什么是應用內通知？

應用內通知是來自應用創建者的消息，這些消息在用戶使用特定應用時彈出在用戶的設備上。這些通知可幫助產品團隊提高用戶參與度、留存率和生命周期價值 (LTV)。 

產品團隊使用應用內通知來幫助用戶瀏覽應用程序。這些消息鼓勵用戶在營銷渠道中前進。許多企業利用產品分析軟件來指導這些消息的內容和上下文。  

當戰略性地使用正確的細分、定位和時機時，應用內通知可以成為產品代表的強大工具。但是，如果營銷人員設置了不補充自定義用戶旅程的隨機觸發器，他們可能會甩掉用戶。這些信息應該為用戶創造價值，而不是在他們的體驗中設置障礙。 

產品團隊在發送這些通知時應密切關注用戶行為。優化應用內消息傳遞并優先考慮用戶行為至關重要。營銷人員可以使用A/B 測試軟件來優化他們的應用內消息傳遞策略并進一步增強用戶體驗。  

什么是應用內通知？

應用內通知的類型

應用內通知會引導用戶進入客戶營銷渠道。它們可以設計為全屏彈出窗口或小覆蓋。根據用戶體驗，營銷人員可以選擇兩者中的任何一個。 

在內容方面，應用內通知有兩種類型：

• 事務性應用內通知：通知用戶有關應用程序并幫助他們使用多種功能的自動消息。
• 非交易性應用內通知：向用戶介紹新優惠或更新產品功能的消息。

用戶體驗在制定應用內通知策略方面發揮著重要作用。企業應主動觀察和細分獨特的用戶行為，使用正確的定位技術，并分析傳遞應用內消息后對用戶體驗的影響。

應用內通知的好處

公司可以通過適當的應用內通知將用戶旅程中的中斷轉變為有價值的指導。 

這些通知對產品團隊有多種好處，例如：

• 增強的可見性。所有用戶都會根據他們的人口統計、時間和其他觸發器接收應用內消息。用戶可能會禁用推送通知，但企業可以依靠應用內通知來吸引受眾關注有價值的指導。
• 個性化消息傳遞。產品團隊可以根據用戶的獨特偏好或行為個性化通知。 
• 改善了用戶體驗。通過適當的細分和定位，這些消息可提供令人愉悅的用戶體驗。
• 提高客戶保留率。應用內通知提高了應用使用率和用戶留存率，同時提高了用戶的生命周期價值。

應用內通知更易于編寫，并且無需在文檔中進行核心更改即可獲得關鍵更新的關注，從而在推出新功能的同時使它們對產品團隊更加可靠。

常見的應用內通知用例

應用內通知具有各種用例，使其成為營銷活動中的可靠選擇。這些用例包括：

• 鼓勵用戶啟用推送通知
• 幫助用戶獲得最佳應用體驗
• 提示用戶更新到最新版本的應用程序
• 利用交叉銷售和追加銷售機會
• 建議新特性和功能
• A/B 測試營銷信息
• 提示用戶在應用市場上對應用進行評分
• 提供獎勵以促進用戶參與

應用內通知還有其他自定義用例，具體取決于產品團隊向應用用戶發送的消息。

應用內通知的基本要素

應用內通知可以是整頁或微型彈出窗口。無論它們的大小如何，以下元素在所有類型中都很常見：

• 文本：教育、獎勵、更新或吸引用戶的書面內容。它簡短而簡單，因此人們可以很容易地理解它。通常，它鼓勵用戶采取行動。
• 圖形：與整個應用程序設計產生共鳴的相關圖像、背景或顏色主題。圖形可幫助人們輕松理解信息并為令人愉悅的用戶體驗做出貢獻。
• 鏈接或深層鏈接：對用戶可以關注的數據的引用。深層鏈接將用戶直接帶到應用程序而不是網站。 

應用內通知最佳實踐

產品團隊應遵循應用內通知最佳實踐，以幫助用戶充分利用通知。以下是一些最佳實踐。 

設定實際目標

產品團隊需要在向用戶發送應用內通知之前確定他們想要實現的目標。無論是增加應用使用率還是推出新產品，都要確保目標明確且切實可行。 

請記住，應用內通知會對用戶的旅程造成輕微干擾。創建它們以增強用戶體驗并鼓勵用戶采取有助于您實現設定目標的行動。 

細分用戶

每個用戶使用不同的應用程序。他們的行為不同，他們的需求也不同。產品團隊應首先根據用戶的偏好和人口統計數據對用戶進行細分。這種細分應該與設定的目標一致。最好根據不同的用戶群的需求和需求為他們創建不同的目標。

用心對待新用戶

個性化的歡迎信息對歡迎新用戶大有幫助。避免在用戶加入后立即發送以銷售為中心的應用內通知。讓他們瀏覽應用程序并分享信息豐富的應用程序內消息，以幫助他們發現他們想要的東西。 

一旦他們熟悉了應用程序，就可以進一步定制應用程序內消息，以推動用戶在營銷渠道中前進。

尋找最佳時間

完全有可能在用戶需要時準確地提供應用內通知。分析用戶旅程提供了使這成為可能的見解。例如，當用戶考慮產品時，特定產品的優惠或折扣比要求用戶對應用程序評分更相關。

時機至關重要。產品團隊可以通過跟蹤和觀察多個用戶的行為來完美地領導這里。然后，他們可以根據自己的分析設置相關觸發器。

利用地理定位

營銷傳播應尊重并符合客戶的人口統計發展。產品代表需要考慮文化、時區和其他地理位置信息的多樣性，以通過應用內通知與用戶建立聯系。 

例如，提示用戶在凌晨 2 點訪問附近的商店可能不相關。相反，該消息可以鼓勵用戶在工作時間安排訪問或安排從當地商店回電。

避免過度溝通

應用內通知可以被視為中斷。密切關注用戶如何響應這些消息。嘗試通過簡潔的溝通傳遞價值并提供更好的用戶體驗。

如果用戶沒有采取預期的操作，請避免使用相同的消息輕推用戶。這可能會讓人們在旅途中迷路。相反，用有價值的信息引導他們。此外，保持所有營銷傳播的一致性和協調性，以幫助用戶發現他們尚未購買的新功能或產品。

應用內通知與推送通知

應用內通知出現在應用中并幫助用戶瀏覽應用。它針對固定受眾（打開應用程序的人），并且在應用程序關閉時不起作用。這些通知應及時、有針對性；否則，它們會阻礙用戶旅程。

另一方面，推送通知是在應用程序之外傳遞的。他們鼓勵潛在的閑散用戶打開應用程序。無論應用程序是否打開，推送通知都會出現，并且用戶可以隨時選擇禁用它們。