公域流量和私域流量的區別是什么

｜企服解答

　　1.運營重點不同

　　在私域流量運營過程中，更側重于加深私域中用戶的黏性與忠誠度，提供企業與消費者之間更親密、更直接的關系，從而延長消費者的用戶生命周期，提高消費者的復購率。而公域流量的運營目的在于不斷擴大消費者基數，運營重點更側重于品牌向的營銷和獲客。

　　2.營銷方式不同

　　私域流量中的營銷推廣是基于粉絲經濟的社會化營銷，是基于社交平臺工具內的營銷方式，常見于微信個人號或企業微信號等。

　　3.消費者決策依據不同

　　在公域流量體系內，用戶消費前與品牌方是沒有任何關系的，用戶在購買時會根據產品的質量、價格、好評量、銷售量等維度進行綜合考慮，決定是否要購買。在私域流量體系里面，用戶產生購買行為的決策機制是基于用戶與品牌之間的信任關系，通過熟人推薦、口碑傳播、粉絲效應來影響用戶的購買行為。

　　4.訂單成交場景不同

　　在公域流量體系內，成交的渠道線上來源于淘寶、天貓、京東、拼多多等電商平臺，線下來源于門店的隨機成交。而在私域流量體系內，成交的渠道發生了巨大的改變，成交的渠道更多是在微信朋友圈與微信群內，也會借助小程序進行下單成交。