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協同銷售是指公司內不同層級和部門共同協作,最大化共享客戶資源等關鍵資源,實現對同一客戶相關產品的配套銷售,以達到銷量的最大化。
銷售協同是什么
當企業發展到一定階段時,通常會面臨由“各產品線/事業部獨立銷售”向“協同銷售”轉變的問題。銷售協同能夠幫助企業以客戶為核心,最大限度利用客戶資源,進而擺脫單品層面和單一部門層面的競爭,通過形成一體化的客戶銷售解決方案和新型客戶關系來形成競爭壁壘,阻擋競爭對手。
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協同銷售的關鍵管控點
1、不同渠道層級的協同問題(組織要素)。
大致可分為:大客戶部與各事業部、事業部間、各事業部分公司間。不同渠道層級所處的組織環境不同,所以要區別對待,不同的矩陣組織形式對應不同的渠道層級。
2、業務信息的傳遞(利益要素)。
業務信息傳遞和處理的及時性關系到業務處理的有效性,而信息的歸屬問題又關系到業務人員的切身利益。
3、渠道利益的分配(制度要素)。
利益的分配是協同銷售成功與否的關鍵。因為協同銷售必然涉及業務的歸屬問題,橫向部門與縱向部門、團隊中的業務人員等都會面臨利益的再劃分。
4、客戶資源的管理(利益與制度要素)。
對某些產品,如挖掘機、裝載機,散戶占據了絕大部分,所以對客戶應劃分等級來對待。而客戶資源的共享是協同銷售的基礎,這需要有統一的客戶信息系統,但當前多數工程機械集團的下屬子公司的信息化程度不一。
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