zendesk和康策醫院CRM系統哪個好用

一、立項流程 1、先創建項目，得到帶有公司域名的zendesk鏈接 2、通過上面的鏈接登入管理員賬號，創建不同的channel(這里的channel一般指的是不同類型的功能以及客戶端，比如說fb渠道安卓版) 3、設置channel的配置，比如說機器人自動答復，可設置不同語言下的機器人bot 4、將機器人跟channel關聯起來 二、技術接入 1、添加依賴 2、檢查權限 3、初始化SDK，在channel選擇需要的channel，在它的安裝里拷貝channelKey 4、在需要的地方調用Zendesk.getInstance().getMessaging().showMessaging(context);去顯示zendesk的客服頁面 5、通知設置,將firebase的密鑰以及id，填寫在所選channel的通知選項里 6、選擇默認的通知接收的話就在AndroidManifest.xml里配置DefaultMessagingService，否則就自定義service繼承FirebaseMessagingService ，調用PushNotifications.updatePushNotificationToken(newToken);

Zendesk是一款非常流行的客戶服務軟件，它可以幫助企業提供高效、優質的客戶支持服務。使用Zendesk，用戶可以輕松地管理客戶問題、請求和反饋，并提供即時響應和解決方案。下面是使用Zendesk的步驟： 1.創建Zendesk賬戶：首先，用戶需要訪問Zendesk網站并注冊一個賬戶。注冊過程非常簡單，只需要提供一些基本信息即可。 2.設置Zendesk：一旦賬戶創建成功，用戶需要對Zendesk進行一些設置。這包括添加和配置郵件和社交媒體通道，以及設置自動化規則和工作流程等。 3.添加代理：在Zendesk中，代理是處理客戶問題和請求的人員。用戶需要添加代理并為他們分配任務，以確?？蛻魡栴}得到及時處理。 4.接收和處理請求：一旦代理已經配置好，他們可以開始接收和處理客戶請求。Zendesk提供了一種簡單的界面，讓代理可以輕松地查看和回復客戶請求。 5.跟進：在處理客戶請求時，代理需要跟進每個問題，以確保問題得到解決。Zendesk提供了一種跟進功能，使代理可以跟蹤每個問題的狀態和進度。 6.分析和報告：最后，在Zendesk中，用戶可以輕松地分析和報告客戶支持數據。這些報告可以幫助用戶了解客戶需求，改進客戶支持和提高客戶滿意度。 總之，使用Zendesk可以幫助企業提供高效、優質的客戶支持服務，并幫助用戶了解客戶需求，改進客戶支持和提高客戶滿意度。

zendesk是客服領域的開山鼻祖。Zendesk成立于2008年，總部位于美國加州舊金山。該公司為客戶提供基于互聯網的SaaS客戶服務/支持管理軟件，使企業可以更加輕松地管理終端客戶的服務和支持需求。成立兩年以來，Zendesk已經成功獲得了多家知名的客戶，包括Groupon、Twitter、Yammer、索尼音樂、TriptIt、Lonely Planet、Foursquare和MSNBC。Zendesk每天的新增客戶數量達20家，不久前使用Zendesk客服支持平臺的客戶數量達到5000家。據國外媒體報道，基于互聯網的客服管理服務商Zendesk在第三輪融資中獲得了1900萬美元，目前該公司融資總額已達2550萬美元。參與Zendesk本輪融資的投資方包括經緯創投（Matrix Partners）、標桿資本（Benchmark Capital）和Charles River Ventures。

康策醫院CRM系統是一款針對醫療行業的客戶關系管理系統，其主要特點如下： 1. 個性化需求：康策醫院CRM系統可以根據醫院的具體業務需求進行定制開發，滿足不同醫院的個性化需求，提高醫院的運營效率和客戶滿意度。 2. 多渠道管理：康策醫院CRM系統支持多渠道管理，包括郵件、電話、短信等多種方式，幫助醫院實現更好的溝通與互動。 3. 客戶分類管理：康策醫院CRM系統支持對客戶進行分類管理，包括患者、醫生、藥品供應商等，方便醫院針對不同客戶群體開展不同的市場營銷活動。 4. 數據分析功能：康策醫院CRM系統具備強大的數據分析功能，可以對客戶信息、銷售數據等進行分析和挖掘，幫助醫院制定更科學合理的市場營銷策略。 5. 移動辦公：康策醫院CRM系統支持移動辦公，醫院工作人員可以隨時隨地通過手機或平板電腦等移動設備訪問系統，方便快捷。 總之，康策醫院CRM系統是一款功能強大、靈活多樣、易于使用的客戶關系管理軟件，可以幫助醫院提高運營效率和客戶滿意度，實現更好的市場競爭力。

康策醫院的CRM系統會員可以通過以下步驟來取消會員資格： 1. 登錄康策醫院CRM系統會員賬戶。 2. 在會員主頁中找到“取消會員資格”或“停止會員服務”等相關選項。 3. 閱讀取消會員資格的規定和條款，確定自己符合取消條件后，點擊“確認取消會員資格”或類似按鈕。 4. 如果需要填寫原因，請在相應區域填寫，并提交申請。 5. 等待康策醫院CRM系統會員服務人員審核并處理您的取消會員資格申請。 需要注意的是，如果會員已經支付了會員費用， 康策醫院CRM系統會員服務人員將在確認申請后退還相應的費用。

康策醫院CRM管理系統就是實現落地一體化服務體驗平臺的集大成者，通過系統將患者的咨詢、預約、會員、隨訪、商保、消費、病歷、互動、復診、轉介紹、滿意度、投訴等全景信息通過統一的視圖可視化形式進行界面展示，為醫療機構院長和運營管理層提供極具洞察力的數據參考和決策 醫院CRM系統打破了信息孤島，無縫集成釘釘，實現高效協同辦公，無縫集成企業微信，實現移動辦公更便利。支持和院內業務管理系統（HIS、LIS、PACS、EMR、HRP等）進行無縫對接，實現數據實時同步和共享。康策領先的產品，讓國內的醫療機構不需要大量投入，也可以使用到強大的醫院CRM，輕松實現醫療服務數字化轉型。同時引進CEM的管理方法，為醫療機構創造獨特生動的品牌體驗 、建立與客戶進行良性互動 、不斷創新場景提高客戶的滿意程度，建設成為一體化客戶體驗戰略平臺。在幫助醫療機構整合院前、院中、院后的患者數據，形成標準化的醫療CRM系統大數據中心的同時，讓醫療機構獲得巨大的價值和洞察力。在患者生命周期的每一個階段，將自己與競爭對手區分開來，利用它與忠誠客戶建立強大、長期的醫患關系，驅動醫院持續的增長運營。