點(diǎn)評(píng)詳情
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 客服主管
5.0
綜合
5.0
符合度
3.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
一年以上
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
作為第一批使用店小蜜的人來(lái)說(shuō)，店小蜜當(dāng)時(shí)為我們解決了很大的問(wèn)題，從雙11當(dāng)天99+，客服連續(xù)24小時(shí)回復(fù)都回復(fù)不完的問(wèn)題，到客服能夠正常下班
不滿意的點(diǎn)
操作在簡(jiǎn)單一點(diǎn)，中小商家 并沒(méi)有專門(mén)去配置一個(gè)訓(xùn)練師，所以店小蜜不是很多中小商家的第一選擇
2022-06-27
贊同
其它熱門(mén)點(diǎn)評(píng)
運(yùn)營(yíng)人員
4.5
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
不到三個(gè)月
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
第一，個(gè)人覺(jué)得收費(fèi)不算太高，很便宜，性價(jià)比挺高的。一般使用199一個(gè)月的服務(wù)就完完全全可以操作起來(lái)了。而且小蜜基本上可以解決75%的客服工作量，效率十分高哦。它還可以分為定制類和定制類，非定制類也可以達(dá)到解決客服50~60%的效果，定制類店可能會(huì)更高，其輔助模式的效果也不錯(cuò)。還有它除了響應(yīng)客戶快，而且能節(jié)省客服人員工作量，這點(diǎn)可以稍微解放人工咯，可以有更多的休息！
不滿意的點(diǎn)
其使用起來(lái)，店鋪機(jī)器人太過(guò)于機(jī)械化，而且有時(shí)候所問(wèn)非所答。而且阿里小蜜的營(yíng)銷宣傳太弱了，很多人都不知道有這個(gè)軟件使用。希望能提高宣傳能力。
2021-11-15
贊同
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