泛微CRM和zendesk哪個(gè)好用

CRM的正確打開方式，不僅要對(duì)銷售的打單過程進(jìn)行管理，更要提高企業(yè)的獲客率 泛微通過整合數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從獲客渠道、銷售打單、客戶簽單、售后服務(wù)、決策分析的全生命周期客戶管理。 泛微CRM通過集成各家數(shù)字營(yíng)銷系統(tǒng)，將企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)打通。從線索的獲取（來源）、線索進(jìn)入到CRM之后對(duì)銷售行為進(jìn)行記錄（過程）、到合同簽訂后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（分析），實(shí)現(xiàn)銷售線索的全生命周期管理。 泛微將客戶信息統(tǒng)一在系統(tǒng)中儲(chǔ)存和管理，所有相關(guān)的數(shù)據(jù)自動(dòng)歸集到相應(yīng)的客戶卡片，業(yè)務(wù)人員不用再為信息海洋所困擾。 通過建立客戶卡片，客戶信息可以手動(dòng)輸入，也可以通過集成其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)、名片系統(tǒng)自動(dòng)導(dǎo)入。 客戶專員只需要點(diǎn)擊批量導(dǎo)入按鈕，通過批量掃描名片設(shè)備，批量掃描并識(shí)別名片信息，導(dǎo)入到客戶庫中，形成客戶卡片。

泛微OA辦公系統(tǒng)能向企業(yè)提供一個(gè)協(xié)同的、集成的辦公環(huán)境，使所有的辦公人員都在統(tǒng)一且個(gè)性化的信息門戶中一起工作，擺脫時(shí)間和地域的限制，實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作與知識(shí)管理。泛微oa手機(jī)客戶端e-mobile，是基于智能移動(dòng)終端的高效移動(dòng)協(xié)同OA應(yīng)用，采用先進(jìn)的頁面適配技術(shù)，將企業(yè)的OA系統(tǒng)完整的延伸到手機(jī)終端，企業(yè)的原應(yīng)用系統(tǒng)不需要改造和升級(jí)即可快速便捷地進(jìn)行移動(dòng)化搭建，基本涵蓋OA系統(tǒng)內(nèi)所有核心應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)了與PC協(xié)同管理系統(tǒng)的無縫融合；并結(jié)合各種移動(dòng)終端特色、不同業(yè)務(wù)應(yīng)用，盡享實(shí)時(shí)操作體驗(yàn)，體現(xiàn)高度的個(gè)性化和人性化，包括iphone版、android版、windows mobile版本、ipad版本等。使用時(shí)首先需要下載手機(jī)app，然后登錄你的系統(tǒng)賬號(hào)就可以開啟使用了，操作時(shí)與一般的app并沒有什么區(qū)別，多看一看熟悉一下辦公應(yīng)用就能夠通過手機(jī)輕松辦公了。

首先，促進(jìn)組織內(nèi)部制度的落地。企業(yè)業(yè)務(wù)流程越復(fù)雜，越需要靠制度來運(yùn)轉(zhuǎn)。 借助移動(dòng)辦公體系，流程處理效率更高，拿出手機(jī)即能隨時(shí)隨地進(jìn)行審批。電子流程全程智能流轉(zhuǎn)，結(jié)合催辦功能，一份合同審批不必一等再等。同時(shí)，保密字段的設(shè)置讓流程表單中的敏感信息得以“隱身”，確保組織信息安全。 其次，統(tǒng)一辦公門戶實(shí)現(xiàn)聚合管理。 第三，促進(jìn)內(nèi)部知識(shí)的共享。通過電子化的文檔平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部知識(shí)分類存儲(chǔ)，便捷線上搜索。結(jié)合權(quán)限體系，靈活分配知識(shí)查看、編輯、分享等權(quán)限。有效傳遞組織經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)高效共享。 第四，業(yè)務(wù)一體化管控平臺(tái)。完善客戶信息管理，打通項(xiàng)目、合同與客戶，讓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互相關(guān)聯(lián)。借助報(bào)表工具查看業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，便捷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 第五，任務(wù)執(zhí)行跟蹤平臺(tái)。通過建立相關(guān)項(xiàng)目協(xié)作區(qū)，將任務(wù)拆解和細(xì)分，將問題責(zé)任化處理。明確每個(gè)人的崗位職責(zé)，并以日程提醒每天的工作安排，工作微博總結(jié)每天工作的實(shí)際情況。 第六，人事行政綜合管控。針對(duì)人事“入轉(zhuǎn)調(diào)離”、行政工作開展，實(shí)現(xiàn)一體化管控。

一、立項(xiàng)流程 1、先創(chuàng)建項(xiàng)目，得到帶有公司域名的zendesk鏈接 2、通過上面的鏈接登入管理員賬號(hào)，創(chuàng)建不同的channel(這里的channel一般指的是不同類型的功能以及客戶端，比如說fb渠道安卓版) 3、設(shè)置channel的配置，比如說機(jī)器人自動(dòng)答復(fù)，可設(shè)置不同語言下的機(jī)器人bot 4、將機(jī)器人跟channel關(guān)聯(lián)起來 二、技術(shù)接入 1、添加依賴 2、檢查權(quán)限 3、初始化SDK，在channel選擇需要的channel，在它的安裝里拷貝channelKey 4、在需要的地方調(diào)用Zendesk.getInstance().getMessaging().showMessaging(context);去顯示zendesk的客服頁面 5、通知設(shè)置,將firebase的密鑰以及id，填寫在所選channel的通知選項(xiàng)里 6、選擇默認(rèn)的通知接收的話就在AndroidManifest.xml里配置DefaultMessagingService，否則就自定義service繼承FirebaseMessagingService ，調(diào)用PushNotifications.updatePushNotificationToken(newToken);

Zendesk是一款非常流行的客戶服務(wù)軟件，它可以幫助企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的客戶支持服務(wù)。使用Zendesk，用戶可以輕松地管理客戶問題、請(qǐng)求和反饋，并提供即時(shí)響應(yīng)和解決方案。下面是使用Zendesk的步驟： 1.創(chuàng)建Zendesk賬戶：首先，用戶需要訪問Zendesk網(wǎng)站并注冊(cè)一個(gè)賬戶。注冊(cè)過程非常簡(jiǎn)單，只需要提供一些基本信息即可。 2.設(shè)置Zendesk：一旦賬戶創(chuàng)建成功，用戶需要對(duì)Zendesk進(jìn)行一些設(shè)置。這包括添加和配置郵件和社交媒體通道，以及設(shè)置自動(dòng)化規(guī)則和工作流程等。 3.添加代理：在Zendesk中，代理是處理客戶問題和請(qǐng)求的人員。用戶需要添加代理并為他們分配任務(wù)，以確保客戶問題得到及時(shí)處理。 4.接收和處理請(qǐng)求：一旦代理已經(jīng)配置好，他們可以開始接收和處理客戶請(qǐng)求。Zendesk提供了一種簡(jiǎn)單的界面，讓代理可以輕松地查看和回復(fù)客戶請(qǐng)求。 5.跟進(jìn)：在處理客戶請(qǐng)求時(shí)，代理需要跟進(jìn)每個(gè)問題，以確保問題得到解決。Zendesk提供了一種跟進(jìn)功能，使代理可以跟蹤每個(gè)問題的狀態(tài)和進(jìn)度。 6.分析和報(bào)告：最后，在Zendesk中，用戶可以輕松地分析和報(bào)告客戶支持?jǐn)?shù)據(jù)。這些報(bào)告可以幫助用戶了解客戶需求，改進(jìn)客戶支持和提高客戶滿意度。 總之，使用Zendesk可以幫助企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的客戶支持服務(wù)，并幫助用戶了解客戶需求，改進(jìn)客戶支持和提高客戶滿意度。

zendesk是客服領(lǐng)域的開山鼻祖。Zendesk成立于2008年，總部位于美國(guó)加州舊金山。該公司為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的SaaS客戶服務(wù)/支持管理軟件，使企業(yè)可以更加輕松地管理終端客戶的服務(wù)和支持需求。成立兩年以來，Zendesk已經(jīng)成功獲得了多家知名的客戶，包括Groupon、Twitter、Yammer、索尼音樂、TriptIt、Lonely Planet、Foursquare和MSNBC。Zendesk每天的新增客戶數(shù)量達(dá)20家，不久前使用Zendesk客服支持平臺(tái)的客戶數(shù)量達(dá)到5000家。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，基于互聯(lián)網(wǎng)的客服管理服務(wù)商Zendesk在第三輪融資中獲得了1900萬美元，目前該公司融資總額已達(dá)2550萬美元。參與Zendesk本輪融資的投資方包括經(jīng)緯創(chuàng)投（Matrix Partners）、標(biāo)桿資本（Benchmark Capital）和Charles River Ventures。