POP800在線客服系統(tǒng)和Zoho Desk哪個好用

POP800在線客服系統(tǒng)的注冊步驟如下： 1、打開POP800在線客服系統(tǒng)官網(wǎng)，點擊“免費注冊”按鈕。 2、填寫相關(guān)注冊信息，包括公司名稱、聯(lián)系人、電子郵箱、電話號碼等。 3、設(shè)置POP800在線客服系統(tǒng)的登錄密碼，并仔細核對相關(guān)信息。 4、點擊“確認注冊”，完成注冊。 系統(tǒng)可按照客服的接待情況自動分配訪客,客服可以同時接待多名訪客,如果指定客服不在線,系統(tǒng)會自動提供在線客服名單供客戶選擇,客戶也可以給指定離線客服發(fā)送留言,客服將在下一次登錄時查看。

POP800在線客服系統(tǒng)是一款受到眾多企業(yè)的青睞的線上客服解決方案，其特點是安裝簡單，易于集成，使用方便，節(jié)省人力，減少成本，客服貼心，而且可以支持各種網(wǎng)站和客戶端，使用率很高?？傮w來說，POP800在線客服系統(tǒng)是一款優(yōu)秀的客服解決方案，受到廣大企業(yè)的歡迎。 POP800客服后臺管理系統(tǒng)操作簡單，功能強大。可設(shè)置多種功能以及選擇多種樣式，一鍵預(yù)覽，隨時更改。更有數(shù)據(jù)實時分析、客服坐席監(jiān)控等統(tǒng)計管理。讓你營銷、管理雙管齊下。

POP800在線客服系統(tǒng)可以從官方網(wǎng)站http://www.pop800.com上下載，也可以從相關(guān)應(yīng)用軟件商店中搜索“POP800”并進行下載。 其中企業(yè)客服一款基于網(wǎng)站客服人員與網(wǎng)站訪客進行實時溝通與交流的服務(wù)軟件，對正在訪問的訪客發(fā)起主動對話，化被動等待咨詢?yōu)橹鲃愉N售,是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣、提升企業(yè)形象、幫助企業(yè)創(chuàng)造新客戶，留住老客戶的高效工具。系統(tǒng)可通過網(wǎng)站、微信、QQ、APP、小程序、微博等多渠道接入，且可以多站點管理。客服設(shè)置多樣靈活，可多種語言切換，同時具有多種窗口皮膚設(shè)置，適合不同風(fēng)格網(wǎng)站。系統(tǒng)針對訪客全方位動態(tài)跟蹤，幫助企業(yè)全面詳盡多維度的分析訪客信息和客服管理，是企業(yè)必不可少的工具。

Zoho Desk是一款全功能的客戶服務(wù)和支持平臺，旨在幫助企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的客戶支持服務(wù)。該平臺可以幫助企業(yè)集中管理所有的客戶服務(wù)請求、問題和投訴，并為客戶提供快速、高效的解決方案。Zoho Desk的主要功能包括： 1. 多渠道支持：Zoho Desk可以集成多種渠道，如電子郵件、電話、社交媒體和網(wǎng)頁表單，從而使客戶能夠通過他們最喜歡的方式與企業(yè)聯(lián)系。 2. 自動化工具：Zoho Desk提供了多個自動化工具，如自動工作流、自動回復(fù)和智能助手等，以幫助企業(yè)更快地響應(yīng)客戶請求，減少人工干預(yù)。 3. 知識庫管理：Zoho Desk允許企業(yè)創(chuàng)建和管理知識庫，以幫助客戶自助解決問題，并減輕客服代表的工作量。 4. 分析和報告：Zoho Desk提供了多種分析和報告工具，以幫助企業(yè)了解客戶服務(wù)績效，并根據(jù)數(shù)據(jù)做出改進。 總之，Zoho Desk是一個功能齊全的客戶服務(wù)和支持平臺，為企業(yè)提供了全面的工具和功能，以幫助他們提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和支持。

在Zoho Desk中，可以根據(jù)工單的狀態(tài)來判斷其當前狀態(tài)。以下是工單可能的狀態(tài)和它們所代表的含義： 1. 開啟（Open）：表示新工單已經(jīng)創(chuàng)建但還沒有被分配給任何代理人。 2. 分配（Assigned）：表示工單已經(jīng)被分配給一個代理人，他們將會負責(zé)處理該工單。 3. 已回復(fù)（Responded）：表示代理人已經(jīng)回復(fù)了該工單，并等待客戶的進一步回復(fù)。 4. 待處理（Pending）：表示代理人需要進一步的信息或者其他資源來處理該工單。 5. 解決（Resolved）：表示該工單已經(jīng)被代理人解決，但是還沒有得到客戶的確認。 6. 關(guān)閉（Closed）：表示該工單已經(jīng)被代理人解決并且得到了客戶的確認，現(xiàn)在可以關(guān)閉該工單。 除此之外，還有一些其他的狀態(tài)，例如“重復(fù)”、“無法重現(xiàn)”等等，這些狀態(tài)都可以在工單的詳細信息中找到。判斷工單狀態(tài)的好處在于，可以讓代理人更好地管理自己的工作量，并確保所有工單都被及時處理。

Zoho Desk是一款非常實用的客戶服務(wù)軟件，可以幫助企業(yè)更好地管理客戶問題和請求。在使用Zoho Desk時，添加聯(lián)系人是非常重要的一步，因為只有添加了聯(lián)系人，才能更好地跟蹤客戶的問題和請求。 要在Zoho Desk中添加聯(lián)系人，您可以按照以下步驟進行操作： 1. 登錄Zoho Desk賬戶，進入工作臺頁面； 2. 在工作臺頁面的左側(cè)導(dǎo)航欄中，選擇“聯(lián)系人”選項卡； 3. 點擊“新建聯(lián)系人”按鈕，填寫聯(lián)系人的基本信息，例如姓名、電子郵件地址、電話號碼等； 4. 如果需要，您還可以在“自定義字段”中添加其他信息，以便更好地跟蹤客戶的問題和請求； 5. 最后，點擊“保存”按鈕即可完成聯(lián)系人的添加。 除了手動添加聯(lián)系人之外，您還可以通過導(dǎo)入聯(lián)系人列表來快速添加大量的聯(lián)系人。此外，Zoho Desk還提供了API接口，可以讓開發(fā)者通過編程的方式來添加聯(lián)系人。 總之，添加聯(lián)系人是Zoho Desk中非常重要的一步，只有建立良好的聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫，才能更好地管理客戶問題和請求，提高客戶滿意度和忠誠度。