顧客管理

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、產(chǎn)品利潤(rùn)走薄、用戶(hù)響應(yīng)要求提高、產(chǎn)品更新迭代加快等各項(xiàng)因素的變化，項(xiàng)目管理開(kāi)始成為

| 企服解答 CRM的三項(xiàng)能力助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化：為營(yíng)銷(xiāo)推廣戰(zhàn)略決策給予依據(jù)；對(duì)客戶(hù)資料深入分析營(yíng)銷(xiāo)推廣并高效操作；打造出與顧客的營(yíng)銷(xiāo)推廣關(guān)聯(lián)

| 企服解答 CRM通用產(chǎn)品功能有：1、全自動(dòng)化的銷(xiāo)售管理；2、全渠道的營(yíng)銷(xiāo)管理；3、一體化的客戶(hù)信息管理；4、協(xié)作流暢的團(tuán)隊(duì)；5、多維度的數(shù)據(jù)分析

  新客戶(hù)開(kāi)發(fā)方法技巧 一，挖掘客戶(hù)          挖掘客戶(hù)即對(duì)一片空白市場(chǎng)進(jìn)行客戶(hù)篩選，也就是尋找客戶(hù)資料

       眾所周知，在銷(xiāo)售領(lǐng)域，掌握一套成熟的話術(shù)技巧是十分重要的

       互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今時(shí)代非常熱門(mén)的話題

牛客一直致力于給企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的一站式數(shù)字化求職招聘平臺(tái)，牛客于近期一次性榮獲北京市“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)，HRoot 2021年度最佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)和HRTechChina 2021年度人力資源科技最佳服務(wù)機(jī)構(gòu)

根據(jù)客戶(hù)態(tài)度的不同，可以將客戶(hù)劃分為基本型、被動(dòng)型、負(fù)責(zé)型、主動(dòng)型、伙伴型五種

潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)策略：1、搜集客戶(hù)資料及詢(xún)問(wèn)客戶(hù)；2、了解客戶(hù)根本的心理需求；3、給客戶(hù)的解決方案，展示產(chǎn)品；4、加強(qiáng)與潛在客戶(hù)的聯(lián)系與溝通，培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度

| 企服解答 潛在客戶(hù)是指對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品表現(xiàn)出了興趣的人（或組織）

| 企服解答 crm提升客戶(hù)體驗(yàn)的方法：1、與客戶(hù)建立密切聯(lián)系；2、針對(duì)性溝通；3、一致性的服務(wù)；4、了解客戶(hù)

客源開(kāi)發(fā)的渠道有：SNS平臺(tái)、海關(guān)數(shù)據(jù)、線下展會(huì)、企業(yè)自建站等

在針對(duì)與客戶(hù)的交互、溝通中，敏捷開(kāi)發(fā)將客戶(hù)的要求、個(gè)體的發(fā)展、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作結(jié)合起來(lái)，納為所應(yīng)當(dāng)遵循的第一原則。以務(wù)實(shí)、實(shí)效的精神關(guān)注并帶給客戶(hù)真正的價(jià)值。

       營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)技術(shù)和職業(yè)

       銷(xiāo)售是一個(gè)漢語(yǔ)單詞，拼音是xi▽oshu，是指以銷(xiāo)售、租賃或其他方式向第三方提供產(chǎn)品的行為，包括廣告、促銷(xiāo)、展覽、服務(wù)等促進(jìn)行為的相關(guān)輔助活動(dòng)

       客戶(hù)服務(wù)(customerservice)主要體現(xiàn)了一種以客戶(hù)滿(mǎn)意為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合和管理了客戶(hù)界面的所有要素，即預(yù)設(shè)的最佳成本-服務(wù)組合

隨著電商、O2O等線上業(yè)務(wù)的興起，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注在線客服系統(tǒng)

面對(duì)服務(wù)線上化、營(yíng)銷(xiāo)線上化的趨勢(shì)，智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的必選項(xiàng)。

       作為一種在線SaaS產(chǎn)品，麥客表單可以為組織和個(gè)人提供免費(fèi)注冊(cè)和使用，但對(duì)一些增值業(yè)務(wù)收取費(fèi)用

建立客戶(hù)畫(huà)像的目的是可以針對(duì)客戶(hù)的具體特點(diǎn)進(jìn)行突破，找到切入口聯(lián)系客戶(hù)下單成交

| 企服解答 CRM解決獲客問(wèn)題的方法是：1、通過(guò)第三方平臺(tái)獲得關(guān)注量；2、尋找潛在客戶(hù)

       銷(xiāo)售是一個(gè)漢語(yǔ)單詞，拼音是xi?oshu，是指以銷(xiāo)售、租賃或其他方式向第三方提供產(chǎn)品的行為，包括廣告、促銷(xiāo)、展覽、服務(wù)等促進(jìn)該行為的相關(guān)輔助活動(dòng)

       項(xiàng)目完成后，跟進(jìn)客戶(hù)或總結(jié)哪些方面成功，哪些方面下次可以改進(jìn)

    由于媒體廣告費(fèi)用越來(lái)越高，越來(lái)越多的公司通過(guò)電話推銷(xiāo)郵件來(lái)尋找客戶(hù)，北京70%的中小企業(yè)人才市場(chǎng)都在招聘電話業(yè)務(wù)員，如何找到目標(biāo)客戶(hù)的電話地址成了許多公司的首要任務(wù)

    要做銷(xiāo)售，特別是電話銷(xiāo)售，客戶(hù)資源、客戶(hù)聯(lián)系方式很重要

    電話銷(xiāo)售可以以維護(hù)老客戶(hù)，轉(zhuǎn)介紹新客戶(hù)認(rèn)識(shí)新朋友來(lái)找客戶(hù)，不忘老朋友這個(gè)道理大家都懂，放在客戶(hù)身上也一樣，您真正為客戶(hù)解決了資金周轉(zhuǎn)的實(shí)際問(wèn)題，不時(shí)地在電話回訪(節(jié)日祝福短信等

    智能客服機(jī)器人回答問(wèn)題的流程是預(yù)先采集大量客戶(hù)服務(wù)相關(guān)信息建立知識(shí)庫(kù)，當(dāng)收到訪客提問(wèn)后，再通過(guò)特定技術(shù)和算法理解句子內(nèi)容，找出與問(wèn)題最貼切的答案進(jìn)行回復(fù)

   隨著大數(shù)據(jù)、 云計(jì)算 等相關(guān)技術(shù)在技術(shù)體系上日趨成熟，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算正處在大規(guī)模應(yīng)用的初期，因此，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算不再像以前那么熱門(mén)，相反，它們正在形成自己龐大的價(jià)值體系，相信在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代