項(xiàng)目管理考試

| 企服解答 供應(yīng)鏈管理覆蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶的全部過程，主要涉及供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流和需求四個(gè)主要領(lǐng)域，核心內(nèi)容包括：需求管理、生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理、供應(yīng)商管理、庫(kù)存管理、制造管理、關(guān)系管理等

       采購(gòu)管理的主要功能是實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的物資供應(yīng)，確保企業(yè)生產(chǎn)生活的正常進(jìn)行

| 企服解答 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)以客戶為中心的理念為目的，運(yùn)用先進(jìn)的管理思想和各種技術(shù)對(duì)客戶數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理的一種信息系統(tǒng)

       市場(chǎng)管理是指國(guó)家利用行政、法律手段和經(jīng)濟(jì)措施，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)上從事的商品交換活動(dòng)進(jìn)行行政監(jiān)督管理

| 企服解答 客戶關(guān)系管理的6大流程包括：1、發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值；2、確立客戶關(guān)系管理的目標(biāo)； 3、客戶資料管理；4、客戶跟蹤管理；5、訂單 /合同管理；6、回款及交付管理

       公司登記管理方法是登記注冊(cè)與監(jiān)管的有機(jī)結(jié)合

       信息管理是以信息化推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的過程

       基準(zhǔn)管理法是美國(guó)施樂公司于1979年推出的

      工程管理軟件是指人、財(cái)、物、時(shí)間等綜合管理軟件

       管理制度是組織、組織、單位管理的工具，規(guī)范管理機(jī)制、管理原則、管理方法和設(shè)置

        ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)之一

       人事檔案管理是收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提供人事檔案的活動(dòng)

       所謂薪酬管理，是指一個(gè)組織為所有員工提供的服務(wù)來確定他們應(yīng)該得到的薪酬總額、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式的過程

    倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的基本功能是什么？倉(cāng)庫(kù)是企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)

      企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理是負(fù)責(zé)組織制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的職能部門的管理

      隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶關(guān)系管理越來越重要

       一家企業(yè)的發(fā)展、壯大，離不開經(jīng)營(yíng)人的經(jīng)營(yíng)管理，但說出來和做是兩碼事，很多人知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理很重要，但到底管什么才是傻瓜

    在企業(yè)內(nèi)實(shí)行有效的內(nèi)部管理，是成功銷售的基礎(chǔ)

       在銷售活動(dòng)中，企業(yè)經(jīng)常計(jì)劃不同的活動(dòng)來獲取客戶，每個(gè)活動(dòng)都會(huì)獲得大量的客戶信息

       訓(xùn)練管理是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分

       人事管理以事務(wù)為中心，主要工作是管理檔案、人員調(diào)配、職稱變更、工資調(diào)整等具體事務(wù)性工作

       一家企業(yè)要想加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司的發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，做好員工管理，就必須制定完善的人事管理制度

       人力資源管理師(HumanResourcesProfesional，HRP)是指從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作的管理人員

       客戶關(guān)系管理的概念由美國(guó)Gartner集團(tuán)首先提出

       當(dāng)今是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，又是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多人加入到各種社區(qū)，因此對(duì)于職場(chǎng)人來說，研究和做好社群營(yíng)銷非常重要

       管理方法是在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)而采取的工作方式，保證管理活動(dòng)的順利進(jìn)行

      CRM的主要含義是通過對(duì)客戶細(xì)節(jié)的深入分析來提高客戶滿意度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

       在社群運(yùn)營(yíng)的過程中，總會(huì)有各種各樣的社群管理工具

       在實(shí)際的流程管理中，對(duì)流程的解釋有很多，概括為管理行為的邏輯路線，包括做事的順序、內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)

       今天給大家分享一些對(duì)于 私域流量管理 的思路框架，指導(dǎo)大家制定適合自己的私域流量運(yùn)營(yíng)方案，方法、道理需要好的梳理出來，通過好的運(yùn)營(yíng)方法論來完善自己的私域流量運(yùn)營(yíng)方法