng)的權(quán)限，如沒有權(quán)限，請(qǐng)聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶沒有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會(huì)話列表——服務(wù)消息中看到行動(dòng)軌跡。

關(guān)于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問題： 首先，不經(jīng)過當(dāng)事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對(duì)于EC SCRM這個(gè)軟件： 1. 客戶通過EC或相關(guān)QQ發(fā)送文件是否會(huì)有記錄？ EC及相關(guān)QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會(huì)被記錄，只能在會(huì)話框中查看聊天記錄。 2. 沒有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶，EC上會(huì)有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權(quán)，當(dāng)EC客戶與QQ好友進(jìn)行關(guān)聯(lián)時(shí)，無論使用EC或QQ與客戶交流，都會(huì)有EC客戶庫(kù)中的聊天記錄，如果沒有相關(guān)的客戶，就沒有聊天記錄。