贏在銷客SCRM和EC哪個好用

贏在銷客是一款專注于社交客戶關(guān)系管理（SCRM）的產(chǎn)品，旨在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從營銷、銷售到服務(wù)的全程覆蓋，提升客戶滿意度和業(yè)務(wù)效率。該產(chǎn)品具有以下幾個特點(diǎn)： 1. 多渠道客戶管理：贏在銷客支持多種渠道的客戶管理，包括微信、QQ、郵件、電話等，可以將不同渠道的客戶信息集中管理，便于企業(yè)進(jìn)行客戶洞察和精細(xì)化運(yùn)營。 2. 智能客戶分析：贏在銷客通過AI技術(shù)對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，實(shí)現(xiàn)客戶畫像、客戶分類、客戶價值評估等功能，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和行為，提高客戶轉(zhuǎn)化率和留存率。 3. 個性化營銷推薦：贏在銷客可以根據(jù)客戶的屬性、行為和偏好等因素，智能推薦適合客戶的營銷內(nèi)容和產(chǎn)品，提高營銷效果和客戶滿意度。 4. 整合銷售管理：贏在銷客可與企業(yè)現(xiàn)有的CRM、ERP等系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成，實(shí)現(xiàn)從線索跟進(jìn)、銷售管理到訂單管理的全流程管控，提高銷售效率和業(yè)務(wù)閉環(huán)。 綜上所述，贏在銷客是一款功能豐富、智能化的SCRM產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營和全流程管理，提升客戶滿意度和業(yè)務(wù)效率。

贏在銷客SCRM系統(tǒng)具有以下幾個優(yōu)點(diǎn)： 1. 多渠道整合：贏在銷客SCRM系統(tǒng)可以集成多種渠道，包括線上和線下渠道，將所有客戶信息整合在一起，方便企業(yè)全面了解客戶需求和行為。 2. 個性化服務(wù)：系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的需求和偏好，提供針對性的營銷服務(wù)，促進(jìn)客戶忠誠度和回頭率。 3. 數(shù)據(jù)分析：贏在銷客SCRM系統(tǒng)可以對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，從而更好地理解客戶需求和行為，幫助企業(yè)制定更有效的營銷策略。 4. 提高效率：系統(tǒng)可以自動化處理客戶信息和營銷活動，降低人工成本和時間成本，提高營銷效率和效果。 5. 智能化管理：系統(tǒng)可以根據(jù)客戶數(shù)據(jù)和營銷效果進(jìn)行智能化管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營和持續(xù)改進(jìn)。

贏在銷客scrm系統(tǒng)是一款為企業(yè)提供客戶關(guān)系管理解決方案的軟件系統(tǒng)。其主要功能包括： 1. 客戶數(shù)據(jù)管理：贏在銷客scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立客戶檔案，記錄客戶基本信息、交易記錄、溝通歷史等，方便企業(yè)進(jìn)行客戶管理和營銷活動。 2. 營銷活動管理：贏在銷客scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)制定和執(zhí)行營銷計(jì)劃，包括營銷活動策劃、目標(biāo)設(shè)定、預(yù)算控制、執(zhí)行跟蹤等。 3. 銷售管控管理：贏在銷客scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理銷售流程和銷售人員績效，包括銷售機(jī)會管理、報價管理、合同管理、訂單管理、銷售數(shù)據(jù)分析等。 4. 客戶服務(wù)管理：贏在銷客scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立客戶服務(wù)體系，包括客戶反饋管理、投訴管理、售后服務(wù)管理等。 5. 數(shù)據(jù)分析與報告：贏在銷客scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報告生成，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會，優(yōu)化決策，提升運(yùn)營效率。 總之，贏在銷客scrm系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶管理、營銷活動、銷售管控和客戶服務(wù)等全方位的客戶關(guān)系管理，提升企業(yè)的競爭力和運(yùn)營效率。

EC SCRM導(dǎo)出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導(dǎo)出】。 擴(kuò)展資料： 1、查看客戶是否有銷售計(jì)劃：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【是否有銷售計(jì)劃】-【屬于】-【是】過濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點(diǎn)擊EC客戶端進(jìn)入【我的客戶》頁面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時間/最近沒有跟進(jìn)的客戶：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【未更新動態(tài)時間】的時間節(jié)點(diǎn)即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點(diǎn)擊EC客戶端 2. 進(jìn)入【我的客戶】->【團(tuán)隊(duì)客戶】->選擇需要刪除的客戶 3. 點(diǎn)擊方框右側(cè)【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應(yīng)的權(quán)限，如沒有權(quán)限，請聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶沒有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會話列表——服務(wù)消息中看到行動軌跡。

關(guān)于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問題： 首先，不經(jīng)過當(dāng)事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對于EC SCRM這個軟件： 1. 客戶通過EC或相關(guān)QQ發(fā)送文件是否會有記錄？ EC及相關(guān)QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會被記錄，只能在會話框中查看聊天記錄。 2. 沒有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶，EC上會有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權(quán)，當(dāng)EC客戶與QQ好友進(jìn)行關(guān)聯(lián)時，無論使用EC或QQ與客戶交流，都會有EC客戶庫中的聊天記錄，如果沒有相關(guān)的客戶，就沒有聊天記錄。