客戶數據中臺

作為一個資深老2B市場人，用的最多的就是會議和直播模塊了！從活動創建、注冊留資、報名審核、區分推廣渠道和通知類消息一應俱全，大大減少了人工勞作。其中會議簽到功能特別好用，可以區分是否報名，再也不用拿著表格讓參會嘉賓打勾了，老板看到了都說高級。直播的會后list也很棒，誰看了，誰沒看，觀看多長時間，提了哪些問題，都清清楚楚。 對了，這兩個模塊有個區分新老潛客的點也很棒，特別清晰，告別了以往手動匹配的時候！ 營銷自動化真的大大減少了我手動的部分，特別喜歡。

就完善用戶畫像而言，我覺得表單、聊天機器人、旅程相互配合，就特別好用。首先，比較通用的獲客方式是吸引人家給你填表兒，然后呢JINGdigital產品后臺就可以把用戶填寫的值直接同步到對應人的檔案里。當然了，你說你天天給人家發表格，千篇一律，沒多大意思。那怎么辦呢？我看他們這個聊天機器人就挺好，一步步的跟人家聊天，這氛圍就輕松許多了，人家覺著好玩，跟你的機器人聊天有趣，就一步步把問題回答了，然后所有的這些回答也會對應檔案中的資料，這時候就不局限于什么姓名手機號之類的了，你還可以問人家的興趣愛好、痛點偏好，結合整個聊天機器人的場景，你甚至還能設定劇本和情節。這么一來，客戶檔案更全面了，用戶體驗也差不了。 再有了，就是他們這個旅程工具，你可以做多種判斷：用戶來自哪兒，有哪些資料，做了什么……然后根據判斷的不同結果去做不同的事——資料不完善的，那就完善一下子，完善之后旅程可以推送一些bonus比如白皮書、優惠券、峰會入場券之類的；資料完善了的，可以串一個聊天機器人，嘮嘮嗑，再發發福利；對品牌特別忠誠的，還可以觸發裂變活動。 總而言之，你想在微信內實現什么互動場景，都可以借助他們的工具，你要沒思路，還可以向他們咨詢，一般都是實時回復，立馬幫你解決問題。我覺得不光產品功能，后期的服務也挺不錯的。

JINGDIGITAL這個平臺的體驗很智能化。客戶通過JING平臺能感覺到信息傳達非常完善，不會有一知半解的感覺。且通過多種渠道報名的客戶，也可以有不同的活動觸發機制，喚醒潛客，后續銷售跟進leads，針對性分析數據，轉化率比以前高了很多。

我經常用到內容營銷、用戶旅程這兩個，內容營銷能讓內容更有傳播價值，怎么說呢，我會在內容底部和貼片放上對粉絲很有價值的資料引導留資，通過JING后臺設置一套互動流程，目的是得到粉絲的信息便于后續轉化；用戶旅程呢，就是站在用戶角度去設置一些互動接觸點，讓用戶互動變得好玩起來，比我體驗過的其他工具都好使些！不錯

用戶信息集成、完善用戶畫像、互動孵化旅程、提升購買轉化率＆忠誠度、全方位系統集成都可以全方面實現，可以實時和客戶關系為中心，幫助我們企業實現真正的敏捷營銷。