探馬SCRM和云客SCRM哪個(gè)好用

是可以的，監(jiān)視企業(yè)微信主要是為了公司銷售各方面的吧，具體你可以去官網(wǎng)了解一下。探馬scrm可以自動(dòng)抓取銷售工作量；統(tǒng)計(jì)銷售的新增客戶數(shù)，跟進(jìn)客戶數(shù)，有效跟進(jìn)客戶數(shù)，超時(shí)回復(fù)等20項(xiàng)數(shù)字指標(biāo)。 探馬SCRM致力于幫助客戶提高私域流量運(yùn)營(yíng)能力，賦能教育培訓(xùn)、金融保險(xiǎn)、醫(yī)療，企業(yè)服務(wù)、家居、汽車等行業(yè)，幫助企業(yè)客戶持續(xù)增長(zhǎng)。并且探馬scrm于2021年5月，完成千萬(wàn)美金A輪融資，由藍(lán)湖資本、君聯(lián)資本和險(xiǎn)峰長(zhǎng)青聯(lián)合投資。

如果您想要知道探馬軟件的價(jià)格，您可能需要找到它們的官方客服了解一下情況，因?yàn)樗枰膬r(jià)格是跟您的團(tuán)隊(duì)和您想要開(kāi)通的模塊功能掛鉤的，您可以跟客服詢問(wèn)一下，客服會(huì)詳細(xì)為您解答的。 探馬公司成立以來(lái)，獲得藍(lán)湖資本，君聯(lián)資本，險(xiǎn)鋒長(zhǎng)青的超1000萬(wàn)美元融資。探馬為客戶提供顧問(wèn)式全生命周期服務(wù)，打造多維度客戶服務(wù)矩陣，全方位賦能客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。目前已服務(wù)包括高途集團(tuán)、凱叔講故事、泰康人壽、裝小蜜、住范兒、EASY SMILE等數(shù)千家企業(yè)客戶，并深受一致好評(píng)。

探馬的使用方法，你可以登錄探馬官網(wǎng)向客服尋求幫助，因?yàn)榫唧w怎么操作還是要看您所屬的行業(yè)和一系列條件。下面是探馬SCRM 對(duì)金融保險(xiǎn)行業(yè)的助力方法，能夠從這看出探馬營(yíng)銷的大概過(guò)程，可以做個(gè)參考。 私域全過(guò)程運(yùn)營(yíng) 探馬SCRM將從拓客、轉(zhuǎn)換、運(yùn)營(yíng)和管理四個(gè)維度上，為企業(yè)提供一個(gè)全過(guò)程的私域流量運(yùn)營(yíng)策略。 由用戶對(duì)保險(xiǎn)信息的關(guān)注，到后續(xù)的轉(zhuǎn)化、成單、服務(wù)，是一個(gè)完整的鏈條，用戶的所有信息都可以通過(guò)探馬SCRM沉淀、傳遞到各個(gè)環(huán)節(jié)。 1.渠道引流，獲得線索 利用公眾號(hào)，網(wǎng)站等途徑，獲取用戶線索。 2.線索的轉(zhuǎn)變 使用者留款后，探馬SCRM系統(tǒng)自動(dòng)將銷售線索分配給銷售，銷售通過(guò)電話跟蹤，引導(dǎo)用戶加入TA的企業(yè)微信，在企業(yè)微信中繼續(xù)轉(zhuǎn)化。 3.用戶運(yùn)作精細(xì) 按照標(biāo)簽，將自己感興趣的內(nèi)容發(fā)送給用戶，培育，當(dāng)用戶打開(kāi)內(nèi)容時(shí)，實(shí)時(shí)通知相應(yīng)的銷售點(diǎn)，提醒跟進(jìn)(可通過(guò)內(nèi)容獲得用戶的手機(jī)號(hào))。 4.單據(jù) 在線用戶成單。使用者選擇保險(xiǎn)類型、費(fèi)率、填寫(xiě)個(gè)人資料、生成電子保單、網(wǎng)上保費(fèi)支付、保單生效。 5.服務(wù) 客戶完成訂單后，通過(guò)拉群/推名片/二維碼的方式，將用戶轉(zhuǎn)給服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)，或者辦理退保、理賠等。 應(yīng)用模塊 1.資料分析 對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析，包括電話外呼、接通、好友申請(qǐng)、成功加入、客戶溝通、有效溝通率、成單等數(shù)十個(gè)數(shù)據(jù)維度全面洞察。 2.質(zhì)量檢查、會(huì)議歸檔 監(jiān)督監(jiān)督微信溝通、電話溝通等情況，篩查敏感詞語(yǔ)、敏感動(dòng)作；回看丟單原因、單原因等。 3.分享優(yōu)質(zhì)的話術(shù) 包含了公司層面的統(tǒng)一話術(shù)，如保險(xiǎn)相關(guān)條款、專業(yè)條款；部門內(nèi)話術(shù)；深入挖掘客戶需求；個(gè)人平時(shí)積累的常用話術(shù)等。 4.提高銷售能力 利用用戶標(biāo)簽來(lái)識(shí)別用戶的屬性、特征，具有給付能力強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、注重健康管理的用戶發(fā)送相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)在朋友圈塑造專業(yè)影響力，營(yíng)造大規(guī)模付費(fèi)購(gòu)買氛圍，贈(zèng)送相關(guān)福利促進(jìn)用戶付費(fèi)意愿。 在用戶有興趣打開(kāi)相關(guān)內(nèi)容時(shí)，要及時(shí)跟上關(guān)鍵用戶，把握最佳時(shí)機(jī)，達(dá)成轉(zhuǎn)化。 5.維護(hù)客戶關(guān)系 在用戶生日、節(jié)日或重要時(shí)刻向用戶發(fā)送關(guān)心信息。 6.標(biāo)準(zhǔn)化接觸批量用戶 當(dāng)平臺(tái)投放時(shí)，通過(guò)企業(yè)微信活碼引流，自動(dòng)通過(guò)好友，自動(dòng)發(fā)送個(gè)性化歡迎語(yǔ)，與新加好友SOP、等級(jí)SOP，持續(xù)互動(dòng)。

目前市面上主流的scrm系統(tǒng)價(jià)格分為三檔： 1、較為常見(jiàn)的一檔在8000-12000元/年，是絕大多數(shù)服務(wù)商針對(duì)中小企業(yè)機(jī)構(gòu)提供的基礎(chǔ)套餐收費(fèi)價(jià)格。 2、另一檔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是在3w-5w元/年，是針對(duì)坐席數(shù)量需求較多的中大型企業(yè)推出的定制級(jí)套餐價(jià)格。 3、針對(duì)無(wú)私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，服務(wù)商提供了10w-15w/年的“全包式”套餐，包含scrm系統(tǒng)本身（數(shù)十個(gè)坐席）以及為期1年的私域運(yùn)營(yíng)陪跑服務(wù)，由SaaS服務(wù)商提供項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的私域操盤(pán)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)根據(jù)行業(yè)及用戶特性量身定制私域營(yíng)銷模式，更利于企業(yè)繞開(kāi)彎路一步到位將私域項(xiàng)目做好。

云客SCRM（Social Customer Relationship Management）是一種基于社交媒體的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)與客戶建立更好、更密切的聯(lián)系。其主要功能包括：監(jiān)控社交媒體上的客戶反饋和提問(wèn)、快速響應(yīng)客戶需求、個(gè)性化營(yíng)銷、精細(xì)化客戶管理、數(shù)據(jù)分析等。云客SCRM能夠從多個(gè)社交媒體平臺(tái)中捕捉信息，進(jìn)行分析和處理，并及時(shí)回復(fù)客戶的問(wèn)題和反饋，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 云客SCRM還具備強(qiáng)大的營(yíng)銷功能，可以根據(jù)客戶的喜好和需求，進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣。同時(shí)，它也支持多渠道的客戶管理，包括微信、微博、QQ等社交媒體平臺(tái)，為企業(yè)提供了更加全面、便捷的客戶管理和服務(wù)。總的來(lái)說(shuō)，云客SCRM可以幫助企業(yè)構(gòu)建更加完整的客戶關(guān)系管理體系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)。

云客SCRM是一款面向企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要目的是幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。該系統(tǒng)擁有豐富的功能模塊，包括以下幾個(gè)方面： 1.客戶管理：對(duì)客戶信息進(jìn)行記錄、分類、查詢和分析，可以實(shí)現(xiàn)客戶畫(huà)像、客戶價(jià)值評(píng)估、客戶轉(zhuǎn)化等。 2.營(yíng)銷管理：通過(guò)短信、郵件、微信、電話等多種渠道進(jìn)行客戶營(yíng)銷活動(dòng)，例如推送產(chǎn)品促銷、節(jié)日問(wèn)候、調(diào)查問(wèn)卷等。 3.服務(wù)管理：針對(duì)客戶提出的問(wèn)題和需求，進(jìn)行有效的溝通和解決，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 4.數(shù)據(jù)分析：通過(guò)各種數(shù)據(jù)報(bào)表和分析工具，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析，為企業(yè)決策提供有力支持。 5.員工管理：對(duì)員工的工作任務(wù)、績(jī)效考核等進(jìn)行管理，確保員工的工作效率和工作質(zhì)量。 6.社交媒體管理：對(duì)企業(yè)在社交媒體平臺(tái)上的品牌形象進(jìn)行管理和維護(hù)，包括監(jiān)測(cè)用戶評(píng)論、回復(fù)用戶反饋等。 7.移動(dòng)端管理：通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用和微信公眾號(hào)等多種渠道，實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)之間的即時(shí)溝通和交流。 總之，云客SCRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立更好的客戶關(guān)系，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。