云森客SCRM和快鯨SCRM哪個好用

云森客SCRM是一款基于云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的客戶關(guān)系管理軟件，它幫助企業(yè)將客戶數(shù)據(jù)整合、分析和管理，提升客戶服務(wù)水平和營銷效果。作為一款云端SaaS產(chǎn)品，云森客SCRM的收費方式主要有以下幾種： 1.按用戶數(shù)收費：云森客SCRM的按用戶數(shù)收費模式是最常見的一種，根據(jù)企業(yè)的實際需求，選擇不同的用戶數(shù)檔位，即可享受相應(yīng)的服務(wù)功能。用戶數(shù)越多，費用也會相應(yīng)增加。 2.按月使用時間收費：云森客SCRM還提供了按月使用時間收費的模式，即根據(jù)企業(yè)實際使用時間來計費，可以更加靈活地控制成本。 3.定制化收費：對于一些大型企業(yè)或具有特殊需求的客戶，云森客SCRM也可以提供定制化的收費方案，以滿足不同的業(yè)務(wù)需求。 至于云森客SCRM的價格，由于其收費模式比較靈活，因此價格也會根據(jù)具體的需求而不同。一般來說，按用戶數(shù)收費的價格在每個用戶每月100元左右，按月使用時間收費的價格在每月500元左右，而定制化收費則需要根據(jù)實際情況來確定。當(dāng)然，以上價格僅供參考，具體的價格還需要咨詢云森客SCRM銷售團隊。

云森客SCRM是一款基于云計算技術(shù)的客戶關(guān)系管理軟件，它的主要功能包括以下幾個方面： 1. 客戶畫像：云森客SCRM可以通過分析客戶行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等信息，建立客戶畫像，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和行為習(xí)慣，從而制定更有針對性的營銷策略。 2. 營銷自動化：云森客SCRM可以實現(xiàn)營銷自動化，包括郵件營銷、短信營銷、微信推送等渠道，讓企業(yè)能夠更加便捷地管理和執(zhí)行營銷活動。 3. 多渠道管理：云森客SCRM支持多種渠道的管理，包括線上渠道和線下渠道，例如電商平臺、社交媒體、門店等，讓企業(yè)能夠更好地整合資源，提高銷售效率。 4. 數(shù)據(jù)分析：云森客SCRM可以對客戶數(shù)據(jù)進行分析，包括客戶價值、購買行為、流失原因等，幫助企業(yè)深入了解客戶，制定更加精準(zhǔn)的營銷策略。 5. 客戶服務(wù)：云森客SCRM可以實現(xiàn)客戶服務(wù)的全流程管理，包括客戶反饋、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等，讓企業(yè)能夠更好地維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。

云森客SCRM是一種基于云計算技術(shù)的客戶關(guān)系管理軟件，它幫助企業(yè)建立起與客戶的良好溝通渠道，實現(xiàn)客戶信息的集中管理和分析，進而提供更精準(zhǔn)、個性化的服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。云森客SCRM具有以下特點： 1. 多渠道接入：云森客SCRM支持多種渠道的接入，如電話、短信、郵件、社交媒體等，方便客戶隨時隨地與企業(yè)進行溝通。 2. 客戶畫像：云森客SCRM能夠?qū)蛻粜畔⑦M行全面的收集和分析，從而形成客戶畫像，為企業(yè)提供更準(zhǔn)確的定位和服務(wù)。 3. 工單管理：云森客SCRM能夠?qū)蛻舴答伒膯栴}進行及時的處理和跟蹤，確保問題得到有效解決。 4. 營銷推廣：云森客SCRM可以根據(jù)客戶畫像和行為數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供個性化的營銷方案，提高營銷效率和轉(zhuǎn)化率。 5. 數(shù)據(jù)分析：云森客SCRM能夠?qū)蛻魯?shù)據(jù)進行深度挖掘和分析，為企業(yè)提供更全面的市場洞察和業(yè)務(wù)決策支持。 總的來說，云森客SCRM是一款功能強大、易于使用的客戶關(guān)系管理軟件，能夠幫助企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠度，增強市場競爭力。

快鯨scrm和探馬都是市場營銷領(lǐng)域常用的工具。它們各有優(yōu)缺點，下面就對它們進行簡要的比較： 快鯨scrm：該工具主要適用于企業(yè)客戶關(guān)系管理。其優(yōu)點在于可以幫助企業(yè)建立完整的客戶檔案和客戶畫像，從而更好地進行營銷活動。此外，快鯨scrm還可以提供客戶數(shù)據(jù)分析、營銷策略制定等功能，方便企業(yè)全方位了解客戶需求和偏好，從而更好地滿足客戶需求。不過，快鯨scrm也存在一些缺點，比如使用門檻較高，需要一定的技術(shù)水平才能操作。 探馬：該工具主要適用于市場情報搜集和競品分析。其優(yōu)點在于可以幫助企業(yè)了解市場動態(tài)和競爭情況，從而更好地制定營銷策略。此外，探馬還可以提供相關(guān)數(shù)據(jù)的可視化展示，方便企業(yè)進行數(shù)據(jù)分析和決策。不過，探馬也存在一些缺點，比如數(shù)據(jù)來源可能不夠全面，需要結(jié)合其他數(shù)據(jù)來源進行綜合分析。同時，使用探馬也需要一定的數(shù)據(jù)分析能力和市場敏感度。

快鯨SCRM系統(tǒng)價格為8800元/年 快鯨scrm作為微信生態(tài)服務(wù)商，也是基于企業(yè)微信的私域運營SCRM系統(tǒng)，其SaaS版本基礎(chǔ)版包含的坐席數(shù)量無上限，可支撐企業(yè)更大的坐席需求。相對于目前市場上同類型收費企業(yè)微信管理工具，具備四大優(yōu)勢： 1、數(shù)據(jù)安全獨立：私有化部署，獨立掌握算法、密鑰雙重保險，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)被盜風(fēng)險。 2、源碼合作：軟件一次付費永久使用，支持二次開發(fā)。 3、支持定制：支持根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，定制化開發(fā)，支持API對接，打通數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。 4、統(tǒng)一企業(yè)形象：可以將軟件改成自己的公司名稱和LOGO。 基于企業(yè)微信的全鏈路運營工具，包含獲客引流、銷售管理、客戶運營、裂變傳播四大功能矩陣。

快鯨SCRM微信公眾號管理助手粉絲管理功能很好用 （1）可查看已關(guān)注公眾號的粉絲，取關(guān)的粉絲不再此列表里。當(dāng)前可查看的基本屬性包括：粉絲昵稱、性別、地區(qū)、粉絲來源、標(biāo)簽、關(guān)注時長、互動次數(shù)、最新關(guān)注時間，最后活躍時間等。 （2）搜索篩選粉絲：可以根據(jù)多種條件組合篩選粉絲。 （3）批量操作 ：篩選出目標(biāo)粉絲群體后，可以對篩選出的粉絲進行批量打標(biāo)簽、移除標(biāo)簽及粉絲導(dǎo)出，支持跨頁選中目標(biāo)粉絲。 （4）標(biāo)簽管理 在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建的標(biāo)簽會自動同步到微信公眾平臺，微信公眾平臺產(chǎn)生的標(biāo)簽需要進行手動同步到本系統(tǒng)內(nèi)，標(biāo)簽的同步保證了粉絲數(shù)據(jù)的一致性。標(biāo)簽總數(shù)量最多為 100 個，每個粉絲最多被打上 20 個標(biāo)簽。 （5）屬性管理 快鯨SCRM系統(tǒng)提供手機號、姓名、公司、年齡、性別、行業(yè)、愛好、生日及所在區(qū)域等15個通用屬性字段，屬性類型包括文本、單選、多選、日期等。系統(tǒng)通用字段只可修改使用狀態(tài)和排序順序（數(shù)值越大，在手機端展示越靠前）。