億客CRM和EC哪個(gè)好用

能夠提高老用戶(hù)的留存率，提高新用戶(hù)的承擔(dān)率，防止客戶(hù)流失，效果很好。 億客CRM——基于SaaS模式的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是一款供各類(lèi)企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)使用，進(jìn)行銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、客服管理的互聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)。操作簡(jiǎn)單，靈活易用，解決企業(yè)銷(xiāo)售管理所面臨的各種問(wèn)題，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

客戶(hù)管理功能：客戶(hù)模塊用來(lái)記錄客戶(hù)的信息。用戶(hù)通過(guò)客戶(hù)模塊管理自己的客戶(hù)。客戶(hù)的來(lái)源有兩種方式：一種是由潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)換成為客戶(hù)；一種是由用戶(hù)直接通過(guò)某種途徑收集成為客戶(hù)。客戶(hù)隨時(shí)能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，對(duì)于管理好客戶(hù)來(lái)說(shuō)非常重要。 業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)管理功能：根據(jù)業(yè)務(wù)，當(dāng)用戶(hù)通過(guò)自己成功的經(jīng)營(yíng)模式獲得了客戶(hù)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的時(shí)候，我們需要為客戶(hù)創(chuàng)建一個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)或者多個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。到達(dá)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)模塊后，可以看著“潛在客戶(hù)流程”已經(jīng)結(jié)束，開(kāi)始進(jìn)入“客戶(hù)銷(xiāo)售流程”。在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)中，用戶(hù)通過(guò)聯(lián)系人與客戶(hù)溝通，在一些產(chǎn)品的細(xì)節(jié)上進(jìn)行最后的溝通，完成這次銷(xiāo)售任務(wù)。

億客crm采用按用戶(hù)數(shù)收費(fèi)的方式，具體價(jià)格可通過(guò)官方網(wǎng)站或客戶(hù)服務(wù)中心查詢(xún)。

EC SCRM導(dǎo)出客戶(hù)的方法： 選擇【我的客戶(hù)】，-【篩選客戶(hù)】-【導(dǎo)出】。 擴(kuò)展資料： 1、查看客戶(hù)是否有銷(xiāo)售計(jì)劃：EC客戶(hù)端中進(jìn)入【我的客戶(hù)】，在【過(guò)濾】中選擇【是否有銷(xiāo)售計(jì)劃】-【屬于】-【是】過(guò)濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶(hù)：點(diǎn)擊EC客戶(hù)端進(jìn)入【我的客戶(hù)》頁(yè)面，選擇【分享客戶(hù)】，查看同事共享給我的客戶(hù)。 3、選擇指定時(shí)間/最近沒(méi)有跟進(jìn)的客戶(hù)：EC客戶(hù)端中進(jìn)入【我的客戶(hù)】，在【過(guò)濾】中選擇【未更新動(dòng)態(tài)時(shí)間】的時(shí)間節(jié)點(diǎn)即可查詢(xún)。

以下是EC SCRM客戶(hù)端徹底刪除客戶(hù)的辦法： 1. 點(diǎn)擊EC客戶(hù)端 2. 進(jìn)入【我的客戶(hù)】->【團(tuán)隊(duì)客戶(hù)】->選擇需要?jiǎng)h除的客戶(hù) 3. 點(diǎn)擊方框右側(cè)【菜單】-【刪除客戶(hù)】，客戶(hù)將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會(huì)刪除)。 注意： “刪除客戶(hù)”需要相應(yīng)的權(quán)限，如沒(méi)有權(quán)限，請(qǐng)聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶(hù)沒(méi)有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶(hù)，被刪除的員工可以在會(huì)話(huà)列表——服務(wù)消息中看到行動(dòng)軌跡。

關(guān)于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問(wèn)題： 首先，不經(jīng)過(guò)當(dāng)事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對(duì)于EC SCRM這個(gè)軟件： 1. 客戶(hù)通過(guò)EC或相關(guān)QQ發(fā)送文件是否會(huì)有記錄？ EC及相關(guān)QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會(huì)被記錄，只能在會(huì)話(huà)框中查看聊天記錄。 2. 沒(méi)有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶(hù)，EC上會(huì)有記錄嗎？ 為了保證用戶(hù)的隱私權(quán)，當(dāng)EC客戶(hù)與QQ好友進(jìn)行關(guān)聯(lián)時(shí)，無(wú)論使用EC或QQ與客戶(hù)交流，都會(huì)有EC客戶(hù)庫(kù)中的聊天記錄，如果沒(méi)有相關(guān)的客戶(hù)，就沒(méi)有聊天記錄。