二者同等重要,以終為始,關注過程。從企業的長遠發展來說,必須注重過程管理,嚴格按既定的制度和流程來執行,通過這樣得到的結果,實現企業制定的目標,這才良性的,這種發展才是可持續的,不會曇花一現。
過程管理與結果管理哪個重要
作為管理者,為完成某一項工作任務,首先設定目標,然后制訂實施計劃,組織他人實施,最終達到預期工作的結果。在這項工作中,下屬承擔的職責主要是執行工作計劃,管理者則承擔工作結果好壞的責任。
管理過程意味著給團隊及團隊中的每個人定下具體的行動目標,下達具體的任務。如果有必要,行動目標和任務要細化到每一個具體的動作,每一個具體的客戶。這是為什么過程管理復雜的原因。管理過程的手段依然是定期考察每個人行動目標的完成情況,根據完成的好壞對團隊及團隊中的個人給予獎勵、表揚或批評、淘汰。
管理者在任務中承擔了結果好壞的責任,他需要做的包括確定目標、制定計劃、組織實施。在任務實施階段,為了保證實現預期結果,管理者必須對下屬的實施過程進行指導和監督,當出現問題時,管理者應協調解決,不宜隨意降低目標,以確保任務能夠在預期的時間內達到預期的結果。
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