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1.AARRR運營模型
AARRR運營模型可以從推廣獲客、成交、轉化、客戶留存、復購增購、分享裂變5個流程幫助商家從公域流量中挖掘新增流量,建立自己的“私域流量池”。
該AARRR運營模式是蝴蝶型——商家通過多種渠道獲取客戶,然后逐漸留住忠實客戶,這就是“從大到小”過程。之后,商家通過回購和增購,社會裂變讓現有客戶發揮最大價值,帶來更多新客戶,這是一個“從小到大”的過程。該路徑試驗成功后,將其復制并擴展到新的目標市場。
商家付出營銷成本獲取新客戶后,需要把用戶群沉淀到自身的私域矩陣中,這個矩陣可以是公眾號、社群、小程序等,在這里打造品牌,打造個人IP。私域流量一定是可觸達、可運營,甚至是可連接的,通過“復購增購”、“分享裂變”,品牌商、零售商可以做更深度的會員復購、以及老客拉新,這樣才是良性的私域流量池。
2.流量獲取型:AISAS模型
適用于流量獲取型的業務,也就是針對那些有足量廣告預算的金主爸爸們,通過公域的內容展示,逐步引導用戶完成私域化的沉淀,這是很多企業,尤其是公域電商、直播電視、品牌電商最常用的做法。
AISAS模型花費了更多的精力在獲客階段,因為作為一個流量獲取型的業務,對外的產品露出規模,對業務的發展甚至會起到決定性作用,只有展示漏洞,做得足夠大才有可能獲得重組的用戶回流到產品中來,因此,AISAS模型更強調企業的投放能力和內容產出能力。
3.閉環營銷模型
如今,消費者與品牌溝通的渠道越來越多樣化,人均通過5-6個觸點與品牌接觸,其中一半以上的觸點為社交觸點。與此同時,銷售渠道越來越模糊化,品牌可以通過公眾號、小程序、社群、一對一聊天工具等,與消費者進行直接對話,將營銷與銷售合一。小品牌借助社交媒體興起,通過去中心化的傳播途徑,層出不窮的傳播機制,引發消費者主動裂變。
4.客戶與數據、觸達、粘性兼得模型
對于傳統企業經營而言,通常呈現的模式為:有客戶、無數據;有客戶、無觸達;有客戶、無粘性;而通過品牌對私域流量的運營,協助企業達成客戶與數據、觸達、粘性三方面兼得的優勢局面。
①有客戶,有觸達:“把隨緣的服務,變成隨時的服務”。
通過大量數字化導購等方式,隨時隨地主動觸達用戶——利用微信、導購商城、社群運營推送信息,以實現品牌對消費者的連接,從而最大程度地拉動利潤率增長。
②有客戶,有數據:“沉淀擁有,動態使用”。
通過優化投放成本,促進公眾號、小程序加粉,從而為私域持續蓄水,繼而復用私域數據,實現小程序數據積累;再利用數據賦能廣告。
③有客戶,有粘性:“讓溝通,從無意義到有溫度”。
基于微信生態平臺,通過簽到福利、個性直播等方式實現與消費者的良性互動,為消費者提供有價值的服務內容,一改傳統方式到達率低下的現狀,從而提升客戶的忠誠度和復購率。
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文章標題: 私域流量運營模式有哪些
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