有訪客手動轉接功能的軟件系統有哪些

作為現代企業和機構提供在線客服服務的重要工具，客服管理系統的功能越來越豐富。其中，訪客手動轉接功能是一項很實用的功能，它可以幫助客服人員更好地處理用戶的問題和需求。下面，我們將以測評專家的角度，推薦5款比較熱門的系統軟件或產品，分別從該軟件系統或產品的介紹、功能、優勢、用戶評價等方面進行綜合介紹。

1. 超級訪問（SuperVisit）

超級訪問是一款國內領先的在線客服管理系統，它提供了多種交互方式，包括文本、語音、視頻等。該系統還具有智能路由、自動分流、轉接等多種功能，實現了訪客與客服快速響應、高效溝通。其中，訪客手動轉接功能的設置簡單，操作便捷，可以根據不同的情況快速轉接到相應的客服人員。此外，超級訪問還支持多端訪問，可以在PC端、移動端、微信公眾號等多個平臺上使用。

2. 客如云（Keliyun）

客如云是一款面向中小型企業的在線客服系統，它提供了多種交互方式，包括文本、語音、視頻等。該系統還具有智能路由、自動分流、轉接等多種功能，可以幫助客服人員高效處理用戶問題。在訪客手動轉接方面，客如云采用了一鍵式的轉接模式，只需要點擊一下按鈕即可完成轉接操作。此外，該系統還支持手機APP、微信公眾號等多種平臺，方便用戶隨時隨地進行在線咨詢。

3. 易企秀（Equisoft）

易企秀是一款功能強大的在線客服管理系統，它提供了多種交互方式，包括文本、語音、視頻等。該系統還支持多人協作、智能路由、自動分流、轉接等多種功能，可以幫助客服人員更好地處理用戶問題。在訪客手動轉接方面，易企秀提供了靈活的轉接方式，不僅可以根據客戶需求轉接，也可以根據客服人員的專業領域轉接。此外，易企秀還具有多種統計分析功能，可以幫助企業更好地了解客戶需求和行為。

4. 頂象科技（Topia）

頂象科技是一家專注于在線客服領域的企業，其推出的在線客服管理系統也備受好評。該系統具有多種交互方式、智能路由、自動分流、轉接等多種功能，可以幫助客服人員高效處理用戶問題。在訪客手動轉接方面，頂象科技提供了簡單易用的轉接功能，用戶只需要選擇要轉接的客服人員即可。此外，該系統還支持微信公眾號、手機APP等多種平臺，可以滿足不同用戶的需求。

5. 青牛客服（QingNiu）

青牛客服是一款針對中小型企業的在線客服管理系統，它提供了多種交互方式、智能路由、自動分流、轉接等多種功能。在訪客手動轉接方面，青牛客服提供了靈活的轉接模式，可以根據客戶需求和客服人員的專業領域進行轉接。此外，該系統還支持多個平臺，包括手機APP、微信公眾號等，可以滿足不同用戶的需求。



以上是5款國內比較熱門的在線客服管理系統，它們都具有訪客手動轉接功能，可以幫助客服人員更好地處理用戶問題和需求。當然，不同的系統還具有各自的特點和優勢，用戶可以根據自己的需求和預算進行選擇。無論是中小型企業還是大型機構，選擇一款合適的在線客服管理系統都可以提高工作效率，提升用戶滿意度。