什么是電子郵件分段？

電子郵件細分是對具有相似特征的聯(lián)系人進行分組的過程。這是一種影響企業(yè)聯(lián)系人數(shù)據庫架構的電子郵件營銷策略。在向收件人發(fā)送電子郵件活動之前，營銷人員必須計劃和設置聯(lián)系人列表。通過對電子郵件列表進行細分，企業(yè)可以推出具有個性化內容的成功的電子郵件營銷活動。使用這種方法，聯(lián)系人通過有針對性的電子郵件接收正確的消息。

由于電子郵件細分需要收集和評估大量信息，因此使用電子郵件營銷軟件可以幫助電子郵件營銷人員創(chuàng)建細分并制作引人注目的活動，從而看到結果。

什么是電子郵件分段？

電子郵件細分的好處

電子郵件細分是一種數(shù)據驅動的電子郵件營銷方法。與向CRM中的每個聯(lián)系人發(fā)送大量電子郵件不同，電子郵件細分有助于企業(yè)將相關消息推送給正確的人群。

電子郵件列表細分的關鍵信息源

細分需要獲取和分析數(shù)據，以便營銷人員更好地了解他們的聯(lián)系人。需要直接從聯(lián)系人中獲取創(chuàng)建穩(wěn)健細分所需的信息。對于企業(yè)來說，向他們的聯(lián)系人明確說明好處是至關重要的。在聯(lián)系人傳遞他們的個人信息之前，必須交換有價值的東西。 

以下是營銷團隊獲取此信息的幾種方式：

• 內容營銷：由于網站是大多數(shù)訪問者的第一個交互點，因此企業(yè)有很多機會從一個地方收集聯(lián)系信息。以白皮書、電子書或點播網絡研討會的形式提供門控內容可幫助營銷人員從潛在客戶中提取數(shù)據。
• 注冊表單：表單是用于潛在客戶生成目的的標準元素，也是從訪問者那里獲取基本信息的最佳方式。由于聯(lián)系人不喜歡以表格形式傳遞他們的信息，以免收到促銷電子郵件的垃圾郵件，因此建議維護一個偏好中心。偏好中心是訂閱者可以選擇他們希望接收電子郵件的頻率以及他們感興趣的主題的地方。
• 問卷/測驗：測驗是企業(yè)可以更好地了解其聯(lián)系人的另一種方式。要求電子郵件訂閱者參與問卷調查或測驗有助于營銷團隊微調他們的消息傳遞并提供相關解決方案。通過這種方法，重要的是要交換某種激勵措施，讓人們積極參與測驗。
• 抽獎：就像測驗一樣，這是另一種在激勵模型上運行的方法。這是將新訂閱者添加到現(xiàn)有列表的好方法。當公司要求訪問者創(chuàng)建和完成他們的個人資料時，這些聯(lián)系人就有機會以獎品、折扣或免費服務的形式贏得一些有價值的東西。
• 時事通訊：時事通訊包括聯(lián)系人和企業(yè)之間信息交流的機會。聯(lián)系人會收到與他們正在尋找的解決方案相關的精選內容，而企業(yè)可以監(jiān)控是什么促使用戶點擊電子郵件以及他們不斷變化的興趣是什么。
• 歡迎電子郵件：作為第一批在收件箱中看到的電子郵件收件人，歡迎電子郵件是閱讀次數(shù)最多的電子郵件活動。由于有人打開此類電子郵件的可能性很高，因此歡迎電子郵件是啟動“了解您”活動并獲取電子郵件營銷人員無法獲取的數(shù)據的好方法。
• 提醒電子郵件：陷入某個銷售漏斗階段的聯(lián)系人可能需要推動才能繼續(xù)前進。零售商和電子商務商店在收到有關放棄購物車的警報時會發(fā)送提醒電子郵件。

發(fā)送分段電子郵件的方法

分割過程可能導致幾個組共享某些屬性或特征。這并不意味著電子郵件營銷人員需要創(chuàng)建多個小型細分營銷活動并將它們推送到每個細分市場。發(fā)送分段電子郵件需要進行細微的調整，而不會迫使營銷團隊創(chuàng)建新批次的不同電子郵件。 

團隊可以通過以下幾種方式向特定細分市場發(fā)送電子郵件活動：

• 注冊表單：一旦個人通過特定的注冊表單注冊，他們就會自動分配到特定的聯(lián)系人列表。這些列表根據訪問者嘗試下載的封閉內容進行隔離。 
• 動態(tài)組件：在單個活動中，電子郵件可以向滿足預定義條件的收件人顯示特定內容。電子郵件營銷人員可以通過動態(tài)組件創(chuàng)建標準內容模板，每封電子郵件都包含幾個不同的動態(tài)塊，以確保正文的顯示因收件人而異。 
• 自動化工作流程：自動化工作流程可用于設置分段電子郵件。聯(lián)系人將根據他們的打開點擊行為收到后續(xù)電子郵件。這是根據聯(lián)系人的漏斗階段安排和發(fā)送自動提醒電子郵件的好方法。
• 禁止列表：團隊可以通過創(chuàng)建禁止列表來排除不符合當前活動參數(shù)的人員。這允許營銷人員將相關電子郵件發(fā)送給正確的一組人，而無需對聯(lián)系人基礎進行重大更改。

電子郵件分段策略的??最佳實踐

有幾個因素可以支持電子郵件細分。以下是一些提高電子郵件分段有效性的策略：

• 跨多個渠道收集用戶信息：電子郵件營銷細分就是獲取數(shù)據和發(fā)現(xiàn)模式。收集和評估數(shù)據可以讓電子郵件營銷人員更好地了解他們可以使用的聯(lián)系人基礎以及如何最好地從中創(chuàng)建細分。
• 制作鉛磁鐵：鉛磁鐵是提供給游客以換取信息的高價值、特定獎勵。通常，企業(yè)將案例研究和報告或利潤豐厚的折扣代碼等可下載資產用作鉛磁鐵。
• 了解現(xiàn)有客戶群：細分和個性化齊頭并進。在分割電子郵件列表之前，重要的是要更多地了解列表中的聯(lián)系人、他們的需求以及與他們溝通的適當形式。
• 使用電子郵件分割工具：電子郵件分割軟件可幫助營銷團隊自動化分割過程，并收集和閱讀通過有機和付費工作獲取的信息。這可以節(jié)省時間，并使營銷人員能夠專注于創(chuàng)建有效的電子郵件活動。

電子郵件分段的類型

電子郵件細分需要收集不同類型的數(shù)據，以大致了解聯(lián)系人基礎的外觀、此列表中人們共享的共同特征以及如何最好地對它們進行分組。

這些是導致不同電子郵件分段過程的一些不同類型的信息和屬性：

• 人口統(tǒng)計：人口統(tǒng)計劃分是劃分的基本層次。這種類型的細分會查看諸如性別、年齡、職業(yè)、職位等個人信息，并允許電子郵件營銷人員根據他們所針對的對象調整消息傳遞。
• 參與度：通過電子郵件活動根據參與度對人員進行分組是另一種細分過程。通過分析發(fā)送的每封電子郵件的打開率和點擊率，營銷團隊可以辨別當前郵件列表中哪些用戶是活躍的和非活躍的，并設法重新激活不活躍的用戶。
• 點擊交互：在過去幾個月內打開特定電子郵件、單擊特定鏈接、使用特定注冊表單進行注冊、訪問特定網站或購買東西的聯(lián)系人是可以監(jiān)控并用于分組的交互聯(lián)系人列表中的用戶。企業(yè)可以開始跟蹤那些停止購買或開始下降并且可能需要重新激活的人。
• 行為數(shù)據：了解訪問者的模式有助于營銷人員為聯(lián)系人建立買家角色。知道他們購買的最后一個產品的數(shù)量表明了他們的購買力。跟蹤訪問者在網頁上花費的時間可以顯示某人是否具有很高的行動意圖。此信息可用于制作提供引人注目的追加銷售機會的活動。
• 地理：了解聯(lián)系人住在哪里以及他們所在的時區(qū)有助于建立另一個細分市場。如果收件人居住在同一地區(qū)，則通知聯(lián)系人有關特定地理位置事件的電子郵件更有價值。同樣，發(fā)送尊重聯(lián)系人時區(qū)的電子郵件可確保他們在收件箱頂部看到電子郵件。
• 時間/日期：跟蹤重要日期是另一種創(chuàng)建細分的方法。記下聯(lián)系人的關鍵事件，例如他們的生日、他們的選擇加入日期、他們的第一次和最后一次購買日期、總體購買歷史以及他們注冊忠誠度計劃的時間，這有助于電子郵件營銷人員為收件人推出特別活動。

電子郵件細分與電子郵件個性化

雖然個性化是細分的最終目標，但電子郵件細分和電子郵件個性化可以通過一個關鍵區(qū)別加以區(qū)分。 

電子郵件細分是基于各種共享因素分離聯(lián)系人列表的過程。這可確保將不同的電子郵件活動發(fā)送給屬于特定組的不同人員。

在電子郵件個性化中，營銷人員使用他們擁有的每個人的信息并創(chuàng)建定制的電子郵件正文，這些正文利用特定于一個用戶的信息。這可以是主題行中使用的名稱或電子郵件中提到的人的指定和位置的形式。