奧創(chuàng)客維SCRM和Zoho CRM哪個(gè)好用

奧創(chuàng)客維SCRM是一款基于云計(jì)算的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)依托先進(jìn)的技術(shù)和完善的功能，為企業(yè)提供了全方位的客戶管理服務(wù)。使用奧創(chuàng)客維SCRM，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)客戶信息、互動(dòng)歷史等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，更好地了解客戶需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶的深度溝通和互動(dòng)。 奧創(chuàng)客維SCRM采用模塊化設(shè)計(jì)，包括客戶管理、營(yíng)銷管理、銷售管理、服務(wù)管理等模塊，這些模塊之間可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，同時(shí)也可以根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)。奧創(chuàng)客維SCRM還支持多渠道接入，包括短信、郵件、社交媒體等，幫助企業(yè)快速響應(yīng)客戶需求。 總的來(lái)說(shuō)，奧創(chuàng)客維SCRM具有易用性、靈活性、可定制性等優(yōu)點(diǎn)，可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

奧創(chuàng)客維SCRM是一款全面的社交客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。它的功能包括客戶數(shù)據(jù)管理、客戶分類和標(biāo)簽、客戶畫像、客戶服務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)管理、社交媒體監(jiān)測(cè)等。具體來(lái)說(shuō)，它可以幫助企業(yè)收集并整理客戶信息，建立客戶畫像和客戶標(biāo)簽體系，提供多種渠道與客戶互動(dòng)，如微信、短信、郵件等，從而實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的持續(xù)管理。此外，奧創(chuàng)客維SCRM還可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶服務(wù)，包括在線客服、投訴處理、工單管理等功能，提高客戶滿意度。在營(yíng)銷方面，奧創(chuàng)客維SCRM提供了多樣化的營(yíng)銷活動(dòng)管理功能，如優(yōu)惠券、折扣碼、積分等，幫助企業(yè)吸引和留住客戶。最后，奧創(chuàng)客維SCRM還可以幫助企業(yè)進(jìn)行社交媒體監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握用戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和反饋，從而及時(shí)作出調(diào)整和改進(jìn)。

奧創(chuàng)客維SCRM是一款企業(yè)級(jí)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要針對(duì)中小企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供客戶管理、營(yíng)銷推廣、數(shù)據(jù)分析等功能。奧創(chuàng)客維SCRM的收費(fèi)模式是按用戶數(shù)收費(fèi)，具體價(jià)格根據(jù)用戶數(shù)量和使用時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)算，每個(gè)用戶的價(jià)格在幾百到上千元之間不等。同時(shí)，奧創(chuàng)客維SCRM還提供了免費(fèi)試用和付費(fèi)試用兩種模式，用戶可以先免費(fèi)試用30天，如果覺(jué)得滿意再選擇購(gòu)買付費(fèi)服務(wù)。總體來(lái)說(shuō)，奧創(chuàng)客維SCRM的價(jià)格比較透明，用戶可以根據(jù)自身需求選擇合適的收費(fèi)模式和套餐。

1、發(fā)展歷程：Zoho CRM有十分悠久的發(fā)展歷史，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展在各個(gè)領(lǐng)域都有出色的表現(xiàn)：功能全面；定制靈活；集成國(guó)內(nèi)國(guó)外多款主流第三方軟件；坐擁成熟的AI和BI技術(shù)；兼?zhèn)鋸?qiáng)大的PaaS平臺(tái)解決二次開(kāi)發(fā)和應(yīng)用擴(kuò)展；為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供個(gè)性化CRM服務(wù)。 2020年夏天Zoho Bigin問(wèn)世，用于滿足小微企業(yè)和初創(chuàng)公司客戶管理需求，Zoho Bigin直指最核心的銷售過(guò)程管理問(wèn)題并提供解決方案，為企業(yè)發(fā)展開(kāi)創(chuàng)新局面。 2、功能：從功能上看，Bigin保留了CRM中最核心的那部分——銷售自動(dòng)化SFA，力求功能簡(jiǎn)潔，重點(diǎn)突出。 3、定制能力：同Zoho CRM強(qiáng)大的定制能力相比，Bigin也可以做少量定制。 4、自動(dòng)化能力：作為一款提效工具，Bigin具備基礎(chǔ)的自動(dòng)化能力，它可以制定自動(dòng)化規(guī)則。 5、集成度：Zoho Bigin從2020年推出到現(xiàn)在，集成能力越來(lái)越強(qiáng)，但是達(dá)不到Zoho CRM的集成度。 6、價(jià)格優(yōu)勢(shì)：Zoho CRM軟件價(jià)格根據(jù)版本的不同，從1000/用戶/年到4200/用戶/年不等，每個(gè)版本都有著不同的功能，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需求來(lái)選擇更適合自己的版本。 Zoho Bigin的費(fèi)用僅600/用戶/年，一個(gè)5人的銷售團(tuán)隊(duì)每年也僅需3000元。極大降低了門檻，幫助更多小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 7、安全性：Zoho Bigin和Zoho CRM在數(shù)據(jù)隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全層面都合規(guī)，滿足GDPR和個(gè)人信息保護(hù)法相關(guān)規(guī)定。

Zoho CRM的靈活性和集成能力一直有口皆碑，不僅可以自定義字段、子表單，還能夠集成各種企業(yè)應(yīng)用，將CRM打造成企業(yè)級(jí)操作系統(tǒng)。2021年8月，Zoho推出了全新的UI定制功能-Canvas畫布，讓Zoho CRM的定制化能力和個(gè)性化優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步提升。 這一次，Zoho CRM將界面改造的能力交到用戶手上。只要簡(jiǎn)單的拖拽就能設(shè)計(jì)企業(yè)UI界面，同時(shí)為用戶提供大量?jī)?yōu)質(zhì)的模板，就算沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)也能設(shè)計(jì)出心儀的樣子。如此一來(lái)，CRM使用起來(lái)更加順暢，使用體驗(yàn)得到很大加強(qiáng)，工作效率自然隨之提高。

1、功能完整：Zoho CRM有開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)常用到的各項(xiàng)功能例如銷售管理、報(bào)價(jià)管理、進(jìn)銷存管理、數(shù)據(jù)分析、訂單合同管理等。 2、投入成本更低：SaaS模式投入成本較低，不用自己搭建機(jī)房找專人維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施。Zoho CRM提供5種版本，如果你是初創(chuàng)企業(yè)可以選擇免費(fèi)版本或者標(biāo)準(zhǔn)版本，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模又可以一鍵換型到高等級(jí)版本。 3、數(shù)據(jù)安全有保障：Zoho在國(guó)內(nèi)有自建兩個(gè)數(shù)據(jù)中心，同時(shí)拿下了國(guó)際上多數(shù)的數(shù)據(jù)安全認(rèn)證，確保數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)合規(guī)。 4、多語(yǔ)言、多幣種：Zoho CRM支持28種語(yǔ)言、多幣種，有助于管理您與供應(yīng)商或客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)，自動(dòng)換算幣種，提高工作效率。