什么是競爭對手分析？

競爭對手分析是指組織著手對其市場或行業(yè)競爭對手進行評估和分類，以更好地了解與自己形成鮮明對比的優(yōu)勢、劣勢和流程。這些競爭對手將擁有相似的服務(wù)、定價、產(chǎn)品、策略或受眾，并應根據(jù)一組預先確定的業(yè)務(wù)標準進行評估。 

如果做得正確，并使用正確的競爭情報工具，成功的競爭對手分析使企業(yè)能夠通過共享客戶的眼光來看待競爭對手，以此來確定需要改進的領(lǐng)域，以實現(xiàn)持續(xù)成功。 

什么是競爭對手分析？

競爭對手分析的步驟

當一個組織進行競爭對手分析以評估其他公司、產(chǎn)品或營銷策略時，遵循這些步驟以使分析盡可能有用是很重要的。 

• 選擇要在行業(yè)或市場中分析的競爭對手
• 確定要分析的競爭對手業(yè)務(wù)的各個方面
• 縮小從哪里開始查找數(shù)據(jù)，無論是他們的網(wǎng)站、搜索引擎結(jié)果頁面、財務(wù)報告還是社交資源
• 將洞察力應用于商業(yè)模式，作為改進和發(fā)展的方法

競爭對手分析的基本要素

競爭對手分析的樣子將取決于企業(yè)所在的行業(yè)。競爭對手分析中通常包含的常見元素是：

• 網(wǎng)站功能：搜索工具、設(shè)計、菜單布局、產(chǎn)品圖片、號召性用語
• 客戶體驗元素：移動設(shè)計、客戶支持工作流程、結(jié)賬流程（如果適用）
• 社交媒體策略：使用的平臺、發(fā)布頻率、客戶參與度
• 內(nèi)容營銷：內(nèi)容類型、發(fā)布頻率、搜索引擎優(yōu)化策略、鏈接建設(shè)策略
• 營銷計劃：促銷類型、折扣或優(yōu)惠券
• 電子郵件營銷策略：廢棄卡片活動、時事通訊、促銷
• 客戶評論：常見的投訴，用于描述產(chǎn)品/服務(wù)的語言

進行競爭對手分析的好處

無論是由企業(yè)主、初創(chuàng)公司創(chuàng)始人、營銷人員、產(chǎn)品經(jīng)理還是企業(yè)家進行的，從頭到尾查看競爭對手的分析都有很多好處。

• 縮小業(yè)務(wù)、服務(wù)或產(chǎn)品需要改進的方式
• 及時了解營銷趨勢、行業(yè)最佳實踐和產(chǎn)品供應
• 提供有關(guān)如何調(diào)整流程以更好地為受眾或客戶群服務(wù)的見解
• 發(fā)現(xiàn)改進產(chǎn)品或服務(wù)的新戰(zhàn)略機遇
• 更好地設(shè)定基準并衡量組織的未來發(fā)展 
• 做出更明智的決定
• 發(fā)現(xiàn)與客戶交談的新方式 
• 揭示競爭對手在每個業(yè)務(wù)階段的位置

競爭對手分析最佳實踐

在企業(yè)開始競爭對手分析之前，了解所涉及的最佳實踐是確保不遺漏任何數(shù)據(jù)的關(guān)鍵。

• 了解誰是直接的（在相似的地理區(qū)域提供相同的服務(wù)或產(chǎn)品）、間接的（在相似的區(qū)域提供相同的服務(wù)或產(chǎn)品但服務(wù)于不同的需求或受眾）和第三者（提供有點相似但沒有的產(chǎn)品） t 競爭）競爭對手是
• 在多天的過程中進行分析
• 了解競爭對手正在使用的技術(shù)或軟件
• 深入了解競爭對手的網(wǎng)站、客戶體驗、定價模式、社交媒體反饋、在線評論、公司文化和市場地位
• 查明競爭對手的獨特之處以及宣傳的最佳質(zhì)量
• 使用工具持續(xù)了解競爭對手并填補任何業(yè)務(wù)空白
• 進行任何認為必要的改進，以保持一個成功的組織