知店SCRM和螳螂SCRM哪個(gè)好用

知店SCRM是一款專門為電商賣家打造的客戶關(guān)系管理工具，其收費(fèi)方式主要分為兩種：按月付費(fèi)和按年付費(fèi)。 按月付費(fèi)的價(jià)格為99元/月，包含了基礎(chǔ)版的功能，如訂單管理、數(shù)據(jù)分析、客戶管理等。如果需要使用更多高級(jí)功能，可選擇升級(jí)到專業(yè)版或企業(yè)版，價(jià)格分別為199元/月和299元/月。 按年付費(fèi)的價(jià)格相對(duì)較低，基礎(chǔ)版的價(jià)格為999元/年，專業(yè)版和企業(yè)版的價(jià)格分別為1999元/年和2999元/年。此外，按年付費(fèi)還可以享受優(yōu)惠活動(dòng)，比如知店SCRM會(huì)經(jīng)常推出打折優(yōu)惠的活動(dòng)。 總的來說，知店SCRM的價(jià)格相對(duì)較為實(shí)惠，而且尤其適合剛起步的小型電商賣家使用。同時(shí)，不同版本的功能也非常豐富，可以幫助賣家更好地管理客戶關(guān)系，提高銷售效率。

知店SCRM是一款專業(yè)的顧客關(guān)系管理軟件，其主要功能包括： 1.客戶畫像：知店SCRM可以通過收集客戶的基本信息、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，進(jìn)行客戶畫像，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，并進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。 2.客戶分類：知店SCRM可以根據(jù)不同的客戶特征和消費(fèi)行為，對(duì)客戶進(jìn)行分類，方便企業(yè)對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行針對(duì)性的營銷。 3.客戶維護(hù)：知店SCRM可以幫助企業(yè)建立客戶檔案，記錄客戶歷史購買記錄、投訴問題等信息，方便企業(yè)進(jìn)行客戶維護(hù)和服務(wù)。 4.客戶互動(dòng)：知店SCRM可以通過短信、郵件、微信等多種方式進(jìn)行客戶互動(dòng)，提高客戶忠誠度和滿意度。 5.客戶分析：知店SCRM可以對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如客戶轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、流失率等，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。 6.員工管理：知店SCRM可以對(duì)員工進(jìn)行管理，包括員工考核、任務(wù)分配等，提高員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 7.報(bào)表分析：知店SCRM可以生成各種營銷數(shù)據(jù)報(bào)表，如客戶銷售額、客戶活躍度等，幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。 8.營銷活動(dòng)：知店SCRM可以根據(jù)不同的客戶特征和需求，制定相應(yīng)的營銷活動(dòng)，如促銷、折扣等，提高產(chǎn)品銷售量和品牌影響力。 總之，知店SCRM是一款功能強(qiáng)大的顧客關(guān)系管理軟件，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶管理和營銷的全流程管理。

可以通過客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)、客戶屬性數(shù)據(jù)等方式進(jìn)行客戶分析，幫助門店了解客戶價(jià)值和購買習(xí)慣。

螳螂SCRM提供了一站式私域運(yùn)營解決方案，其中包括小課的創(chuàng)建和管理。 首先，在螳螂SCRM中點(diǎn)擊“微課程”，然后點(diǎn)擊“新建”，進(jìn)入到新建小課界面，并輸入小課標(biāo)題、鏈接地址、封面圖片等信息，可以選擇要發(fā)布的群體，如：所有員工或者指定的群體，或者是指定的單個(gè)用戶。 接著，在新建小課的操作中，可以添加小課的詳細(xì)描述，以及小課的標(biāo)簽，也可以添加媒體文件，如音頻、視頻等，以方便更多的用戶能夠獲得小課內(nèi)容。 最后，點(diǎn)擊“發(fā)布”，即可將小課發(fā)布到螳螂SCRM平臺(tái)，在平臺(tái)上，可以追蹤和管理小課，查看學(xué)習(xí)結(jié)果，并根據(jù)不同的用戶反饋?zhàn)龀霰匾恼{(diào)整，以優(yōu)化小課的教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

螳螂SCRM是一款基于企業(yè)微信的一站式私域運(yùn)營解決方案，旨在為企業(yè)提供客戶營銷策略、客服服務(wù)、粉絲管理、數(shù)據(jù)分析等多種功能。它將企業(yè)的客戶關(guān)系管理（CRM）、客服服務(wù)（CS）、客戶營銷（CM）、數(shù)據(jù)分析（DA）、粉絲管理（FM）等業(yè)務(wù)打通，有效的解決企業(yè)私域運(yùn)營的難題。 螳螂SCRM主要功能包括： 1.客戶關(guān)系管理（CRM）：實(shí)現(xiàn)客戶信息管理、客戶活動(dòng)追蹤、客戶資料報(bào)表等功能。 2.客服服務(wù)（CS）：支持客服人員實(shí)時(shí)受理客戶咨詢，實(shí)現(xiàn)客服服務(wù)流程化管理。 3.客戶營銷（CM）：支持企業(yè)針對(duì)不同客戶群體進(jìn)行定向營銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶營銷任務(wù)的自動(dòng)化實(shí)施。 4.數(shù)據(jù)分析（DA）：支持多維度數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)深入了解客戶，分析客戶行為數(shù)據(jù)。 5.粉絲管理（FM）：支持粉絲管理，實(shí)現(xiàn)粉絲分類，快捷查看用戶聊天、活動(dòng)參與情況等。

螳螂SCRM是一款基于企業(yè)微信的全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通，提供一站式私域運(yùn)營解決方案的平臺(tái)。它結(jié)合了企業(yè)微信和CRM系統(tǒng)，集成了營銷、客服、分銷、財(cái)務(wù)等多個(gè)系統(tǒng)，能夠更好地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)私域運(yùn)營。 它可以為企業(yè)提供完整的私域運(yùn)營解決方案，從客群建模、客戶關(guān)系管理到會(huì)員運(yùn)營，再到活動(dòng)營銷、客服管理等等。不僅可以充分利用企業(yè)微信的資源和功能，而且還能夠迅速搭建完成企業(yè)的私域運(yùn)營架構(gòu)，快速提升企業(yè)的業(yè)務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。 與此同時(shí)螳螂SCRM還提供了智能客服、在線客服、數(shù)據(jù)分析等功能，可以更好地提高企業(yè)工作效率，實(shí)現(xiàn)客戶自助服務(wù)，減少人力消耗，提高客戶滿意度。