快鯨SCRM和云客SCRM哪個好用

快鯨scrm和探馬都是市場營銷領域常用的工具。它們各有優缺點，下面就對它們進行簡要的比較： 快鯨scrm：該工具主要適用于企業客戶關系管理。其優點在于可以幫助企業建立完整的客戶檔案和客戶畫像，從而更好地進行營銷活動。此外，快鯨scrm還可以提供客戶數據分析、營銷策略制定等功能，方便企業全方位了解客戶需求和偏好，從而更好地滿足客戶需求。不過，快鯨scrm也存在一些缺點，比如使用門檻較高，需要一定的技術水平才能操作。 探馬：該工具主要適用于市場情報搜集和競品分析。其優點在于可以幫助企業了解市場動態和競爭情況，從而更好地制定營銷策略。此外，探馬還可以提供相關數據的可視化展示，方便企業進行數據分析和決策。不過，探馬也存在一些缺點，比如數據來源可能不夠全面，需要結合其他數據來源進行綜合分析。同時，使用探馬也需要一定的數據分析能力和市場敏感度。

快鯨SCRM系統價格為8800元/年 快鯨scrm作為微信生態服務商，也是基于企業微信的私域運營SCRM系統，其SaaS版本基礎版包含的坐席數量無上限，可支撐企業更大的坐席需求。相對于目前市場上同類型收費企業微信管理工具，具備四大優勢： 1、數據安全獨立：私有化部署，獨立掌握算法、密鑰雙重保險，不用擔心數據被盜風險。 2、源碼合作：軟件一次付費永久使用，支持二次開發。 3、支持定制：支持根據企業業務需求，定制化開發，支持API對接，打通數據孤島，實現數據互通。 4、統一企業形象：可以將軟件改成自己的公司名稱和LOGO。 基于企業微信的全鏈路運營工具，包含獲客引流、銷售管理、客戶運營、裂變傳播四大功能矩陣。

快鯨SCRM微信公眾號管理助手粉絲管理功能很好用 （1）可查看已關注公眾號的粉絲，取關的粉絲不再此列表里。當前可查看的基本屬性包括：粉絲昵稱、性別、地區、粉絲來源、標簽、關注時長、互動次數、最新關注時間，最后活躍時間等。 （2）搜索篩選粉絲：可以根據多種條件組合篩選粉絲。 （3）批量操作 ：篩選出目標粉絲群體后，可以對篩選出的粉絲進行批量打標簽、移除標簽及粉絲導出，支持跨頁選中目標粉絲。 （4）標簽管理 在系統內創建的標簽會自動同步到微信公眾平臺，微信公眾平臺產生的標簽需要進行手動同步到本系統內，標簽的同步保證了粉絲數據的一致性。標簽總數量最多為 100 個，每個粉絲最多被打上 20 個標簽。 （5）屬性管理 快鯨SCRM系統提供手機號、姓名、公司、年齡、性別、行業、愛好、生日及所在區域等15個通用屬性字段，屬性類型包括文本、單選、多選、日期等。系統通用字段只可修改使用狀態和排序順序（數值越大，在手機端展示越靠前）。

目前市面上主流的scrm系統價格分為三檔： 1、較為常見的一檔在8000-12000元/年，是絕大多數服務商針對中小企業機構提供的基礎套餐收費價格。 2、另一檔收費標準是在3w-5w元/年，是針對坐席數量需求較多的中大型企業推出的定制級套餐價格。 3、針對無私域運營經驗的企業，服務商提供了10w-15w/年的“全包式”套餐，包含scrm系統本身（數十個坐席）以及為期1年的私域運營陪跑服務，由SaaS服務商提供項目經驗豐富的私域操盤團隊為企業根據行業及用戶特性量身定制私域營銷模式，更利于企業繞開彎路一步到位將私域項目做好。

云客SCRM（Social Customer Relationship Management）是一種基于社交媒體的客戶關系管理系統，旨在幫助企業與客戶建立更好、更密切的聯系。其主要功能包括：監控社交媒體上的客戶反饋和提問、快速響應客戶需求、個性化營銷、精細化客戶管理、數據分析等。云客SCRM能夠從多個社交媒體平臺中捕捉信息，進行分析和處理，并及時回復客戶的問題和反饋，提高客戶滿意度和忠誠度。 云客SCRM還具備強大的營銷功能，可以根據客戶的喜好和需求，進行精準的營銷推廣。同時，它也支持多渠道的客戶管理，包括微信、微博、QQ等社交媒體平臺，為企業提供了更加全面、便捷的客戶管理和服務。總的來說，云客SCRM可以幫助企業構建更加完整的客戶關系管理體系，提高客戶滿意度和忠誠度，增加企業的競爭力和利潤。

云客SCRM是一款面向企業的客戶關系管理系統，主要目的是幫助企業更好地管理客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度。該系統擁有豐富的功能模塊，包括以下幾個方面： 1.客戶管理：對客戶信息進行記錄、分類、查詢和分析，可以實現客戶畫像、客戶價值評估、客戶轉化等。 2.營銷管理：通過短信、郵件、微信、電話等多種渠道進行客戶營銷活動，例如推送產品促銷、節日問候、調查問卷等。 3.服務管理：針對客戶提出的問題和需求，進行有效的溝通和解決，提升客戶滿意度和忠誠度。 4.數據分析：通過各種數據報表和分析工具，對客戶數據進行深入挖掘和分析，為企業決策提供有力支持。 5.員工管理：對員工的工作任務、績效考核等進行管理，確保員工的工作效率和工作質量。 6.社交媒體管理：對企業在社交媒體平臺上的品牌形象進行管理和維護，包括監測用戶評論、回復用戶反饋等。 7.移動端管理：通過移動應用和微信公眾號等多種渠道，實現客戶和企業之間的即時溝通和交流。 總之，云客SCRM系統可以幫助企業建立更好的客戶關系，提升企業的競爭力和市場占有率。