什么是門戶網(wǎng)站？

Web 門戶是一個基于 Web 的平臺，它從多個不同的來源收集信息并將它們簡化為一個單一的信息訪問點。這允許用戶接收針對用戶獨特需求個性化的相關(guān)信息。 

跨行業(yè)和部門的門戶網(wǎng)站有幾種不同的用例。根據(jù)門戶網(wǎng)站的類型，組織可以與員工共享信息、建立客戶關(guān)系等等。Web 門戶正變得越來越普遍，因為它們易于使用并且可以幫助外部和內(nèi)部用戶。 

在實施 Web 門戶之前，重要的是要考慮組織的當(dāng)前技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)以及公司范圍內(nèi)的目標(biāo)。如果實施和使用得當(dāng)，門戶網(wǎng)站可以鼓勵參與、協(xié)作和交流。 

門戶網(wǎng)站不應(yīng)與門戶軟件（一種開發(fā)工具）相混淆。開發(fā)人員利用門戶軟件來幫助設(shè)計和構(gòu)建 Web 門戶。 

什么是門戶網(wǎng)站？

門戶網(wǎng)站的類型

根據(jù)行業(yè)的不同，門戶網(wǎng)站有各種各樣的用例。不同類型的門戶網(wǎng)站的示例包括： 

• Intranet 門戶： Intranet 門戶用作訪問組織內(nèi)員工可能需要的外部應(yīng)用程序或信息的入口點。這有助于組織管理數(shù)據(jù)、信息和應(yīng)用程序，并且可以根據(jù)每個員工的需求進行個性化設(shè)置。 
• 客戶門戶：客戶門戶是一個界面，可讓客戶全面了解他們的歷史以及與組織的交互。客戶門戶的好處包括跟蹤關(guān)鍵指標(biāo)、請求和共享文檔。 
• 人力資源 (HR) 門戶： HR 門戶是允許員工訪問 HR 相關(guān)信息的內(nèi)部網(wǎng)關(guān)。人力資源門戶通常是自助服務(wù)的，允許員工通過不同的人力資源功能進行選擇，例如休假請求、文件簽名和解決覆蓋范圍差距。 
• 銷售門戶：銷售門戶是一個數(shù)字界面，其中包含對銷售團隊有幫助的信息和工具。該門戶可以是有關(guān)公司銷售目標(biāo)和活躍客戶的關(guān)鍵信息的存儲庫。這讓銷售代表了解情況，因此更有可能完成交易。 
• 項目管理門戶：項目管理門戶幫助團隊跟蹤給定項目的所有階段和任務(wù)。項目管理門戶軟件的好處包括在任務(wù)上進行協(xié)作、共享文檔以及讓項目團隊的所有成員了解進度。

使用門戶網(wǎng)站的好處

門戶網(wǎng)站帶來了廣泛的好處。其中一些包括： 

• 參與或互動：門戶使客戶、員工或兩者更容易解決問題并找到他們需要的信息。這最終可以使客戶和員工對特定公司更加忠誠。 

• 協(xié)作：門戶有助于跨部門、團隊和員工個人的信息流動。這種簡化的溝通過程可以幫助很少一起工作的團隊輕松地走到一起并進行協(xié)作。 
• 定制：Web 門戶通常根據(jù)個人的獨特需求進行定制。這種個性化的方法讓客戶或員工感到被傾聽，并且能夠自己解決問題。 
• 單一平臺：通過采用門戶網(wǎng)站，客戶和員工不再需要搜索不同的站點和信息系統(tǒng)來定位他們想要使用的特定應(yīng)用程序。相反，個人將能夠簡單地訪問門戶網(wǎng)站，并從那里找到他們需要的一切。 
• 幫助 IT：客戶并不是唯一受益于訪問所有存儲在一個地方的數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序和信息的人。Web 門戶可以讓 IT 更輕松地定位和修復(fù)可能出現(xiàn)故障或遇到技術(shù)問題的特定應(yīng)用程序。 

門戶網(wǎng)站最佳實踐

為了從門戶網(wǎng)站中獲得最大價值，公司應(yīng)遵循以下最佳實踐：

• 收集數(shù)據(jù)：企業(yè)應(yīng)首先了解用戶在訪問 Web 門戶時最有可能需要或正在尋找的內(nèi)容。這可以通過詢問用戶、進行市場調(diào)查和創(chuàng)建調(diào)查來更好地了解用戶正在尋找什么來完成。 
• 心中有目標(biāo)：在衡量門戶網(wǎng)站的成功時，公司應(yīng)該有一個明確的結(jié)果。組織應(yīng)該考慮以下問題：門戶網(wǎng)站屬于哪個部門，應(yīng)該達到哪些成功指標(biāo)，以及它如何幫助客戶滿足他們的需求。
• 考慮技術(shù)方面：公司應(yīng)提前考慮建立和利用門戶網(wǎng)站以保護用戶和公司的最佳方式。確保基本數(shù)據(jù)安全、平臺要求和部署方法都是在實施門戶之前提前采取的關(guān)鍵步驟。 

門戶網(wǎng)站與門戶軟件

雖然 Web 門戶是基于 Web 的平臺，可將信息收集到單個接入點，但門戶軟件用于幫助創(chuàng)建 Web 門戶。門戶軟件是幫助創(chuàng)建門戶網(wǎng)站所基于的單一接入點的開發(fā)工具。