CRM通用產品功能有哪些

1、全自動化的銷售管理

營造出公平合理的內部市場競爭自然環境，降低企業管理成本。通過CRM系統制定合理的客戶分配規則，細分銷售流程，讓每一個銷售人員知道自己現在所屬的流程位置，了解客戶當前狀態，采取相應措施，進行有針對性的營銷。通過線索的精細化管理，標準化商機銷售流程與預測，靈活的產品、價格、促銷返利、訂單管理，實現線索到現金的完整業績閉環。

2、全渠道的營銷管理

通過會議營銷、活動營銷、直播營銷、社會化分銷、官網接入、廣告營銷、郵件/短信營銷、360° 客戶畫像、線索培育轉化、線索智能分配、渠道ROI分析等功能，綜合助力企業提升營銷效果。

3、一體化的客戶信息管理

客戶資源是企業發展的基礎，不論是在什么行業，使用CRM系統給每個銷售人員開通賬號，可以做到更詳細地記錄、集中管理以及共享客戶信息。銷售人員一旦離職，賬號將被收回并再度分配給其他銷售，有效防止因為業務人員的流動造成的客戶流失或對接不暢。

4、協作流暢的團隊

通過CRM客戶關系管理系統，可以實現與公司不同部門之間的溝通流暢，避免信息孤島或信息傳達不及時等問題。此外，CRM系統還能夠讓管理層人員了解當前銷售人員狀態，方便管理者及時發現處理問題，提高工作效率。

5、多維度的數據分析

通過CRM系統的數據分析功能，能夠實現所有信息數據化，對銷售相關數據進行深度分析，并通過報表和圖表進行直觀的呈現，企業經營狀況一目了然，管理人員可以通過這些信息做好下一步工作安排，或者為所做的決策提供切實依據。