zohocrm有哪些功能

zohocrm有什么功能

企服解答

zohocrm有4大功能：銷售自動化、營銷自動化、服務(wù)自動化、數(shù)據(jù)報(bào)表。

1、銷售自動化

該功能可以說是CRM系統(tǒng)的核心功能，通過銷售自動化功能，能夠有效地將企業(yè)的業(yè)務(wù)部門連接起來，并在各個(gè)部門之間構(gòu)建以客戶為中心的銷售流程。不僅可以縮短銷售周期，降低成本，還能夠提高銷售轉(zhuǎn)化率。

2、營銷自動化

CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效地收集各種營銷渠道的客戶信息，包括與客戶直接溝通，組織營銷活動。它還可以幫助企業(yè)有效地制定和優(yōu)化營銷活動流程，優(yōu)化潛在客戶的轉(zhuǎn)化過程，通過數(shù)據(jù)評估營銷活動效果，提高整體的線索轉(zhuǎn)化率。

3、服務(wù)自動化

CRM系統(tǒng)能創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和能力；也可以幫助客服人員從反饋中挖掘出潛在的銷售機(jī)會，創(chuàng)造更大的價(jià)值；通過服務(wù)延長客戶的生命周期。

4、數(shù)據(jù)報(bào)表

CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)提供靈活的、完全定制的報(bào)表和圖表，根據(jù)用戶權(quán)限控制報(bào)告訪問，并支持導(dǎo)出，供各部門所需人員查看。