聚客通SCRM和EC哪個好用

聚客通SCRM是一款基于電商的客戶關系管理系統，其主要目的是幫助企業建立完善的客戶信息庫，通過有效的數據分析和精準的營銷策略提高客戶忠誠度和轉化率。聚客通SCRM將傳統的CRM系統升級為SCRM（Social Customer Relationship Management），即社交客戶關系管理，強調在社交網絡和移動互聯網時代下，如何更好地利用社交媒體和移動設備來與客戶進行互動和溝通。 聚客通SCRM具有以下特點： 1. 多渠道整合：聚客通SCRM可以同時整合企業的官方網站、微信公眾號、APP等多個渠道的客戶信息，實現全面的客戶數據采集和管理。 2. 數據分析：聚客通SCRM通過智能化的數據分析功能，可以對客戶的行為、偏好、需求等信息進行深度挖掘，幫助企業進行精細化的客戶管理和營銷。 3. 個性化營銷：聚客通SCRM可以根據客戶的屬性、行為和偏好等信息，進行個性化的營銷策略制定，提高營銷效果和客戶滿意度。 4. 統一管理：聚客通SCRM可以實現客戶信息的統一管理，避免了傳統CRM系統中因數據分散而帶來的管理混亂和信息不一致問題。 5. 移動化管理：聚客通SCRM支持移動端訪問和管理，使得企業可以隨時隨地進行客戶管理和營銷活動。 總之，聚客通SCRM是一款功能強大、易于使用且具有創新性的客戶關系管理系統，可以幫助企業提高客戶滿意度和忠誠度，增強品牌影響力和競爭力。

使用聚客通scrm，您可以輕松記錄客戶的基本信息、購買歷史、互動記錄等。通過這些數據，您可以更好地了解客戶需求，并制定相應的營銷策略。

聚客通SCRM是一款以客戶為中心的社交化營銷工具，主要用于企業進行客戶管理、營銷和服務。其主要功能如下： 1.客戶畫像：聚客通SCRM可以通過數據挖掘和分析，為企業建立客戶畫像。在這里，企業可以了解到客戶的基本信息、購買行為、偏好等，從而更好地為客戶提供個性化的服務和營銷。 2.營銷策略：聚客通SCRM可以根據客戶畫像，為企業提供針對性的營銷策略。比如，根據客戶的購買行為和偏好，為客戶推薦相應的促銷活動、商品或服務。 3.客戶互動：聚客通SCRM可以幫助企業與客戶進行多種形式的互動，如微信公眾號、微博、QQ等社交平臺，通過這些渠道與客戶進行溝通和交流，增強客戶黏性和忠誠度。 4.客戶服務：聚客通SCRM可以幫助企業實現多種方式的客戶服務，比如在線客服、投訴處理、售后服務等，從而提高客戶滿意度和口碑。 5.數據分析：聚客通SCRM可以對客戶數據進行全面的分析和統計，為企業提供客戶行為、購買偏好、營銷效果等多方面的數據支持，從而更好地進行決策和優化。 總之，聚客通SCRM是一款功能強大的客戶管理和營銷工具，可以幫助企業實現多種形式的客戶互動、服務和營銷，從而提高客戶滿意度和忠誠度，提升企業競爭力。

EC SCRM導出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導出】。 擴展資料： 1、查看客戶是否有銷售計劃：EC客戶端中進入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【是否有銷售計劃】-【屬于】-【是】過濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點擊EC客戶端進入【我的客戶》頁面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時間/最近沒有跟進的客戶：EC客戶端中進入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【未更新動態時間】的時間節點即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點擊EC客戶端 2. 進入【我的客戶】->【團隊客戶】->選擇需要刪除的客戶 3. 點擊方框右側【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應的權限，如沒有權限，請聯系企業管理員刪除。 已刪除的客戶沒有軌跡查看；如果企業管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會話列表——服務消息中看到行動軌跡。

關于EC SCRM能不能監控聊天記錄的問題： 首先，不經過當事人同意監控聊天記錄是不合法的。 對于EC SCRM這個軟件： 1. 客戶通過EC或相關QQ發送文件是否會有記錄？ EC及相關QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會被記錄，只能在會話框中查看聊天記錄。 2. 沒有登陸EC，直接用QQ聯系客戶，EC上會有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權，當EC客戶與QQ好友進行關聯時，無論使用EC或QQ與客戶交流，都會有EC客戶庫中的聊天記錄，如果沒有相關的客戶，就沒有聊天記錄。