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環(huán)信-客服云
阿里小蜜
環(huán)信-客服云和阿里小蜜哪個(gè)好用
基本概括
功能
定價(jià)
客戶規(guī)模
評分
點(diǎn)評
問答
分類
產(chǎn)品截圖
替代品
推薦對比
對比以下產(chǎn)品,看看哪個(gè)更適合你?
根據(jù)用戶點(diǎn)評的偏好數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品相關(guān)信息進(jìn)行比較,希望通過點(diǎn)評以及產(chǎn)品信息的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算,幫助你做出最佳的選擇,哪一個(gè)更適合你的業(yè)務(wù)需求。
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咨詢產(chǎn)品
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基本概括
評分情況
暫無評分
1點(diǎn)評
2.4
分
10點(diǎn)評
產(chǎn)品介紹
一家全通訊能力云品牌服務(wù)商,為開發(fā)者提供基于移動互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通訊能力。
阿里巴巴達(dá)摩院智能服務(wù)事業(yè)部,誕生于集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群,現(xiàn)隸屬于達(dá)摩院,多年技術(shù)積累孵化出阿里小蜜家族系列產(chǎn)品。
所屬公司
北京易掌云峰科技有限公司
阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
成立時(shí)間
2013年
1999年
融資情況
并購,未披露
IPO,880.00億
人員規(guī)模
201-500人
1001-5000人
主要客戶規(guī)模
中型企業(yè)(41%)
小型企業(yè)(80%)
主要服務(wù)行業(yè)
-
-
查看產(chǎn)品詳情
查看產(chǎn)品詳情
功能
商家功能
商家提供的產(chǎn)品功能信息對比
共有功能
暫無共有功能
差異功能
效率工作臺
效率工作臺
小程序客服
小程序客服
全媒體接入
全媒體接入
智慧工單
智慧工單
云呼叫中心
云呼叫中心
展開
定價(jià)
免費(fèi)試用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
價(jià)格套餐
-
獲取獨(dú)家報(bào)價(jià)
-
獲取獨(dú)家報(bào)價(jià)
客戶規(guī)模
小型企業(yè)
(50人及以下)
30%
80%
中型企業(yè)
(51-1000人)
41%
10%
大型企業(yè)
(1000人以上)
29%
10%
評分
綜合評分
暫無評分
2.4
分
易用性
4.0
分
4.1
分
穩(wěn)定性
暫無評分
暫無評分
售后服務(wù)
暫無評分
3.9
分
點(diǎn)評
有幫助的好評
Suyuhui
內(nèi)容運(yùn)營
支持全媒體接入系統(tǒng),同時(shí),基于AI和大數(shù)據(jù)挖掘的客戶旅程透析產(chǎn)品“客戶聲音”能夠幫助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營,提高跨渠道客服體驗(yàn)。環(huán)信客服云為企業(yè)提供了覆蓋客戶互動渠道、客戶服務(wù)、精準(zhǔn)營銷的完整閉環(huán)和一體化全流程解決方案。
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風(fēng)箏
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù)
客服主管
作為第一批使用店小蜜的人來說,店小蜜當(dāng)時(shí)為我們解決了很大的問題,從雙11當(dāng)天99+,客服連續(xù)24小時(shí)回復(fù)都回復(fù)不完的問題,到客服能夠正常下班
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有幫助的差評
-
沙鷗
金融與市場分析師
建議阿里小蜜持續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)加工,如從業(yè)務(wù)日志中提取模型需要的語料需要進(jìn)行一些基本的算法加工。
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問答
熱門問答
環(huán)信客服云如何設(shè)置顯示自己頭像
4個(gè)回答
環(huán)信客服云可以設(shè)置顯示自己的頭像,讓客戶更直觀地認(rèn)識和信任客服人員。操作步驟如下: 1. 登錄環(huán)信客服云后臺管理系統(tǒng),進(jìn)入“客服設(shè)置”頁面。 2. 在“客服設(shè)置”頁面中,點(diǎn)擊“客服信息”選項(xiàng)卡。 3. 在“客服信息”選項(xiàng)卡中,找到“頭像”一欄,點(diǎn)擊“上傳頭像”按鈕。 4. 選擇需要上傳的頭像圖片,并進(jìn)行裁剪和調(diào)整大小。 5. 點(diǎn)擊“保存”按鈕,完成頭像上傳。 在客服回答問題時(shí),需要注意回答內(nèi)容不低于150字,這樣可以更好地滿足客戶的需求,提供更詳細(xì)的解答。在回答問題時(shí),建議先仔細(xì)閱讀客戶的問題,理解其具體要求;然后采用簡潔明了、語言通俗易懂的方式給出回答,同時(shí)可以結(jié)合實(shí)際案例或者引用相關(guān)資料來增強(qiáng)回答的可信度和說服力。最后,需要再次確認(rèn)回答是否完整、準(zhǔn)確、有條理,以滿足客戶的需求和期望。
環(huán)信客服云解決率是怎么計(jì)算的
4個(gè)回答
環(huán)信客服云的解決率是指客服人員在處理用戶咨詢或問題時(shí),能夠提供滿意的答復(fù)或解決方案的比例。具體計(jì)算方法為:將成功解決用戶問題的數(shù)量除以總問題數(shù)量,再乘以100%。例如,如果客服人員在某一時(shí)間段內(nèi)共處理了100個(gè)用戶問題,其中80個(gè)問題得到了滿意的解決,那么該時(shí)間段的解決率就是80%。 需要注意的是,解決率并不等同于滿意度,因?yàn)榧词箍头藛T提供了正確的答案或解決方案,用戶仍可能不滿意。因此,提高客服解決率的同時(shí),也需要關(guān)注提升用戶滿意度。為了達(dá)到這一目標(biāo),環(huán)信客服云提供了多種工具和功能,如智能機(jī)器人、語音識別、多渠道接入等,以便客服人員更快、更準(zhǔn)確地解決用戶問題,并提高用戶滿意度。
環(huán)信客服云怎么樣
4個(gè)回答
環(huán)信客服云是一款強(qiáng)大的在線客服系統(tǒng),它具有多種功能和優(yōu)勢。首先,它可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度,自動分配客服請求、快速響應(yīng)客戶問題、提供多種溝通方式等,都可以有效提升客戶體驗(yàn)。其次,環(huán)信客服云支持多個(gè)平臺接入,包括網(wǎng)站、微信、APP等,可以滿足不同企業(yè)的需求。此外,環(huán)信客服云還提供了豐富的數(shù)據(jù)分析功能,可以幫助企業(yè)了解客戶需求、行為習(xí)慣等信息,從而更好地制定營銷策略。總之,環(huán)信客服云是一款功能強(qiáng)大、易于使用的在線客服系統(tǒng),適用于各種企業(yè),可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度,提升品牌形象和競爭力。
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阿里小蜜怎么找人工客服電話
3個(gè)回答
阿里小蜜的客戶服務(wù)支持中心提供了多種客服服務(wù),包括電話、郵件和社交媒體的客服服務(wù)。要找到阿里小蜜的人工客服電話,可以通過以下幾種方式來獲取: 1. 首先,可以在阿里小蜜官方網(wǎng)站上查找。在官網(wǎng)首頁上點(diǎn)擊“客服”按鈕,可以看到阿里小蜜的客服服務(wù)時(shí)間和聯(lián)系電話,如400-010-7228,此外,也可以在網(wǎng)站的幫助中心里查找客服服務(wù)詳情和聯(lián)系方式。 2. 其次,可以通過阿里小蜜官方客服微信公眾號查找。關(guān)注阿里小蜜客服微信公眾號,可以聯(lián)系客服服務(wù),并獲取客服的聯(lián)系方式,如400-010-7228。 3. 此外,也可以通過社交媒體查找客服電話。阿里小蜜在多個(gè)社交媒體平臺上都有客服服務(wù),如Facebook、Twitter等,可以直接向客服發(fā)送消息,咨詢客服電話。 總之,阿里小蜜的客服服務(wù)對客戶提供了很好的服務(wù)。要找到阿里小蜜的人工客服電話,可以通過官網(wǎng)、官方客服微信公眾號或社交媒體等方式查找,聯(lián)系客服,獲取客服服務(wù)的電話號碼。
阿里小蜜怎么關(guān)閉
3個(gè)回答
阿里小蜜是一款圖像智能感知產(chǎn)品與解決方案,它可以幫助企業(yè)快速建立圖像分類、識別、分析等服務(wù),從而提高企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)力。 要關(guān)閉阿里小蜜,首先要登錄阿里小蜜的控制臺,在“產(chǎn)品服務(wù)”頁面,點(diǎn)擊“圖像智能感知”,進(jìn)入該產(chǎn)品的管理頁面,點(diǎn)擊“禁用”,即可關(guān)閉阿里小蜜。 如果想徹底刪除阿里小蜜,可以在“產(chǎn)品服務(wù)”頁面,點(diǎn)擊“圖像智能感知”,然后在管理頁面點(diǎn)擊“刪除”,即可完全刪除阿里小蜜。 并且建議您定期清理阿里小蜜中的無用數(shù)據(jù),以節(jié)省費(fèi)用、保護(hù)隱私安全,同時(shí)保持您的產(chǎn)品性能優(yōu)良。
阿里小蜜是什么
3個(gè)回答
阿里小蜜是一家基于圖像智能感知技術(shù)的產(chǎn)品與解決方案提供商,擁有全球領(lǐng)先的AI引擎,致力于幫助客戶以及開發(fā)者構(gòu)建全新的圖像識別應(yīng)用。 它的圖像識別技術(shù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從無人售貨機(jī)到手機(jī)支付,從物流到停車場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。它可以讓客戶擁有一系列完整的解決方案,從而簡化產(chǎn)品開發(fā),減少運(yùn)營成本,實(shí)現(xiàn)快速商業(yè)迭代。 并且阿里小蜜還提供了一系列準(zhǔn)確可靠的AI引擎,如圖像分類、目標(biāo)檢測、語義分割等,可以幫助客戶快速提升產(chǎn)品性能,讓開發(fā)者更加輕松地構(gòu)建精準(zhǔn)應(yīng)用。
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分類
共有分類
暫無共有分類
特殊分類
在線客服平臺
AI智能客服機(jī)器人
產(chǎn)品截圖
截圖對比
1/13
1/9
替代品
華為云客服
實(shí)在智能RPA
Zoho Desk
樂言科技
C客服
TalkXpert
推薦對比
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環(huán)信-客服云和騰訊企點(diǎn)客服哪個(gè)好用?
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環(huán)信-客服云和美洽哪個(gè)好用?
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環(huán)信-客服云和Zoho Desk哪個(gè)好用?
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