戰(zhàn)驢SCRM和快鯨SCRM哪個好用

用戶可以通過導入和手動填寫的方式實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的采集和處理。此外，戰(zhàn)驢scrm還支持接口對接，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動導入和自動處理。

戰(zhàn)驢SCRM全稱為戰(zhàn)驢社交客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是一款專業(yè)的企業(yè)級CRM軟件。通過整合企業(yè)內(nèi)外部的資源，以客戶為中心，協(xié)同各個部門，從而實現(xiàn)企業(yè)的營銷、銷售、服務(wù)等全方位管理。 戰(zhàn)驢SCRM具有以下特點： 1. 多渠道數(shù)據(jù)采集：可以通過多種渠道收集客戶信息，包括社交媒體、微信公眾號、網(wǎng)站等，大大提高了信息的獲取效率。 2. 客戶畫像分析：通過對客戶數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，生成客戶畫像，了解客戶需求和行為特征，從而更加精準的進行營銷和服務(wù)。 3. 多維度客戶管理：支持客戶分類、標簽、分組等多種維度的管理方式，幫助企業(yè)更好地了解客戶，并制定相應(yīng)的營銷策略。 4. 智能化營銷：支持多種營銷活動，如短信、郵件、微信等，通過智能推薦和個性化推送，提高營銷效果，增加客戶黏性。 5. 多平臺整合：支持與多個第三方平臺的接入，如支付寶、微信支付等，方便企業(yè)進行線上支付、訂單管理等操作。 總之，戰(zhàn)驢SCRM作為一款領(lǐng)先的企業(yè)級CRM軟件，具有數(shù)據(jù)采集、客戶畫像分析、智能化營銷等多種功能，幫助企業(yè)更好地進行客戶關(guān)系管理，提高企業(yè)的營銷效率和客戶滿意度。

戰(zhàn)驢SCRM是一種基于社交媒體的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它擁有以下功能： 1.社交媒體監(jiān)測：戰(zhàn)驢SCRM可以通過對社交媒體平臺上的各種信息進行監(jiān)測和分析，了解客戶的需求、反饋和觀點，進而進行針對性的營銷推廣。 2.客戶畫像：戰(zhàn)驢SCRM可以通過對客戶在社交媒體平臺上的行為、偏好、興趣等信息進行收集和分析，建立客戶畫像，從而更好地了解客戶需求，制定個性化的服務(wù)方案。 3.客戶服務(wù)：戰(zhàn)驢SCRM可以將客戶的問題和反饋及時轉(zhuǎn)化為工單，并進行跟進和處理，提高客戶滿意度。 4.營銷推廣：戰(zhàn)驢SCRM可以通過社交媒體平臺進行定向營銷，如通過微博、微信等發(fā)送個性化的營銷信息，提高廣告效果。 5.數(shù)據(jù)分析：戰(zhàn)驢SCRM可以對社交媒體平臺上的數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，提供數(shù)據(jù)支持，優(yōu)化營銷策略。 總之，戰(zhàn)驢SCRM通過對社交媒體平臺上的信息進行監(jiān)測和分析，幫助企業(yè)了解客戶需求，提高客戶滿意度，優(yōu)化營銷策略，實現(xiàn)更好的商業(yè)效益。

快鯨scrm和探馬都是市場營銷領(lǐng)域常用的工具。它們各有優(yōu)缺點，下面就對它們進行簡要的比較： 快鯨scrm：該工具主要適用于企業(yè)客戶關(guān)系管理。其優(yōu)點在于可以幫助企業(yè)建立完整的客戶檔案和客戶畫像，從而更好地進行營銷活動。此外，快鯨scrm還可以提供客戶數(shù)據(jù)分析、營銷策略制定等功能，方便企業(yè)全方位了解客戶需求和偏好，從而更好地滿足客戶需求。不過，快鯨scrm也存在一些缺點，比如使用門檻較高，需要一定的技術(shù)水平才能操作。 探馬：該工具主要適用于市場情報搜集和競品分析。其優(yōu)點在于可以幫助企業(yè)了解市場動態(tài)和競爭情況，從而更好地制定營銷策略。此外，探馬還可以提供相關(guān)數(shù)據(jù)的可視化展示，方便企業(yè)進行數(shù)據(jù)分析和決策。不過，探馬也存在一些缺點，比如數(shù)據(jù)來源可能不夠全面，需要結(jié)合其他數(shù)據(jù)來源進行綜合分析。同時，使用探馬也需要一定的數(shù)據(jù)分析能力和市場敏感度。

快鯨SCRM系統(tǒng)價格為8800元/年 快鯨scrm作為微信生態(tài)服務(wù)商，也是基于企業(yè)微信的私域運營SCRM系統(tǒng)，其SaaS版本基礎(chǔ)版包含的坐席數(shù)量無上限，可支撐企業(yè)更大的坐席需求。相對于目前市場上同類型收費企業(yè)微信管理工具，具備四大優(yōu)勢： 1、數(shù)據(jù)安全獨立：私有化部署，獨立掌握算法、密鑰雙重保險，不用擔心數(shù)據(jù)被盜風險。 2、源碼合作：軟件一次付費永久使用，支持二次開發(fā)。 3、支持定制：支持根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，定制化開發(fā)，支持API對接，打通數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。 4、統(tǒng)一企業(yè)形象：可以將軟件改成自己的公司名稱和LOGO。 基于企業(yè)微信的全鏈路運營工具，包含獲客引流、銷售管理、客戶運營、裂變傳播四大功能矩陣。

快鯨SCRM微信公眾號管理助手粉絲管理功能很好用 （1）可查看已關(guān)注公眾號的粉絲，取關(guān)的粉絲不再此列表里。當前可查看的基本屬性包括：粉絲昵稱、性別、地區(qū)、粉絲來源、標簽、關(guān)注時長、互動次數(shù)、最新關(guān)注時間，最后活躍時間等。 （2）搜索篩選粉絲：可以根據(jù)多種條件組合篩選粉絲。 （3）批量操作 ：篩選出目標粉絲群體后，可以對篩選出的粉絲進行批量打標簽、移除標簽及粉絲導出，支持跨頁選中目標粉絲。 （4）標簽管理 在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建的標簽會自動同步到微信公眾平臺，微信公眾平臺產(chǎn)生的標簽需要進行手動同步到本系統(tǒng)內(nèi)，標簽的同步保證了粉絲數(shù)據(jù)的一致性。標簽總數(shù)量最多為 100 個，每個粉絲最多被打上 20 個標簽。 （5）屬性管理 快鯨SCRM系統(tǒng)提供手機號、姓名、公司、年齡、性別、行業(yè)、愛好、生日及所在區(qū)域等15個通用屬性字段，屬性類型包括文本、單選、多選、日期等。系統(tǒng)通用字段只可修改使用狀態(tài)和排序順序（數(shù)值越大，在手機端展示越靠前）。