馬太客CRM和EC哪個好用

馬太客CRM的收費方式根據(jù)不同的版本和功能模塊而有所不同。目前馬太客CRM的基礎(chǔ)版本是免費的，用戶可以免費試用并使用其基本功能，包括客戶管理、銷售管理、商機(jī)管理、任務(wù)管理等。除此之外，馬太客CRM還提供了高級版和旗艦版，這兩個版本的價格分別為每用戶每月99元和199元，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的版本。 此外，馬太客CRM還提供了一些增值服務(wù)，如短信營銷、呼叫中心、微信公眾號管理等，這些服務(wù)的價格也不同。用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求選擇相應(yīng)的增值服務(wù)。 總的來說，馬太客CRM的價格相對較為合理，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇不同的版本和服務(wù)，以滿足自己的業(yè)務(wù)需求。

馬太客CRM是一款全面的客戶關(guān)系管理軟件，它擁有多種功能和特點，可以幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系、提高營銷效率和增加銷售額。下面是馬太客CRM的主要功能： 1. 客戶管理：馬太客CRM可以幫助企業(yè)輕松地管理客戶信息，包括聯(lián)系人、公司、電話、地址等。同時，它還支持客戶分組、標(biāo)簽、篩選和搜索等功能，方便用戶進(jìn)行快速查詢。 2. 銷售管理：馬太客CRM可以幫助企業(yè)完整地記錄銷售過程，包括線索、機(jī)會、報價、訂單等。同時，它還支持銷售流程自定義、銷售預(yù)測、銷售數(shù)據(jù)分析等功能，幫助企業(yè)更好地掌握銷售情況和預(yù)測銷售趨勢。 3. 營銷管理：馬太客CRM可以幫助企業(yè)進(jìn)行郵件營銷、短信營銷、活動管理等，提高營銷效率和精度。同時，它還支持營銷數(shù)據(jù)分析、營銷效果評估等功能，幫助企業(yè)制定更有效的營銷策略。 4. 服務(wù)管理：馬太客CRM可以幫助企業(yè)管理客戶服務(wù)請求、投訴等，提高客戶滿意度。同時，它還支持服務(wù)工單管理、服務(wù)報告生成等功能，方便用戶進(jìn)行服務(wù)跟蹤和回訪。 5. 統(tǒng)計分析：馬太客CRM可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶分析、銷售分析、營銷分析等，提供數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)制定更科學(xué)的決策。 綜上所述，馬太客CRM是一款全面的客戶關(guān)系管理軟件，它能夠幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量、提高銷售效率、增加銷售額，是企業(yè)提升競爭力的重要工具。

馬太客CRM是一款面向中小型企業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，旨在幫助企業(yè)更好地管理客戶信息、提高銷售效率、優(yōu)化客戶服務(wù)、增強(qiáng)市場營銷能力等。馬太客CRM具有簡單易用、功能全面、定制靈活等特點，可以幫助企業(yè)快速建立完整的客戶信息庫，實現(xiàn)客戶全生命周期管理，從而提升企業(yè)的效益和競爭力。 馬太客CRM主要包含客戶信息管理、銷售管理、營銷管理、客戶服務(wù)管理等功能模塊。其中客戶信息管理模塊可以幫助企業(yè)收集客戶基本信息、購買記錄、聯(lián)系方式等，實現(xiàn)客戶分類、篩選和分析；銷售管理模塊可以幫助企業(yè)管理銷售機(jī)會、訂單、合同等，提高銷售人員的工作效率；營銷管理模塊可以幫助企業(yè)制定營銷計劃、跟蹤營銷活動效果、分析市場趨勢等；客戶服務(wù)管理模塊可以幫助企業(yè)記錄客戶問題、處理客戶投訴、提供售后服務(wù)等，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。 總體來說，馬太客CRM是一款非常實用的客戶關(guān)系管理軟件，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶全生命周期管理，提高銷售效率和市場競爭力。不過，根據(jù)企業(yè)的需求和規(guī)模不同，馬太客CRM的使用效果也會有所差異。因此，在選擇使用馬太客CRM之前，建議企業(yè)根據(jù)自身情況進(jìn)行充分的考慮和評估。

EC SCRM導(dǎo)出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導(dǎo)出】。 擴(kuò)展資料： 1、查看客戶是否有銷售計劃：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【是否有銷售計劃】-【屬于】-【是】過濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點擊EC客戶端進(jìn)入【我的客戶》頁面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時間/最近沒有跟進(jìn)的客戶：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【未更新動態(tài)時間】的時間節(jié)點即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點擊EC客戶端 2. 進(jìn)入【我的客戶】->【團(tuán)隊客戶】->選擇需要刪除的客戶 3. 點擊方框右側(cè)【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應(yīng)的權(quán)限，如沒有權(quán)限，請聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶沒有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會話列表——服務(wù)消息中看到行動軌跡。

關(guān)于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問題： 首先，不經(jīng)過當(dāng)事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對于EC SCRM這個軟件： 1. 客戶通過EC或相關(guān)QQ發(fā)送文件是否會有記錄？ EC及相關(guān)QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會被記錄，只能在會話框中查看聊天記錄。 2. 沒有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶，EC上會有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權(quán)，當(dāng)EC客戶與QQ好友進(jìn)行關(guān)聯(lián)時，無論使用EC或QQ與客戶交流，都會有EC客戶庫中的聊天記錄，如果沒有相關(guān)的客戶，就沒有聊天記錄。