國(guó)外有哪些在線crm系統(tǒng)

國(guó)外有哪些在線crm系統(tǒng)

企服解答

國(guó)外的在線crm系統(tǒng)有：Oracle CRM；SAP CRM；Salesforce CRM；Sage CRM Sage；Microsoft Dynamics CRM；SugarCRM等。

1、Oracle CRM

Oracle CRM 產(chǎn)品系列包括銷售、營(yíng)銷、交互中心、客戶服務(wù)和電子商務(wù)等五大模塊，給予企業(yè) 360 度全方位的客戶視角，協(xié)助企業(yè)建立以客戶為核心的企業(yè)文化。據(jù)稱，Oracle提供的 CRM 軟件不僅可與 Oracle Applications 相集成，還可與第三方的全套 ERP 應(yīng)用軟件相集成。這是 Oracle CRM 的主要優(yōu)勢(shì)。Oracle CRM 市場(chǎng)目標(biāo)一直瞄準(zhǔn)于那些具有較長(zhǎng)銷售周期、較復(fù)雜產(chǎn)品以及較困難價(jià)格結(jié)構(gòu)的國(guó)內(nèi)大型企業(yè)、壟斷企業(yè)。

2、SAP CRM

SAP是國(guó)際知名軟件廠商，SAP CRM 的市場(chǎng)模塊能幫企業(yè)更好地吸引并留住最有價(jià)值的客戶，識(shí)別正確產(chǎn)品，為目標(biāo)客戶群制定定價(jià)策略。其功能包括市場(chǎng)分析和數(shù)據(jù)庫、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、傳遞途徑、活動(dòng)管理、潛在客戶管理；銷售模塊允許企業(yè)通過簡(jiǎn)化數(shù)云-用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷變革-電商 CRM 整體解決方案提供商和自動(dòng)化銷售任務(wù)使得銷售過程更有效，同時(shí)提供了所有必須集中在客戶關(guān)系上的功能；服務(wù)模塊為客戶提供了支持工具。

3、Salesforce CRM

Salesforce 的特點(diǎn)是營(yíng)銷自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)或自定義的報(bào)告與分析、擴(kuò)展可能性。Salesforce的在線 CRM 是面對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的數(shù)據(jù)整合和分析，而這種分析是大中型企業(yè)的摯愛。Salesforce 目前主要依賴在中國(guó)的一些軟件集成商為客戶做二次開發(fā)，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)主要集中在強(qiáng)大的自定義功能，但這些自定義的功能客戶是玩不轉(zhuǎn)的，只能依托在中國(guó)的軟件服務(wù)商幫助 Salesforce 把軟件交付給當(dāng)?shù)乜蛻簟Ｗ稍冑M(fèi)、定制費(fèi)自然是一筆不菲的費(fèi)用。簽約的中國(guó)客戶大多是外資企業(yè)在中國(guó)的分支或者辦事機(jī)構(gòu)。中國(guó)國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)很少使用和能夠承擔(dān)高額的費(fèi)用。

4、Sage CRM Sage

CRM 主要面向中高端客戶。Sage CRM7.0 版在客戶化平臺(tái)、產(chǎn)品延展和產(chǎn)品功能上都有全新的提升，無論客戶、合作伙伴和潛在客戶在何時(shí)何地、選擇何種方式與某公司進(jìn)合作，Sage CRM 都能通過易于操作的綜合系統(tǒng)，為其提供決定性的優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)成功的客戶關(guān)系管理。

5、Microsoft Dynamics CRM

微軟的在線 CRM 的名字叫做 Dynamics CRM，微軟 CRM 是一個(gè)完全集成的客戶關(guān)系 管理系統(tǒng)，從第一次接觸客戶開始，在整個(gè)銷售和售后流程中創(chuàng)建并維護(hù)清晰明了的客戶數(shù)據(jù)。微軟 CRM 可以與 Microsoft Office Outlook 完美集成，可以全面強(qiáng)化和改進(jìn)公司的銷售、市場(chǎng)和客戶服務(wù)流程，提供強(qiáng)大、完整的客戶關(guān)系管理解決方案。

6、SugarCRM

SugarCRM可以與IBM LotusLive、IBM Cognos商業(yè)智能套件和IBM Websphere Cast Iron之間進(jìn)行集成。SugarCRM for LotusLive 將社交企業(yè)功能交到了 SugarCRM 用戶的手里。通過將 CRM 功能和協(xié)作功能（包括互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議和文檔共享等功能）合并到 SugarCRM 系統(tǒng)里面,銷售、營(yíng)銷和支持專業(yè)人員就能更好地與準(zhǔn)客戶和客戶進(jìn)行互動(dòng)，因而縮短銷售周期。