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scrm有什么功能
｜企服解答
scrm主要功能有：1.高效獲客；2.精細化客戶運營；3.裂變營銷，社群運營；4.營銷工具，商品圖冊等
scrm有什么功能
1.高效獲客
多觸達引流，提供線上營銷獲客工具，幫助企業把全渠道客戶沉淀到企微進行服務；
2.精細化客戶運營
建立完整客戶畫像，批量添加好友，客戶跟進提醒，自動回復，智能客戶標簽，員工離職繼承，統一管理及時提醒客戶流失；
3.裂變營銷，社群運營
多種營銷裂變玩法，激發存量客戶拉新，實現客戶快速裂變；社群SOP裂變，群活碼，智
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.11
公域流量和私域流量的區別是什么
｜企服解答
公域流量和私域流量的主要區別是：1.運營重點不同；2.營銷方式不同；3.消費者決策依據不同；4.訂單成交場景不同
公域流量和私域流量的區別是什么
1.運營重點不同
在私域流量運營過程中，更側重于加深私域中用戶的黏性與忠誠度，提供企業與消費者之間更親密、更直接的關系，從而延長消費者的用戶生命周期，提高消費者的復購率。而公域流量的運營目的在于不斷擴大消費者基數，運營重點更側重于品牌向的營銷和獲客。
2.營銷方式不同
私域流量中的營銷推廣是基于粉絲經濟的社
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.11
私域流量的特點有哪些
｜企服解答
私域流量的特點有：1.流量可控，可隨時觸達；2.深入服務客戶；3.具有豐富的營銷方式；4.提升客戶信任
私域流量的特點有哪些
1.流量可控，可隨時觸達
將公域流量里的用戶導入到自己的私域流量池，讓客戶留存下來，才算自己的用戶，后續針對用戶的服務或者增量才有可能發生。私域流量最重要的就是能夠與客戶實現直接的消息觸達，并且是免費的，能夠多次觸達到用戶。
2.深入服務客戶
私域流量運營能夠讓客戶感受到企業的后續服務，提升客戶的信任，能夠有效的防止客戶的流失。
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.11
私域流量的運營方式有哪些
｜企服解答
私域流量的運營方式有哪些：1.客戶運營；2.內容運營；3.營銷運營；4.數據運營
私域流量的運營方式有哪些
1.客戶運營/流量運營
企業的私域流量池實際是企業最寶貴的客戶資產。私域客戶運營的核心任務是保育客戶，就是留住客戶，拉長客戶的生命周期；盡量提升客戶的活躍度，避免客戶流失；增加客戶粘性，建立客戶的信任，建立起客戶的信任是后續營銷轉化的關鍵。
2.內容運營
在社交體系的底層支撐下，具有良好的內容輸出容易建立信任，具有更好的傳播能力。
內容運
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.11
私域流量和公域流量的優缺點
｜企服解答
私域流量和公域流量的優缺點：1.私域流量：粉絲群體轉化率高，推廣成本低，但是需要不斷引流；2.公域流量：基數龐大，但是轉化不可控，運用成本高。
私域流量和公域流量的優缺點
一、私域流量
優點：
1.直接降低營銷成本，相較于過去可以直接觸達到自己的用戶；
2.防止老用戶流失，更方便通過活動等滲透，跟客戶建立品牌情感關系；
3.有助于塑造品牌，客戶近距離感受企業服務，增強口碑對品牌認知，形成疊加影響。
缺點：
不便于管理，需要不斷引流。
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.11
私域流量和公域流量區別
｜企服解答
私域流量和公域流量區別：1.競爭程度不同；2.留存度不同；3.運營方向不同；4.轉化方式不同
私域流量和公域流量區別
1.競爭程度不同
公域流量競爭很大，同一類型產品可能有幾十上百個同行競爭。但私域流量只屬于商家自己，沒有同行競爭。
2.留存度不同
公域流量池里面選擇較多，用戶比較難以留存，客戶易流失。但私域流量客戶只對接一人，你還能通過自己的系統來精細化運營，留存度較高，粉絲粘性更強。
3.運營方向不同
一般來說，當我們運營公域流量時，考
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.11
私域流量是什么意思
｜企服解答
私域流量是指從公域（internet）、它域(平臺、媒體渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官網、客戶名單），以及私域本身產生的流量(訪客)。是企業或個人自主擁有的、免費的、可以自由控制、多次利用的流量，無需付費，又能隨時直接接觸的流量資源，它屬于流量的私有資產。
私域流量是什么意思
私域流量有以下幾個優點： 1.流量更可控 假設百度有一千萬用戶，然而這一千萬用戶跟我們沒有任何關系，我們只有把里面的用戶導入到自己的平臺，才算自己的用戶。后續針對用戶的服
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.10
私域流量有哪些
｜企服解答
私域流量常見的形式有：1.微信號；2.公眾號；3.社群；4.小程序；5.KOL/KOC
私域流量有哪些
1.微信號
微信號又可以細分為個人微信號和企業微信號。個人微信號往往是中小商家建立私域流量池的第一步，同時也是精準高效觸達用戶的首要選擇。而企業微信號更具有商業屬性，是有企業組織背書的正規服務和溝通渠道，其便于進一步擴大私域流量池和為消費者提供優質服務。
2.公眾號
公眾號是第一私域流量，微信公眾號購物絕對是微信的主要陣地之一，功能強大。商家可以
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.10
私域流量有什么優勢
｜企服解答
私域流量有什么優勢：1.低成本；2.效果好；3.可管理；4.易轉化
私域流量有什么優勢
1.低成本
無需付費推廣，無需花費大量時間和精力維護客戶資源，無需購買大量廣告空間，無需投入大量資金進行營銷活動
2.效果好
能準確獲取目標客戶群，提高轉化率。由于私域流量屬于自己的客戶群，因此可以針對客戶提供服務或產品。
3.可管理
策略和內容輸出方式可根據需要隨時調整。例如，根據用戶的喜好推送相關內容信息等。
4.易轉化
由于是自有客戶群，
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.10
私域流量運營模式有哪些
｜企服解答
私域流量運營模式有哪些：1.AARRR運營模型；2.流量獲取型：AISAS模型；3.閉環營銷模型；4.客戶與數據、觸達、粘性兼得模型
私域流量運營模式有哪些
1.AARRR運營模型
AARRR運營模型可以從推廣獲客、成交、轉化、客戶留存、復購增購、分享裂變5個流程幫助商家從公域流量中挖掘新增流量，建立自己的“私域流量池”。
該AARRR運營模式是蝴蝶型——商家通過多種渠道獲取客戶，然后逐漸留住忠實客戶，
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.10
私域流量運營平臺有哪些？
｜企服解答
常用的私域流量運營平臺有：視頻網站（抖音/B站/快手/微信視頻號）、社交平臺（小紅書/微信）、直播平臺
私域流量運營平臺有哪些？
視頻網站（抖音/B站/快手/微信視頻號）、社交平臺（小紅書/微信），直播平臺
這些都是近幾年崛起的流量平臺，流量更活躍，展現機會更大。
｜企服解答
1.私域流量平臺具有以下優勢：
（1）用戶眾多，潛在客戶眾多
（2）可以簡單快捷地與客戶聯系、互動，方便我們提供服務
（3）一些操作工具可以幫助我們轉換私有域流量
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.10
私域運營是什么意思
｜企服解答
私域運營的意思是：通過引導用戶的興趣點和行為習慣，吸引用戶自主訪問和產生業務轉化，一般指的是對品牌或個人自主擁有的、無需付費的、可反復利用的、能隨時觸達用戶的流量進行運營，比如在微信、社群上進行營銷，就屬于私域運營。
私域運營是什么意思
私域運營，通過引導用戶的興趣點和行為習慣，吸引用戶自主訪問和產生業務轉化，一般指的是對品牌或個人自主擁有的、無需付費的、可反復利用的、能隨時觸達用戶的流量進行運營，比如在微信、社群上進行營銷，就屬于私域運營。
私域運營一般有四
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.10
怎么做好私域流量
｜企服解答
做好私域流量的方法有：1.打造IP人設；2.進行產品推廣；3.定期發放福利；4.社群矩陣；5.小程序商城變現；6.公眾號矩陣
怎么做好私域流量
1.打造IP人設
每個行業都有不同的專家與老師，其每個人都有自己的特色與人設IP，根據這些人發出來的內容來判斷他的專業性與人設定位，以此形成固有形象。
2.進行產品推廣
塑造人設的目的在于對自家產品的宣傳和推廣，我們要在私域中進行產品推廣。也可以轉換一個思路，把自己打造成一個使用者，去分享自己使用產品的心得，擴大
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.10
saas模式什么意思
｜企服解答
SaaS模式是Software-as-a-Service的簡稱，中文譯為“軟件即服務”,它是一種通過Internet提供軟件的模式。SaaS是ToB模式的一種，它將傳統的銷售軟件轉換成銷售服務。
saas模式什么意思
SaaS提供商為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，即可通過互聯網使用信息系統。就像打開自來水龍頭就能用水一樣
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.09
垂直領域SaaS平臺有哪些
｜企服解答
垂直領域SaaS平臺有：1.教育行業；2.法律行業；3.醫療行業；4.農業；5.物流行業
垂直領域SaaS平臺有哪些
1.教育行業（1）微開講：作為互聯網在線教育的技術服務商（SAAS平臺），能夠為用戶快速搭建專業的線上課堂，集合圖文、視頻、音頻、文字、直播、錄播、社群、問答、商城等主流內容的付費形式，專注于為教育機構、培訓機構、企業單位和知識付費從業者提供完整的在線教育解決方案。微開講互聯網在線教育的技術服務商是一款基于移動端的線上教學工具，160+項功能助力機構全面覆
分類： 私域運營(SCRM) 發布時間：
2022.11.09
資深作者
企服點評的朋友們
36氪企服點評高級用戶運營，分享最接地氣的商業資訊、增長觀點、場景案例。
戴珂
"36氪企服點評專家團｜獨立SaaS顧問。曾任SAP行業負責人。
《SaaS商業實戰：從好模式到好生意》作者。"
筆記俠
80萬-1—6歲CEO都在看的第一手筆記
宇婷
36氪企服點評專家團｜《To B新勢力》工作室主理人
楊峻 - CRM咨詢
《營銷和服務數字化轉型 CRM3.0時代的來臨》一書作者。微軟資深數字化轉型專家，曾任海爾全球服務數字化轉型和信息化建設總負責人，IBM GBS 客戶關系管理數字化創新解決方案中國區總負責人，世界上第一個BS CRM平臺產品-Siebel 7.0核心開發工程師之一，北大講師。
吳昊
《SaaS路線創業圖》作者，華為前高級合作經理+CEG（采購專家團）+BMT委員；12年企業信息化開發工程師、項目經理，8年SaaS領域營銷管理；近2年與近300位SaaS創始人深度交流，結合實戰提出了“SaaS的本質是續費“、”SaaS公司的商業模式升級“等方法論
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是國內企業級ICT領域的權威研究機構。
海比研究院依托中國軟件網、CDEC中國數字智能生態大會、中國企業服務年會等平臺，開展企業及ICT領域市場研究工作，是工業和信息化部、中國軟件行業協會、北京市科委、北京市經信委、上海市經信委的智庫服務單位"
鑒鋒
36氪企服點評專家團｜零一裂變CEO、運營深度精選創始人；擅長微信生態的運營增長
陳小步
TOB品牌營銷策略與實戰，公眾號同名
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聚焦創新經濟，專注深度報道。
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