什么是電子郵件送達率？

電子郵件可送達性是指將電子郵件成功發(fā)送到訂閱者收件箱的能力。它用于電子郵件營銷以評估交付績效和指標。

有幾個因素會影響電子郵件的實際傳遞，例如互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商 (ISP)、限制、跳出率、垃圾郵件問題和電子郵件批量。

組織使用電子郵件傳遞軟件來監(jiān)控、跟蹤和優(yōu)化電子郵件活動，并改善電子郵件放置、發(fā)送率和發(fā)件人聲譽。使用這些工具還可以增加轉(zhuǎn)化率和打開率。

什么是電子郵件送達率？

電子郵件可傳遞性的重要性

高電子郵件送達率與有效的客戶溝通、增加的轉(zhuǎn)化機會和更好的品牌知名度有關(guān)。確保電子郵件到達客戶可以通過以下方式影響業(yè)務(wù)：   

• 更好的電子郵件營銷。電子郵件送達服務(wù)與電子郵件營銷直接相關(guān)，是其成功的最關(guān)鍵因素之一。電子郵件營銷軟件是構(gòu)建和設(shè)計定制電子郵件通信所必需的。電子郵件送達率是確保接收者收到那些經(jīng)過深思熟慮的電子郵件所需的重要指標。
• 精致的收件箱放置。電子郵件通常以垃圾郵件和垃圾文件夾告終。雖然高送達率意味著郵件已送達收件人，但它們沒有提供有關(guān)送達地點的信息。電子郵件可傳遞性側(cè)重于通過電子郵件衛(wèi)生和收件箱優(yōu)化以及清理收件人列表來放置收件箱。
• 更少的電子郵件退回。可交付性將收件人列表作為其中心焦點。注意聯(lián)系人列表并確保收件人是相關(guān)的，而不是垃圾郵件，并注冊了商業(yè)電子郵件，從而降低了退回頻率和整體電子郵件退回率。
• 更快的推薦識別。跟蹤電子郵件送達率有助于確定哪些訂閱者可能向潛在客戶提供產(chǎn)品推薦。

• 現(xiàn)有內(nèi)容驗證。內(nèi)容是電子郵件營銷材料不可或缺的一部分。公司可以通過了解商業(yè)電子郵件在按下發(fā)送后的最終位置來了解消息內(nèi)容的有效性。

影響電子郵件送達率的因素

每家公司都有不同的衡量電子郵件送達率的方法。但是，在評估電子郵件發(fā)送時，一些因素是相對統(tǒng)一的。

• 聯(lián)系人列表質(zhì)量：郵件列表是電子郵件營銷中最重要的部分。它對每個企業(yè)和行業(yè)都是獨一無二的。一個高質(zhì)量、正確構(gòu)建的電子郵件列表對于新公司也很重要，因為它是 ISP 的主要識別因素。

• 電子郵件頻率和相關(guān)性：密切關(guān)注電子郵件的發(fā)送頻率對于成功的電子郵件傳遞過程是不可或缺的。確保電子郵件與其內(nèi)容和上下文相關(guān)也對參與度有很大影響。 

• 郵件內(nèi)容和格式：個性化電子郵件內(nèi)容和避免垃圾郵件策略可以對電子郵件的送達率產(chǎn)生積極影響。始終尋求為電子郵件接收者提供價值。
• 發(fā)件人聲譽：公司無法始終控制其發(fā)件人聲譽，但具有高聲譽的域不太容易出現(xiàn)電子郵件送達率問題。營銷人員應(yīng)該投入時間和精力來提高在線交流的商業(yè)聲譽。

如何提高電子郵件的可傳遞性

定期測試電子郵件送達率是維持客戶互動和參與度的關(guān)鍵。公司使用電子郵件跟蹤軟件來跟蹤已發(fā)送的電子郵件并報告打開率、鏈接點擊次數(shù)和下載次數(shù)。

• 關(guān)注 IP 和發(fā)件人信譽。具有有效和權(quán)威 Internet 協(xié)議 (IP) 地址的域可以通過 ISP 垃圾郵件過濾器并提高電子郵件送達率。通過向參與的聯(lián)系人小批量發(fā)送電子郵件來啟動所有電子郵件活動。
  
  公司還必須定期對發(fā)件人的聲譽進行評分，以避免電子郵件傳遞率低。每個 ISP 都有一定的發(fā)件人分數(shù)閾值，低于閾值的域?qū)⒈粯擞洖槔]件。

• 監(jiān)控電子郵件列表的衛(wèi)生情況。在優(yōu)化電子郵件可傳遞性時，定期查看未參與訂閱者和無效電子郵件的聯(lián)系人列表非常重要。非活動列表管理可以觸發(fā)服務(wù)器的入侵防御系統(tǒng) (IPS) 信號并將域標記為垃圾郵件。

• 利用身份驗證協(xié)議。實施適當?shù)碾娮余]件協(xié)議，例如發(fā)件人策略框架 (SPF) 和域密鑰識別郵件 (DKIM)，以改進域憑據(jù)。
  
  考慮利用DMARC 軟件來保護業(yè)務(wù)域免遭未經(jīng)授權(quán)的使用并驗證域的合法性。

• 與 ISP 成為朋友。ISP 是電子郵件通信的核心。確保發(fā)送的電子郵件遵循 ISP 規(guī)則，例如文本與圖像的比例 (60:40) 和電子郵件大小 (100KB)。
  
  企業(yè)可以通過注冊 Google Postmaster 和 Microsoft SDNS 等服務(wù)來檢查其 IP 聲譽。
  查看 ISP 級別的電子郵件活動報告并評估退回率和投訴率，以更好地了解電子郵件可能進入垃圾郵件文件夾的原因。

• 提供方便的注冊選項。擁有簡單且令人難忘的注冊流程可減少電子郵件被標記為垃圾郵件的機會。在注冊頁面上使用雙重選擇注冊和驗證碼有助于減少聯(lián)系人列表上的垃圾郵件。通過整合行為和購買數(shù)據(jù)以及用戶偏好來個性化消息內(nèi)容。同時，簡化退訂選項以防止歧義并為電子郵件受眾提供清晰的信息。

• 投資于頻率管理。創(chuàng)建全局電子郵件列表時，很容易迷失在人群中。監(jiān)控電子郵件參與度作為管理電子郵件頻率的指標有助于企業(yè)避免被阻止或標記。利用電子郵件反垃圾郵件軟件和列表分割實踐來對郵件內(nèi)容進行評分并控制發(fā)送頻率。
• 檢查通用渲染。企業(yè)電子郵件應(yīng)在設(shè)備和瀏覽器之間一致地加載和呈現(xiàn)。正確呈現(xiàn)并針對移動應(yīng)用程序優(yōu)化的電子郵件可提高 ISP 的可信度并減少垃圾郵件投訴。

電子郵件送達率與電子郵件送達率

電子郵件可傳遞性考慮了能夠成功傳遞電子郵件的因素。它超越了交付速度，專注于收件箱放置。電子郵件可送達性可提高域和發(fā)件人的聲譽、過濾收件人列表、減少電子郵件退回并衡量電子郵件性能。

電子郵件傳遞是指發(fā)送電子郵件并且接收者將其放入收件箱中。電子郵件的傳遞取決于速度和收件箱放置。企業(yè)使用CRM 軟件來分析電子郵件傳遞時間并評估相關(guān)指標。