什么是員工脈搏調(diào)查？

員工脈搏調(diào)查是定期發(fā)送給員工的簡短問卷，以收集有關(guān)不同組織流程的反饋。公司使用這些調(diào)查來收集準(zhǔn)確和更新的員工滿意度報告，并制定適當(dāng)?shù)男袆禹?xiàng)目來解決想法和擔(dān)憂。 

公司可以利用員工敬業(yè)度軟件來自動化他們管理和分析這些有價值信息的方式。員工敬業(yè)度解決方案可幫助企業(yè)創(chuàng)建和設(shè)計調(diào)查、存檔響應(yīng)數(shù)據(jù)并在內(nèi)部共享調(diào)查結(jié)果。他們可以從調(diào)查起草過程的一開始就使用這些工具來定位和解釋結(jié)果。 

什么是員工脈搏調(diào)查？

員工脈搏調(diào)查的類型

員工脈搏調(diào)查因業(yè)務(wù)領(lǐng)域而異。公司可以選擇一項(xiàng)調(diào)查或組合來滿足他們的獨(dú)特需求。

• 敬業(yè)度脈搏調(diào)查詢問員工他們在工作中的積極性以及他們需要哪些支持來提高他們的績效。
• 行動計劃后續(xù)脈搏調(diào)查跟蹤調(diào)查的進(jìn)度，并提供對先前報告生成的行動計劃的反饋。 
• 公司文化脈搏調(diào)查側(cè)重于了解員工對公司使命和價值觀的體驗(yàn)。
• 薪酬和福利脈搏調(diào)查收集有關(guān)當(dāng)前薪酬和福利方面員工滿意度的反饋。該調(diào)查的進(jìn)行頻率可能低于其他調(diào)查。 
• 變化脈搏調(diào)查是最常見的，它會收集關(guān)于明顯需要改進(jìn)的領(lǐng)域的快速反饋。

員工脈搏調(diào)查的好處

員工脈搏調(diào)查可幫助公司在任何給定時間跟蹤員工的情緒、想法和擔(dān)憂。有了正確的問題，公司就可以利用這些信息進(jìn)行整體改進(jìn)。員工脈搏調(diào)查的一些額外好處是：

• 更頻繁地聽到員工的聲音。年度業(yè)務(wù)回顧很棒，但員工一直在考慮他們的公司，而不僅僅是一年一次。員工脈搏調(diào)查強(qiáng)調(diào)了收集定期反饋的重要性。 
• 信息始終是最新的。由于公司經(jīng)常生成年度報告，因此員工脈搏調(diào)查比年度或季度審查更準(zhǔn)確。 
• 持續(xù)的洞察力有助于實(shí)時適應(yīng)。借助更新的信息，公司現(xiàn)在可以快速響應(yīng)問題和疑慮。 
• 調(diào)查讓員工更誠實(shí)。認(rèn)為自己的意見受到重視的員工更有可能改進(jìn)和成長。這就是為什么公司需要創(chuàng)建一項(xiàng)調(diào)查，要求員工誠實(shí)而不害怕評判。公司還應(yīng)該考慮匿名調(diào)查是否會獲得更多未經(jīng)過濾的員工反饋。
• 客戶滿意度提高。快樂的員工表現(xiàn)更好。這對客戶服務(wù)產(chǎn)生積極影響，并導(dǎo)致更高的客戶滿意度。

如何進(jìn)行員工脈搏調(diào)查

在員工脈搏調(diào)查過程開始之前，公司需要做大量的背景工作來確定他們想要進(jìn)行調(diào)查的確切原因。這個“為什么”為提出相關(guān)問題和獲得有價值的答案奠定了基礎(chǔ)。

1. 確定調(diào)查的目的。建立調(diào)查的第一步是確定進(jìn)行調(diào)查的原因以及公司正在尋找的結(jié)果。評估問題是關(guān)于總體滿意度還是公司資源、要包括多少問題、受眾是誰以及如何分發(fā)調(diào)查。
2. 策劃調(diào)查問題。由于員工脈搏調(diào)查的時間較短，因此公司包含的問題非常重要。這些問題有助于受訪者了解調(diào)查的目的，并指導(dǎo)他們提供誠實(shí)和廣泛的反饋。更少的問題會讓人感到困惑，而太多的問題會讓員工不知所措。此外，不正確的提示不會提供成功更改所需的結(jié)果。調(diào)查可以有 10-30 個問題，更頻繁的調(diào)查比其他調(diào)查有更少的問題。問題可以以不同的方式格式化，例如開放式、評分或多項(xiàng)選擇。