點評詳情
互聯(lián)網/電信/軟件信息技術服務 銷售代表
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
4.0
性價比
不到三個月
使用時長
500-999人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
2022-01-17
贊同
2
其它熱門點評
互聯(lián)網/電信/軟件信息技術服務 高級運營經理
2.0
綜合
0.5
售后服務
2.5
性價比
3.5
符合度
0.5
易用性
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
2.0
滿意的點
老牌呼叫中心，功能齊全，成熟產品，電話接打轉接和對接服務都可提供，還提供400電話申請服務
不滿意的點
售后太差勁，對接人不專業(yè)，溝通成本巨高，天天對牛馬彈琴，對接API溝通了兩周都無法往下進行，最后想終止服務也很麻煩。此外后臺界面冗雜，學習成本較高。
2022-03-25
贊同
2
建筑/房地產/物業(yè) 運營經理
5.0
綜合
4.5
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
天潤融通在客戶聯(lián)絡這個領域做的還是非常不錯的，業(yè)內也很有知名度，產品整體的使用感覺非常好。之前由于對于客戶信息掌握的不明確，無法制定適宜的營銷推廣策略，導致大量客戶流失，但自從選擇了天潤融通的全周期客戶聯(lián)絡產品之后，與客戶溝通的重點內容，客戶基本信息等等都可以形成報表和數(shù)據，一目了然，對于我們做營銷轉化十分有幫助。而且坐席客服的工作臺也可在后臺進行設置和調整，同樣能偶生成報表，不僅幫我們提升了效率，而且極大的降低了我們的人工成本，客戶對我們的售前、中、后服務的滿意度也在不斷提高！
不滿意的點
旗下的產品和功能還是比較多的，對于不了解該產品的企業(yè)來講，在選擇上會有些難度，如果能做一些成功案列分享，產品使用分享，還有使用產品過后對企業(yè)各方面數(shù)據提升的展現(xiàn)就更好的了。
2022-08-24
贊同
2
租賃/商務服務/專業(yè)服務 客服主管
4.0
綜合
3.5
售后服務
4.0
性價比
4.0
符合度
4.0
易用性
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
2022-01-20
贊同
2
醫(yī)療/衛(wèi)生服務 客服主管
5.0
綜合
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
4.5
易用性
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
產品非常全面，非常不錯的是他們幾乎每周都在做更新，我們提交的需求都會進行快速響應，上一家單位用的他們私有云版本服務很到位，非常專業(yè)給我們項目團隊講述了很多呼叫中心與智能客服的應用點。
當前這家企業(yè)使用的是公有云版本，他們公有云版本居然可以跟進我們的反饋進行公有云功能迭代而且很高效，最快的一次是周一提出功能需求周四就完成了上線。。太強了
不滿意的點
產品的界面需要優(yōu)化一下，現(xiàn)在的界面有點丑了
2022-08-23
贊同
7
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所在分類
通信行業(yè)
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