短視頻運(yùn)營(yíng)該如何考核？（附考核表）

晏濤

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2022-10-12 15:48

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短視頻運(yùn)營(yíng)該如何考核？（附考核表）

2107字 | 4 分鐘閱讀

編輯 | 吳桐

近年來(lái)短視頻行業(yè)快速崛起，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，加之疫情“宅家”的要求，間接加速了短視頻用戶規(guī)模的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)短視頻用戶規(guī)模由2016年的1.9億人增長(zhǎng)至2021年8.97億人。以當(dāng)下最火熱的兩個(gè)平臺(tái)舉例：視頻號(hào)月活用戶達(dá)到8億，抖音月活用戶達(dá)到6.8億。

在這樣的行業(yè)背景下，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人都開設(shè)起短視頻賬號(hào)，想要從中獲取流量紅利。

而對(duì)許多傳統(tǒng)企業(yè)的老板而言，他們根本不懂短視頻，也不知道如何運(yùn)營(yíng)管理，如何制定合理有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，最后的結(jié)果差強(qiáng)人意。

所以績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)管理的重要性不言而喻，有效制定目標(biāo)和結(jié)果，可以驅(qū)動(dòng)員工自我成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

那么短視頻運(yùn)營(yíng)的績(jī)效應(yīng)該如何制定？

短視頻運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容

首先要界定公司里短視頻運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容是什么，確定崗位職責(zé)后再制定具體的績(jī)效考核內(nèi)容。

通常一個(gè)完整的短視頻團(tuán)隊(duì)架構(gòu)包括：編導(dǎo)、攝像、剪輯、演員、運(yùn)營(yíng)等。但大部分企業(yè)的短視頻團(tuán)隊(duì)并不成熟，很多時(shí)候需要一人身兼多職，尤其對(duì)運(yùn)營(yíng)崗位提出了更高的要求。

boss直聘某企業(yè)短視頻運(yùn)營(yíng)要求

短視頻運(yùn)營(yíng)，需要負(fù)責(zé)以下核心的工作內(nèi)容：

1）內(nèi)容產(chǎn)出。負(fù)責(zé)內(nèi)容的選題、腳本的撰寫、視頻的拍攝、后期剪輯、道具準(zhǔn)備等；

2）賬號(hào)維護(hù)。負(fù)責(zé)賬號(hào)的定位、日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)、廣告投放等；

3）粉絲運(yùn)營(yíng)。對(duì)粉絲量、評(píng)論數(shù)、意向用戶等指標(biāo)負(fù)責(zé)；

4）數(shù)據(jù)復(fù)盤。能夠?qū)Σシ帕?、點(diǎn)贊量、分享量等視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行分析優(yōu)化。

當(dāng)然，最終企業(yè)要招多少人，招什么樣的人，要取決于企業(yè)本身的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)來(lái)決定。

每家短視頻公司對(duì)績(jī)效考核的理解都不同，但關(guān)鍵在于不能為了考核而考核。下面說(shuō)說(shuō)具體如何來(lái)制定考核標(biāo)準(zhǔn)。

績(jī)效考核如何制定？

每個(gè)賬號(hào)在不同階段，考核重點(diǎn)也不一樣，例如：

賬號(hào)剛起步1-3個(gè)月屬于孵化期，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注視頻的更新數(shù)量、播放量；

3-6個(gè)月屬于賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)期，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注粉絲增長(zhǎng)量；

6個(gè)月以上屬于變現(xiàn)期，多關(guān)注直播的數(shù)據(jù)；

運(yùn)營(yíng)的薪資結(jié)構(gòu)建議比例是：70%底薪+30%績(jī)效，再把績(jī)效分為兩部分：

KPI（可以衡量的，業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)），占比80%。

KCI（不可衡量的，工作態(tài)度），占比20%。

做到既看結(jié)果，也看過(guò)程。

可衡量的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI，主要包括以下內(nèi)容（僅供參考，實(shí)際根據(jù)賬號(hào)體量來(lái)定）：

1）制作視頻數(shù)量

按照視頻發(fā)布的數(shù)量進(jìn)行打分，例如：數(shù)量≥10條，100分；數(shù)量≥5條<10條，80分；數(shù)量<5條，30分。

2）視頻作品數(shù)據(jù)

播放量：總播放量≥300萬(wàn)；要求至少有3條播放量破10萬(wàn)；達(dá)到以上任意1條，100分；低于任意1條，80分

點(diǎn)贊數(shù)：點(diǎn)贊總量高于10萬(wàn)；至少3條點(diǎn)贊量破1萬(wàn)；達(dá)到以上任意1條，100分；低于任意1條，80分

分享數(shù)：總分享量≥1萬(wàn)，100分；總分享量<1萬(wàn)，80分

3）賬號(hào)用戶量

粉絲量：粉絲凈增長(zhǎng)量≥10萬(wàn)，100分；粉絲凈增長(zhǎng)量<10萬(wàn)，80分

評(píng)價(jià)數(shù)：意向評(píng)價(jià)數(shù)≥100條，100分；意向評(píng)價(jià)數(shù)<100條，80分

私信數(shù)：向咨詢用戶≥50條，100分；意向咨詢用戶<50條，80分

官網(wǎng)鏈接（藍(lán)V賬號(hào)）：表單有效報(bào)名信息≥50條，100分；表單有效報(bào)名信息<50條，80分

不可衡量的關(guān)鍵勝任能力指標(biāo)KCI，主要包括以下內(nèi)容：

1）工作態(tài)度（上級(jí)主觀評(píng)價(jià)），一般包括：

基本素質(zhì)：處理問(wèn)題能力；溝通能力；執(zhí)行力

日常紀(jì)律：出勤；提交日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)

2）部門貢獻(xiàn)

總結(jié)輸出、培訓(xùn)、提供可執(zhí)行方案等

績(jī)效考核的注意事項(xiàng)

1、什么時(shí)候考核變現(xiàn)？

變現(xiàn)是每個(gè)企業(yè)老板最關(guān)心的問(wèn)題，也是企業(yè)做賬號(hào)的最終目的，但是如果過(guò)早的去追求變現(xiàn)，是難的，變現(xiàn)的前提條件是：有一定的粉絲量；粉絲粘性高；

如果均不具備，請(qǐng)一定要花時(shí)間精力是做好內(nèi)容，內(nèi)容是本質(zhì)。垂直類賬號(hào)建議粉絲量在5萬(wàn)以上，非垂直類賬號(hào)建議粉絲量在10萬(wàn)以上（僅供參考）。

2、考核要注重獎(jiǎng)罰分明

員工的績(jī)效考核指標(biāo)抓取不準(zhǔn)、量化程度低、沒(méi)有明確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)來(lái)源，導(dǎo)致次月初績(jī)效考評(píng)的時(shí)候上級(jí)主觀憑評(píng)分多。

公司花了大量精力和時(shí)間得到的結(jié)果就是大家績(jī)效考核分“都很好”，流于形式，沒(méi)有獎(jiǎng)罰，大家不重視，導(dǎo)致惡性循環(huán)。

3、制定合理工資標(biāo)準(zhǔn)

通常短視頻運(yùn)營(yíng)，尤其和直播或變現(xiàn)掛鉤，工資都會(huì)有較大的浮動(dòng)。所以在和員工簽訂合同時(shí)，要制定合理的工資標(biāo)準(zhǔn)，避免后期產(chǎn)生糾紛。

4、績(jī)效沒(méi)有過(guò)程檢查與輔導(dǎo)

有些企業(yè)沒(méi)有對(duì)績(jī)效指標(biāo)建立跟進(jìn)與輔導(dǎo)機(jī)制，到月底的時(shí)候才把考核表拿出來(lái)評(píng)分，那個(gè)時(shí)候沒(méi)有完成的也來(lái)不及完成了。

有的過(guò)程數(shù)據(jù)沒(méi)有記錄下來(lái)，導(dǎo)致月底的時(shí)候自己都忘記了考核數(shù)據(jù)的實(shí)際情況，就憑印象打個(gè)分。

績(jī)效考核的目的是促進(jìn)公司、部門、崗位的目標(biāo)的達(dá)成，絕對(duì)不是為了績(jī)效考核而考核。

下面我準(zhǔn)備了2份短視頻工作考核表，有需要可以免費(fèi)領(lǐng)取。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“晏濤三壽”（ID:yantao-219），作者：晏濤，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

晏濤

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