天潤融通-在線客服和易售后-工單管理系統哪個好用

一、優點： 1、性能穩定 該系統擁有良好的穩定性，可以讓客服與客戶建立良好的溝通渠道，為客戶帶來最優質的溝通體驗，增加客戶信任度。如果客服系統不穩定，客服與客戶在溝通過程中就會經常出現斷線的情況，是不是想想就覺得很鬧心。如果一個企業連溝通平臺都不好，那客戶又怎么會相信該企業的產品質量和實力呢。 呼叫中心 2、智能質檢，智能輔助 當企業使用客服系統后，客服人員與客戶溝通時，可以將對話以文字或語音的形式記錄下來，從而進行實時質檢，提高服務質量。同時還可以理解客服與客戶溝通內容，并給予相對應的文字提醒，規范客服工作行為，提高工作效率。 3、24小時快速答疑 企業使用客服系統后，當客戶來電話，智能客服會在第一時間內接聽電話，對客戶提出的一些簡單問題，自動回復。當無法回答時，會轉入人工客服進行回復，從而幫助人工客服減輕工作量，提高效率，提升客戶接待率。 總之，客服系統能給企業帶來很多的好處，即可以減輕客服人員的工作量，提高工作效率，也可以降低新員工的培訓成本，提高客戶滿意度和忠誠度，提升企業營銷業績。 欣欣在線客服 二、客服電話客服系統的缺點 客服系統雖然是智能化，但如果只用智能客服，并不能完全解決客戶在咨詢中提出的所有難題，只有結合人工客服，才能給到客戶更好地體驗，才真正起到提升企業營銷業績的效果。 所以一直以來，天潤融通都提醒各企業，客服電話客服系統一定要有人工客服的配合才能達到最佳的效果，千萬不可以因為想節省人力成本，讓智能客服完全取締人工客服。 天潤融通客服電話客服系統擁有先進的人工智能技術，可以有效幫助企業提高服務效率，降低運營成本，實現營銷增長。

天潤融通提供全周期客戶聯絡解決方案，幫助企業實現營銷、銷售、服務全閉環運營需求。天潤融通有美團，金山云，微店，分貝通等客戶。 天潤融通一直專注于“研發、建設、運營全周期客戶聯絡平臺”，為企業客戶“營、銷、服“三大核心運營流程中的客戶聯絡場景提供平臺服務。客戶通過接入天潤融通全周期客戶聯絡平臺，即可使用呼叫中心、在線客服、工單系統、企微助手、文本機器人、外呼機器人、智能質檢、PaaS云通信、通信中臺等產品和服務，并可無縫地與客戶自有業務系統打通。所有服務都在一套平臺上運行，流程高度協同、數據完全統一，極大地提高企業的運行效率、降低運營成本。

1、在線客服系統是做什么的?在線客服在企業當中存在的意義是為了要解決客戶的疑難問題，由于企業服務的對象比較多，所以在眾多客戶當中必然有一些客戶存在這樣那樣的問題，那么通過在線客服的設置，能夠及時為客戶答疑解惑，同時也能夠提升企業的品牌形象，也可以避免客戶流失的問題。 呼叫中心 2、對于客服人員來說，一定要了解在線客服是做什么的，才能夠為企業創造更多的利潤空間，客服人員需要每天記錄客戶的信息和需求，并及時根據客戶的反饋進行上報，這樣企業可以及時通過客戶的反饋進行調整戰略和策略，對于企業利潤增值也可以創造一定的條件，同時也可以搶占市場先機，獲取更大的市場份額。

　　易售后主要針對中小企業以及個體戶提供一站式的售后服務。它擁有簡單、易用的界面，輕松應對各種售后問題，可以有效管理售后數據，提升售后服務的效率和質量。 　　易售后的核心功能包括，售后信息管理、售后工單管理、售后回訪管理、售后統計分析和報表統計等，幫助企業實現全面的售后服務管理，提高售后服務質量。它還提供一鍵式的售后跟蹤系統，可以隨時隨地追蹤客戶的服務情況，確保客戶及時得到優質的服務。 　　易售后還擁有一個強大的客服系統，可以滿足不同行業客戶的需求，提供客戶滿意的服務。此外，易售后還提供社會化客服功能，可以幫助企業通過社交媒體把客戶帶到更高的服務水平。 　　總體來說，易售后是一款出色的售后管理云平臺，它能夠有效幫助中小企業和個體戶提升售后服務質量，實現客戶滿意度的提高，提升企業的核心競爭力。

　　易售后是一款優秀的售后管理云平臺，它以專業的售后服務流程，極致的用戶體驗以及強大的數據分析能力，幫助企業提升售后服務效率，挖掘潛在客戶價值，探索新的商機，實現營銷精準化。 　　易售后提供的服務非常豐富，其中包括售后維修、退換貨處理、售后投訴處理等功能，可以幫助企業快速處理各類售后問題，簡化流程，提升服務效率。此外，易售后還提供了數據分析功能，可以深度挖掘客戶行為，挖掘客戶價值，挖掘新的商機，實現營銷的精準化。 　　易售后的頁面設計精美，操作界面友好，使用起來非常方便，功能也非常強大，可以滿足企業對售后管理的不同需求。總的來說，易售后是一款非常好用的售后管理云平臺，極大的提升了企業的售后服務效率，提高了客戶滿意度，幫助企業獲得更多的商機。

　　1、從官網下載 　　用戶可以通過易售后官網（www.yishouhou.com）進行下載，打開官網后，在頁面左上角點擊【下載】，然后根據自己的使用環境（Windows或Mac）選擇對應的版本下載即可。 　　2、從應用商店下載 　　用戶也可以通過應用商店搜索易售后，然后點擊【下載】進行安裝，不同的應用商店界面有一定的差異，但步驟基本相同，用戶可以根據自己的使用環境進行下載安裝。 　　3、直接下載安裝包 　　如果用戶無法訪問官網或者應用商店，可以直接使用易售后官方提供的下載地址進行下載，地址是：http://www.yishouhou.com/download，打開官方網站后，根據自己的使用環境（Windows或Mac）選擇對應的版本下載即可。 　　下載完成后，用戶可以雙擊文件進行安裝，安裝過程中，用戶需要根據提示完成相關操作，安裝完成后就可以愉快的使用易售后管理云平臺了。