談到私域引流任務，我們在年初推出的「掛機短信加微」和「批量自動加微」，在半年多不斷優化驗證中，得到了眾多客戶的高度認可，但隨著客戶的需求越來越多，我們發現現有的兩套方案還不足以滿足所有場景需求。
尤其對于高客單價行業客戶而言，每一個被“引入私域”的流量都更加彌足珍貴，通常需要專門的人員分組運營，提供及時、個性化的私域觸達，以保證流量進入私域后的高活躍度及低流失率，這與我們之前的「批量加微+統一運營」的方式略有差異。
基于此，智齒近期對外呼加微產品模塊進行了新的升級，「主動搜索加微」能力上線！上線后，商家可將批量外呼后有意向加微的客戶，分配給專門的運營團隊中各個成員進行私信加微，以實現個性化觸達的私域運營需求。
「智齒外呼加微」目前已有3套解決方案，分別應對不同情況，全面覆蓋各類問題。商家可根據自身情況，選擇不同的智能外呼加微方案或組合使用，讓加微效率、效果及體驗最大化。我們也通過幾個真實案例，來詳細展開3套方案的應用技巧與側重。
1.掛機短信加微：批量外呼，向有加微意向客戶「發送掛機短信」，客戶可點擊「短信內短鏈」完成加微。此方法對加微賬號數和加微上限無特殊限制，適用于「可用加微賬號少，但待加微流量大」的企業使用。
2.批量自動加微：批量外呼，向有加微意向客戶「直接發送加好友申請」，客戶在微信端按流程操作即可完成加微。此方法完全自動，適用于「活躍企微賬號多，待加微流量大，且由團隊統一運營」的企業使用。
3.主動搜索加微：批量外呼，將有加微意向客戶推送至「各運營人員微信上」，由運營人員一鍵發送加微申請，客戶通過即可完成加微。此方法適用于「需要多成員個性化私域運營」的企業使用。
一.
主動搜索加微
某上市植發品牌沉寂老客引流私域
加微率達8%，客戶與運營人員一對一觸達
國內知名某上市植發品牌（以下簡稱“Y”），建立「診斷+治療+養固+植發+假發」于一體的一站式醫學毛發管理服務體系，為客戶帶來全鏈路服務體驗。Y的業務訴求是將留咨客戶引流至私域，深度運營引導客戶完成轉化。
由于Y客單價較高，業務較復雜，為保證客戶加微后活躍度，Y希望在加微后由運營人員一對一進行溝通。2022年初Y與智齒建立合作，運用【主動搜索加微】方案，外呼1-2年前留資但未深入溝通的流量數據，最終實現即時加微、一對一深度溝通的需求，實現實際加微率達8%。
在具體操作層面，智齒主要通過以下兩方面，增強對高意向度流量對象的有效引流：
1.【降低商機流失】：智齒在后臺為每個Y公司運營人員綁定公眾號，并設置平均推送。批量外呼后，每個運營賬號會輪詢接收到A類高意向待加微通知，運營人員可點擊意見發出加微申請，保證有序接待。智齒外呼機器人后臺綁定相關運營公眾號，可做到實時推送，有利于提升加微成功率。
2.【360°信息提供】：運營人員點擊待加微消息后，可一鍵查詢通話記錄，二次明確加微意向，避免無效跟進，提升人效。并且通話信息全面展示，包含客戶手機號、通話時長等，便于一線運營人員了解全貌，無需跳轉其他工具頁面，提升加微效率。
頭部潮玩品牌下單即時引流私域
短信AB-Test持續優化，實際加微率達12%
國內新零售行業頭部潮玩品牌（以下簡稱“P”）需在短時間內即時觸達大批量客戶（下單3-7天），并完成外呼私域引流。P公司單日外呼量超1W數據，但可用加微賬號不多。
P在2022年初與智齒建立合作，通過智能外呼「掛機短信加微」方案，以「人設打造+喚醒記憶+體驗共鳴+優惠引導」流程完成引流，最終實現加微率從6%提升至12%，單條加微成本保持在2.41元的數據提升結果。
面對單日海量加微數據，智齒「掛機短信加微方案」擁有批量化、無限制條件的優勢。在加微率優化方面，智齒主要從以下兩方面進行運營，讓P外呼加微任務有序運行：
a. 引流話術一致性：短信文案匹配外呼話術利益點，統一客戶觀感；
b. 短鏈直接跳轉：后臺生成加微短鏈，客戶點擊文案內短鏈直接跳轉加微；
c. 加微路徑強提醒：加微過程中各項跳轉會進行操作提示，降低加微過程中因操作導致的流失；
d. 文案防攔截有效觸達：采取一定防攔截運營手段，保證短信有效觸達。
掛機短信加微的方式在外呼動作外，增加了短信觸達的環節，外呼策略是否清晰明確，短信文案內容是否能夠直達人心，都直接關系到加微率的好壞。在優化過程中，智齒會經常用到AB-Test的方式，不斷探索出最能打動客戶的策略和文案。
現智齒外呼與智齒智客數據打通，可實現數據從外呼-加微-運營全鏈路監控，新能力包含加粉全流程數據統計，短鏈打開次數、掃碼次數、添加成功數，可明確各個機型加微數據，便于商家監控調優。
三、
批量自動加微
某航空技能培訓品牌私域留資激活
全自動加微管理，實際加微率達15%
國內某航空技能培訓企業（以下簡稱“S”）。此前，S在抖音渠道進行航空就業課程投放，需要在短時間內激活留資客戶，高效搭建私域用于后續運營促購。S日均外呼數約為500-2000左右，外呼量相對較少，且S活躍企微賬號足夠承接。
2022年，S與智齒建立合作，通過智能外呼「批量自動加微+掛機短信加微」方案，對手機號=微信號的流量自動加微，手機號≠微信號的流量短信覆蓋，組合方案最終實現實際加微率（實際加微率=加微成功量/外呼接聽量）達到15%左右，單個加微成本控制在2.35元的優質數據結果。
批量自動加微方案最終數據會更加理想，從能力上來看，批量自動加微主要「贏」在了「加微成功率」上，分別從以下三方面提升：
1.時效性強：系統將主動即時發出加微申請，即使存在超量客戶，仍能保證加微申請時效性；
2.強提醒：客戶打開微信即可收到“服務通知”，相比其他渠道有效觸達率強六倍；
3.短路徑：客戶點擊后掃碼添加即可，無過多跳轉路徑，降低因跳轉過多導致的資源流失。
批量自動加微能幫助商家節省出逐個手機號輸入添加好友的時間，同時減少因為操作步驟過多導致的資源流失，加微效率相對較高。對客戶來說，看到消息提示，點開識別二維碼就能添加，無需主動搜索或者掃碼，體驗感更好。
不過，批量自動加微方案需要通過企業微信平臺進行加微，實操中需符合平臺風控規定，單個活躍企微賬號每日主動添加好友平臺存在一定上限（約30-80個），具體數量還需要結合實際評估。
通過上述三個案例，我們充分展示了智齒「智能外呼引流方案」能夠幫助企業解決私域引流空白項，提升私域引流的效率與質量。
