有服務評價體系功能的軟件系統有哪些

隨著社會經濟的發展，各行各業對于服務的質量要求也越來越高。在這個背景下，許多企業開始關注服務評價體系，以便更好地了解客戶需求和滿意度。為此，市場上涌現了許多有服務評價體系功能的軟件系統。本文將從測評專家的角度，推薦5款比較熱門的系統軟件或產品。

一、華數客服

華數客服是國內領先的云呼叫中心系統提供商之一，其服務評價體系功能主要包括兩部分：服務質量評價和客戶反饋評價。其中，服務質量評價指的是對于客服人員的服務流程、服務效率、服務態度等方面進行評估；而客戶反饋評價則是指對于客戶在服務過程中的體驗和感受進行評價。該軟件系統不僅支持語音、郵件、微信等多種渠道接入，還可以根據客戶需求定制化各種服務評價指標，以便更好地滿足客戶需求。

二、Udesk

Udesk是一款集客服、營銷、數據分析為一體的全渠道智能客服系統，其服務評價體系功能主要包括滿意度調查、反饋投訴等。該軟件系統支持多種渠道接入，能夠及時收集客戶反饋和投訴信息，并對其進行分類和處理。同時，Udesk還支持對于客服人員的服務質量進行評估，以便更好地提升服務水平和客戶滿意度。

三、Parllay

Parllay是一款專注于企業客戶服務的智能客服系統，其服務評價體系功能主要包括服務評分、投訴管理等。該軟件系統支持多種渠道接入，能夠及時收集客戶反饋和投訴信息，并對其進行分類和處理。同時，Parllay還支持對于客服人員的服務質量進行評估，以便更好地提升服務水平和客戶滿意度。

四、400電話

400電話是國內領先的呼叫中心解決方案提供商之一，其服務評價體系功能主要包括服務質量評估、話務員評估等。該軟件系統支持多種渠道接入，可以根據客戶需求定制化各種服務評價指標，以便更好地滿足客戶需求。同時，400電話還支持實時監控和管理呼叫中心的運營情況，以便更好地提升服務水平和客戶滿意度。

五、EasyVC

EasyVC是一款基于云計算技術的視頻會議軟件，其服務評價體系功能主要包括會議質量評估、用戶反饋評價等。該軟件系統支持多種設備接入，能夠實現遠程視頻會議、屏幕共享、文件傳輸等多種功能。同時，EasyVC還支持對于會議質量進行評估，并且可以根據用戶反饋對產品進行升級和改進，以便更好地滿足用戶需求。



以上5款軟件系統或產品都具有服務評價體系功能，其介紹、功能、優勢、用戶評價等方面也各有不同。在選擇軟件系統或產品時，應該根據自身的需求和實際情況進行評估和比較，以便更好地選擇適合自己企業的軟件系統或產品。