什么是sop標準作業(yè)程序

sop標準作業(yè)程序是：將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。其中sop是Standard Operating Procedure的縮寫。以下將分別介紹：1、標準作業(yè)程序的精髓；2、管理學(xué)角度講標準作業(yè)程序；3、SOP具有的四個內(nèi)在特征。

1、標準作業(yè)程序的精髓：

精髓是“將細節(jié)進行量化”，用更通俗的話來說，就是對某一程序中的關(guān)鍵控制點進行細化和量化。

2、管理學(xué)角度講標準作業(yè)程序：

從管理學(xué)的角度講，標準作業(yè)程序是在有限時間與資源內(nèi)，為了執(zhí)行復(fù)雜的日常事務(wù)所設(shè)計的內(nèi)部程序。它能夠縮短新進人員面對不熟練且復(fù)雜的學(xué)習(xí)時間，因為只要按照步驟指示就能避免失誤與疏忽。

3、SOP具有的四個內(nèi)在特征：

（1）SOP是一種程序

SOP是對一種環(huán)節(jié)的敘述，并不是一種結(jié)局的敘述。與此同時，SOP又不是規(guī)章制度，也不是表單控件，是工作流程下面某一個程序流程中重要控制點怎樣來規(guī)范化的程序流程。

（2）SOP是一種作業(yè)程序

SOP是一種實際操作層級的程序流程，是切切實實的，具體的可實際操作的，并不是觀念層級上的東西。如果結(jié)合ISO9000體系的標準，SOP是歸屬于三階文件，即作業(yè)性文件。

（3）SOP是一種標準的作業(yè)程序

所謂的標準，在這兒有最優(yōu)的定義，即并不是隨隨便便寫下來的操作流程都能夠稱之為SOP，而必須是通過持續(xù)實踐總結(jié)下來的在現(xiàn)階段情況下可以實行的最優(yōu)的實際操作程序設(shè)計。

說得更通俗易懂一點，所謂的的標準，就是說最大限度地將有關(guān)操作流程展開提升、量化分析和優(yōu)化，其中提升、量化分析和優(yōu)化的度就是要在正常情況下大家都能理解又不會產(chǎn)生歧義才行。

（4）SOP是一個體系

SOP并不是單個的是一種體系.雖然我們可以單獨地定義每一個SOP，但真正從企業(yè)管理來看，SOP不可能只是單個的，必然是一個整體和體系，也是企業(yè)不可或缺的。