體驗家XMPlus

體驗家XMPlus目前采用分版本定價模式。體驗家XMPlus堅持以客戶為中心，客戶可根據自身實際需求，選擇最符合自身發展需要的版本。 體驗家XMPlus目前有4個版本可供客戶選擇：免費版、基礎班、專業版和旗艦版。免費版適合體驗管理從業者進行積極嘗試；基礎班適合獨立完成客戶體驗閉環管理；專業版適合團隊進行客戶體驗協作管理；旗艦版適合企業進行全流程的客戶體驗系統管理。 各版本的具體定價情況可以通過體驗家官網，聯系相關工作人員，了解詳細情況。

體驗家XMPlus的公司主體是瀚一數據科技（深圳）有限公司。瀚一數據科技（深圳）有限公司成立于2018年，是一家致力于用多源的數據幫助企業提升客戶體驗的SaaS公司。2019年-2020年連續兩年完成真格基金、SIG等頂級風投機構數百萬美元融資，是客戶體驗管理行業的領軍企業。2021年10月21日，在第九屆消費者體驗創新大會（CX Innovation 2021）上，體驗家XMPlus憑借出色的客戶體驗管理SaaS系統，榮獲“年度客戶體驗管理軟件優秀企業”獎項。

體驗家XMPlus支持私有化部署。 體驗家XMPlus的創始團隊包括曾在尼爾森、益普索等市場研究公司供職多年的咨詢顧問，以及院士級數據科學家和硅谷工作經驗的軟件團隊。所以在商業模式上，體驗家XMPlus目前采用咨詢部署服務+軟件訂閱的方式，為客戶設計貼合業務流程的客戶體驗指標體系，幫助企業貫穿以往分散在銷售、客服、運營系統中的客戶體驗數據，進行機器學習和算法的建模。 在交付方式上，體驗家XMPlus采取云原生的架構，既可以實現公有云和私有云部署。考慮到金融、醫療等客戶對數據安全的要求，體驗家XMPlus也支持本地化部署。

體驗家XMPlus是國內首個專注客戶體驗管理（CXM）的SaaS系統，，支持全流程客戶旅程地圖的繪制和可視化，多渠道全面收集客戶反饋，支持輿情、運營等多源數據的導入、融合與分析，還提供崗位定制化的數據BI看板，以及針對客戶不滿的預警反饋功能。「體驗家XMPlus」已服務過周大福、萬科、立白集團、重慶農村商業銀行、易快報、用友等覆蓋零售、互聯網、金融和地產等行業的數十家知名企業，并且獲得了客戶的一致認可和好評。

體驗家XMPlus是一款為各行各業的企業提供“基于客戶旅程的數據自動化收集-分析-預警-反饋”的體驗管理SaaS系統，截至目前，體驗家XMPlus已服務過十幾家知名企業，覆蓋地產物業、零售餐飲、金融保險、3C電子、企業服務等多個領域。未來，體驗家XMPlus將會持續聚焦各行業企業在提升客戶體驗過程中的痛點及難點，打造全旅程、數字化、智能化的客戶體驗管理SaaS系統，幫助企業獲取客戶第一手體驗反饋，精準洞察客戶的需求與期待，構建高效的客戶體驗管理閉環，為各個領域的客戶體驗發展貢獻力量。

體驗家XMPlus是支持公司所有部門使用的。因為客戶體驗管理本來就不是公司一兩個部門的事情，而是需要公司所有部門共同參與才能做好的事情。例如產品部需要對客戶的需求進行挖掘、理解、分析才能設計出好的產品；IT部需要對象線上渠道進行開發、維護和優化，提供良好的線上體驗；客服部作為企業的最前端，是與客戶最接近的部門，他們的言行、舉動都會對客戶體驗產生直接的影響；另外還有銷售部、市場部、財務部等，這些部門同樣直接或者間接與客戶產生聯系，體驗家XMPlus提供多崗位定制的可視化報表，實時刷新各環節、各崗位客戶滿意度，提升管理決策效率，優化績效考核，激發“以客戶為中心”的企業文化，用數據賦能企業。

體驗家XMPlus很好用。體驗家XMPlus成立于2018年，公司全稱是瀚一數據科技（深圳）有限公司，是一家致力于用多源的數據幫助企業提升客戶體驗的SaaS公司，同時也是我國國內客戶體驗管理行業的領軍企業。體驗家XMPlus公司總部設在深圳，并在上海、北京成立有分公司與專業的服務團隊，目前，體驗家XMPlus已服務過周大福、萬科、立白集團、重慶農村商業銀行、易快報、用友等覆蓋零售、互聯網、金融和地產等行業的數十家知名企業，并且獲得了客戶的一致認可和好評。

體驗家XMPlus是由瀚一數據科技（深圳）有限公司推出的一款客戶體驗管理SaaS系統，通過“咨詢服務+IT系統訂閱”的服務模式，提供“客戶體驗管理指標體系搭建-多源數據收集和整合-AI分析和BI展示-緊貼業務流的實時預警”的一站式服務，形成體驗管理閉環，顯著提升企業的銷售轉化率和復購率，降低客戶流失率，提升企業業績。體驗家XMPlus已為地產、教育、零售餐飲、金融保險、汽車等行業的數十家知名企業提供服務。